Banku skaitītājiem ir vairākas prasmes, kas palīdz viņiem efektīvi un efektīvi strādāt. Pasūtītājs ir pirmā persona, kuru klients redz, kad viņi ienāk bankā. Lai attēlotu banku pozitīvā gaismā, skaitītājiem jābūt draudzīgiem, pieklājīgiem un pozitīviem. Viņiem ir jāpievērš uzmanība detaļām, lai novērstu krāpnieciskas darbības vai kļūdas, kas varētu izmaksāt bankai ievērojamu naudas summu.
$config[code] not foundMath Aptitude
Banku skaitītājiem jābūt ar labu matemātikas spēju. Viņi saņems naudu un sniegs izmaiņas visā lielajā dienas daļā. Skaļruņiem ir jāsabalansē naudas atvilktnes dienas beigās, un dažreiz viņiem ir jākompensē nauda glabātavā. Ja ir trūkums vai pārsniegums, skaitītājiem ir jāveic mini audits, lai noteiktu neatbilstību.
Labs klausītājs
Pasūtītājam ir jābūt labam klausītājam, lai saprastu tieši to, kas ir klienta vajadzības. Palīdzot klientam atrisināt savu sākotnējo problēmu, stāstītājs klausīsies, lai redzētu, vai ir citi produkti un pakalpojumi, kas varētu palīdzēt klientam izpildīt savus finanšu mērķus. Klienti runā runā par viņu nākotnes vajadzībām. Pasūtītājiem jābūt gataviem nodot klientam tirdzniecības partneri vai vadītāju, lai redzētu, vai viņi var palīdzēt klientam ar produktu vai pakalpojumu.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingDatorprasmes
Pasniedzējiem ir jāzina, kā darboties ar datoru. Dažreiz stāstītājiem ir jāievada darījumi, piemēram, noguldījumi, izņemšana no akcijām un kredīta maksājumu un pārvedumu mājokļu līnijas. Ja menedžeris vai tirdzniecības partneris atver jaunu kontu klientam, viņi bieži pārvērš papīru un informāciju pārskaitītājam, lai ievadītu to datorā.
Problēmu risinātājs
Pasniedzējiem ir jāzina, kā rīkoties ar vienkāršām klientu problēmām. Dažreiz viņiem ir atļauts atteikties no noteiktām maksām, piemēram, par overdrafta maksu. Banku apkalpotājiem joprojām ir jāatbilst uzņēmuma politikai un procedūrām, apkalpojot klientus.
Organizācijas prasmes
Ir svarīgi, lai pasūtītājam būtu labas organizatoriskās prasmes. Ja klientiem ir divi vai trīs darījumi, kas ir jāapstrādā, banka ir spējīga veikt vairāku uzdevumu veikšanu, lai kompetenti rūpētos par klienta vajadzībām. Nesaderība var izmaksāt bankas naudu, ja rezultātā radīsies zaudējumi.
