Neatkarīgi no tā, vai jūs sākat jaunu apbedīšanas māju vai esat pieņēmis vadošo amatu ilgstošas iespējas, ir svarīgi šīs uzņēmējdarbības vadīšanas komponenti. Jums būs jādod līdzjūtība un atbalsts sāpīgajām ģimenēm, vienlaikus efektīvi un veiksmīgi pārvaldot ikdienas uzņēmējdarbību rentablajā bēru mājā.
Nodarbināt kvalificētus un licencētus darbiniekus. Apbedīšanas direktori ir licencēti katrā valstī, un visiem darbiniekiem jābūt obligātām licencēm, apmācībām vai sertifikātiem.Personālam jābūt elastīgam, lai pielāgotos dažādiem, pat neparastiem, ģimenes pieprasījumiem un demonstrētu līdzjūtību laikā, kad ģimene veic pasākumus un izmanto jūsu iestādi. Personālam ir jāvērtē apmeklētāji, kuri maksā savus cieņas, un jānodrošina, lai ikviens, jo īpaši ģimene, būtu pēc iespējas ērtāks.
$config[code] not foundIzveidojiet līdzjūtīgu, atbalstošu vidi ģimenēm, kas sāp. Bēru mājām jābūt gaumīgi iekārtotām un nedaudz zemākām krāsām sienām, paklājiem un mēbelēm. Apstrādājiet katru klientu tā, it kā viņš būtu jūsu pirmais. Uzmanīgi klausieties viņa / viņas vajadzības un vēlmes un attiecīgi reaģējiet, pārliecinoties, ka mīļotais saņems vislielāko līdzjūtību. Izprotiet ģimenes finansiālos apstākļus un būsiet gatavs strādāt savu budžeta ierobežojumu ietvaros.
Ziniet, ko piedāvā konkurence. Ja tuvumā esošās bēru nami nepiedāvā nedzīvības grupas, piemēram, apsveriet iespēju sniegt pakalpojumus ģimenei un draugiem. Veidojot jūsu uzņēmuma reputāciju, ir ļoti svarīgi, lai ģimenei būtu visvienkāršākais iespējamais laika plānošanas režīms. Uzdevumi, piemēram, kunga rakstīšana, nāves sertifikātu saņemšana, garīdznieku un palīgdarbinieku organizēšana, darbs ar kapsētām vai krematorijām, lai organizētu mirušā rīcību, parasti tiek risināti bēru mājās. Apsveriet iespēju piedāvāt iepriekšējas plānošanas pakalpojumus un izpētīt citus pakalpojumus, ko var piedāvāt konkurenti.
Iepazīstieties ar dažādām apbedīšanas tradīcijām, lai jūs varētu apmierināt ģimenes vajadzības un pieprasījumus. Dažādām reliģijām, etniskajām grupām, kultūrām un pat brāļu kārtām ir bēru un apbedīšanas tradīcijas. Pat ja pieprasījums ir neparasts, dariet visu iespējamo, lai to ievērotu. Gadījumā, ja to pieprasa ģimene, iepazīstieties arī ar zaļajiem apbedījumiem un pieejamajām starpniecības vietām. Ja jūs nesaņemsiet zaļus apbedījumus vai noteiktus bēru ieradumus vai tradīcijas, ģimene noteikti veiks savu darbību citur.
Izmantojiet atbilstošu datoru programmatūru, lai pārvaldītu savu uzņēmumu. Izpētīt konkrētu apbedīšanas programmatūru, kas palīdzēs pārvaldīt visus jūsu uzņēmuma aspektus. Datorprogrammatūra vienkāršos klientu uzskaiti, aizbildnības, grāmatvedību un citas administratīvās funkcijas.
Padoms
Klausieties un efektīvi reaģējiet uz klientu vajadzībām un vēlmēm. Apsveriet iespēju piedāvāt papildu pakalpojumus, piemēram, sagatavošanas un zaudējumu grupas. Noma apmācīti, licencēti un, ja iespējams, pieredzējuši bēru darbinieki Izmantot bēru uzņēmējdarbības programmatūru, kas izrādīsies efektīvāka jūsu uzņēmuma vadībā.
Brīdinājums
Izprast nepieciešamību attīstīties, mainot apbedīšanas biznesu; reaģē uz klientiem, kas meklē alternatīvas tradicionālajiem apbedīšanas un apbedīšanas pakalpojumiem, piemēram, zaļajiem apbedījumiem un kremācijām. Neaizmirstiet, ko var piedāvāt jūsu konkurents.
