Kvalificēts, pārliecināts personāls, kas strādā, var noteikt pozitīvu signālu jūsu uzņēmuma klientu mijiedarbībai. Neatkarīgi no tā, vai jūs izmantojat fitnesa centru, medicīnas iestādi vai advokātu biroju, jūsu reģistratūras darbinieki bieži ir pirmais kontaktpunkts potenciālajiem klientiem. Pirms intervijas pie reģistratūras pieteikuma iesniedzējiem izstrādājiet intervēšanas stratēģiju, kas ietver visas jūsu novērošanas pilnvaras.
Ķermeņa valodas pamati
Intervijas savvy front desk pieteikuma iesniedzējs vada sarunu ar iepriekšējiem darba sasniegumiem un atsāks aktualitātes. Lai gan šie faktori ir svarīgi, kandidāta ķermeņa valodai ir arī vērtība, jo tā neapzināti telegrāģē veidu, kādā viņa tiešām jūtas par stāvokli. Persona, kas bieži uzsāk kontaktu ar acīm, uzsver savus punktus ar roku žestiem, un aizrautīgi runā par viņa ieguldījumu uzņēmumā, kas, iespējams, iesaistās sarunā. Pretstatā tam, kandidātam, kurš turpina mainīt savu krēslu, vai kas šķiet novirzīts vai nervozs, var trūkt uzticības vai būt ieinteresētam šajā darbā.
$config[code] not foundScenāriju paraugu ņemšanas ierīce
Jūsu kandidātu saraksta sašaurināšana var izrādīties sarežģīta, īpaši, ja jūs paļaujas tikai uz pieteikuma iesniedzēju atsākšanu un pavadvēstuli, lai vadītu savu lēmumu. Intervijas laikā apsveriet lomu spēlēšanu dažiem iespējamiem priekšdarbu scenārijiem. Novērtējiet katra pieteikuma iesniedzēja noskaņojumu un atbildes, lai palīdzētu jums noteikt, kuri kandidāti ir jāturpina izskatīt. Reģistratūras lomu spēlēšanas scenāriji var ietvert sarunu pieplūdumu, mēģinot pabeigt laika kritisku uzdevumu, rīkoties ar sarežģītu telefona klientu, vienlaikus sveicot vairākus apmeklētājus, vai ar uzņēmējdarbību saistītās situācijas, kas izaicinās pat vislabāko dienesta speciālistu.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingIzmēģinājums ar uguni
Pēc intervijas apsveriet iespēju ļaut kandidātiem veikt izmēģinājuma braucienu pie reģistratūras, lai jūs varētu redzēt, kā katra persona reaģē uz reālās dzīves prasībām. Piemēram, stundu ilgs izmēģinājums ļoti aizņemtajā komutācijas panelī palīdzēs jums noteikt, vai kandidāts paliek nepārspējams straujajos, stresa apstākļos. Līdzīgi, novēršot automobiļu izplatītāja reģistratūras kandidātu aizņemtajā dienas laikā, tiks parādīts, vai pieteikuma iesniedzējam ir ideāla cilvēku prasmju un efektivitātes kombinācija, kas palīdzēs salauzt ledu ar potenciālajiem pircējiem. Pirms šo darba vietu izmēģināšanas ieplānojiet attiecīgos likumus un / vai uzņēmuma politiku attiecībā uz šo nostrādāto stundu kompensāciju.
Par darba kandidātu
Lai sagatavotos intervijai, kas nepieciešama priekšā, nepieciešama daudzpusīga pieeja. Izpētīt uzņēmuma tīmekļa vietni, lai iegūtu informāciju par tās misiju, sasniegumiem un izaugsmes plāniem, lai jūs varētu labi informēt par uzņēmumu un stāvokli. Praktizējiet īsas, pulētas atbildes uz kopīgiem intervijas jautājumiem, vēlams ar uzticamu kolēģi, kas sniegs objektīvu atgriezenisko saiti. Intervijas laikā uzdodiet labi strukturētus jautājumus par dienesta pienākumiem un izteikt vēlmi atbalstīt uzņēmuma nepārtraukto izaugsmi, pateicoties izcilajam darbam.
