Deloitte ikgadējā patērētāju iepirkumu aptauja atklāja, ka 2016. gads būs gads, kad vairāk patērētāju plāno iepirkties internetā brīvdienu dāvanām nekā jebkad agrāk. Tā arī konstatēja, ka pircēji paredzēja tērēt tikpat daudz tiešsaistes kā veikalos.
Šīs prognozes piepildījās, vismaz attiecībā uz Amazon. Tiešsaistes mazumtirdzniecības iepirkšanās behemoth teica, ka tā šajā brīvdienu sezonā ir nosūtījusi vairāk nekā vienu miljardu vienumu visā pasaulē - tā ir visjaunākā, ziņoja Reuters.
$config[code] not foundTas rada jautājumu: ko var darīt ķieģeļu un javas mazumtirgotāji, jo īpaši patstāvīgi piederoši mazie uzņēmumi, lai cīnītos pret tiešsaistes pārdošanas tendencēm? Kā viņi iegūst lielāku daļu no mazumtirdzniecības pīrāga?
Viena atbilde ir uz atrašanās vietu balstīta mārketings, izmantojot bākas un ģeofonēšanas tehnoloģijas.
Ievads mārketingā, kas balstīts uz atrašanās vietu
Bākas un ģeofonēšanas pamati
Bākugunis ir nelielas, Bluetooth iespējotas ierīces, kas piesaistītas pie sienas vai galda virsmas veikalā. Viņi atklāj cilvēka klātbūtni caur personas viedtālruni un pēc tam sniedz kontekstuālu informāciju, piemēram, piedāvājumus, īpašos piedāvājumus un personalizētus iepirkšanās ieteikumus.
Geofences dara to pašu, bet izmanto GPS vai RFID tehnoloģiju, lai paplašinātu ģeogrāfisko diapazonu un pārsniegtu veikala interjeru. Abi ir pieskāriena punkti, kas paredzēti klientu lojalitātes un veikala pārdošanas veicināšanai.
Tā kā klienti jau atrodas savos tālruņos, meklējot informāciju par jūsu pārdotajiem produktiem, ir lietderīgi tos tieši iesaistīt, nodrošinot ātrāku un vieglāku piekļuvi datiem. (Šīs tehnoloģijas arī saglabā jūsu veikalu no Amazon izstāžu zāles!)
Lieli mazumtirgotāji kādu laiku izmanto bākas un ģeofences, bet arī mazie uzņēmumi izmanto šo tehnoloģiju.
Izmaksas ir niecīgas. Daudzas bākas ir pieejamas par 20 ASV dolāriem. Jums būs nepieciešama programmatūras platforma, lai pārvaldītu ziņojumapmaiņu, bet arī tā var būt salīdzinoši lēta.
Ja beacon un geofencing tehnoloģija ir jūsu interese, aplūkojiet šos 15 veidus, kā to izmantot savā veikalā vai uzņēmējdarbības vietā.
Atrašanās vietas mārketinga idejas
1. Sveiciet klientus, kad viņi staigā durvīs
Mazumtirdzniecības veikalos bieži vien neviens nezina, ka pircējs ir tur, līdz viņa veic pirkumu. Tādā gadījumā ierēdnis tikai sveic klientu, kad viņš aiziet.
Bākuguns, kas uz galvas tiek pārvērsti, daloties virtuālā sveicienā, kad klients šķērso slieksni. Papildus gaidītajam, veikals var piedāvāt klientiem īpašus piedāvājumus vai iepirkšanās piedāvājumus, kas ir piemēroti viņu gaumei.
2. Izveidojiet lietojumprogrammu Beacon
Daudzi bāku aparatūras un programmatūras pārdevēji var rentabli veidot lietotni mazumtirgotājiem. Piemēram, viens uzņēmums, Bkon, rada beacon iespējotas lietojumprogrammas tik maz kā $ 1000. Vēl viens, Purple Deck, to dara dažus simtus.
Lietojumprogrammai ir vairākas priekšrocības: cita starpā tā reģistrē klienta pirkumu uzvedību, dodot iespēju personalizētus iepirkšanās ieteikumus, uzrauga vēlmju sarakstus un izsekot veikalu veikalā. Mazumtirgotāji var izmantot arī iegūtos datus, lai audzētu e-pasta sarakstus un pārvērstu ciparu displeja reklāmas tiešsaistē.
3. Izmantojiet trešās puses lietotnes
David Heinzinger, inMarket komunikāciju viceprezidents, beacon sniedzējs, kurš ar telefonu runāja ar Small Business Trends, teica, ka pastāv nepareizs priekšstats, ka mazumtirgotājiem ir sava lietotne.
„Mazumtirgotāju bākas izmantošanai nav jārotē ap to lietotni,” viņš teica. “Tā vietā viņi var paļauties uz trešo pušu lietotnēm, kas atbalsta tehnoloģiju, piemēram, Epicurious, saraksta vienkāršību, kupona Sherpa vai pat Google Chrome pārlūkprogrammu, kas ietver paziņojumu funkciju.”
Apple ir sava tehnoloģija, iBeacon, kas brīdina iPhone vai iPad, kad ierīce atrodas vietā, kas atrodas pie bākas. Facebook piedāvā arī beacon tehnoloģiju, kas paredzēta lietošanai ar mobilo lietotni. Vēl viena lietojumprogramma, Shopkick, ir aprīkota ar pašu patentētu bākas tīklu.
4. Sniedziet saturu, kas palīdz pircējiem
„Viens no bākas ieguvumiem ir palīdzēt pircējiem darīt to, ko viņi darīja,” sacīja Bonas vadītājs, bākas un mākoņa pārvaldības programmatūras ražotājs Richard Graves. runājot ar Small Business Trends pa tālruni. “Mazumtirgotāji var sniegt klientu atsauksmes, piedāvāt daudz dienas, atlaides kuponus vai tiešsaistes nulles karti.”
5. Apbalvojiet klientus ar lojalitātes punktiem
Mazumtirgotāji var izmantot bākugunis dāvanu pircējiem ar lojalitātes programmu balvu piešķiršanas punktiem, pamatojoties uz pirkuma uzvedību vai pat ieeju veikalā.
6. Pieskarieties, lai Teksts īpašnieks, pārvaldnieks
Bākuguns var ietvert funkciju, kas ļauj klientiem pieskarties, lai tekstu un komentārus pievienotu uzņēmuma īpašniekam vai veikala pārvaldniekam. Tā ir klientu apkalpošanas funkcija, kas palīdz slēgt pārdošanu.
7. Mainīt saturu Bieži vien
Atjauniniet saturu parastā veidā, izmantojot bākas signālu platformu, lai saglabātu informāciju svaigiem klientiem.
8. Sekojiet līdzi klientiem
Izmantojiet bākas, lai izsekotu atsevišķus tālruņa signālus, kad klienti pārvietojas pa veikalu. Tas ļauj jums zināt, kādi ceļi ir visvairāk, kādas veikala daļas bieži apmeklē un cik daudz laika viņi pavada noteiktā apgabalā. Ierīces var arī palīdzēt klientiem pārvietoties pa veikalu, vieglāk atrast produktus.
9. Saite uz tiešsaistes saturu
„Bākugunis var pārraidīt saturu, kas veic jebkuru funkciju, ko mazumtirgotājs uzskata par izdevīgu,” sacīja Graves. „Tas varētu ietvert pieskārienu, kas patīk, piemēram, Facebook, ievietot attēlu uz Instagram vai saiti uz uzņēmuma tīmekļa vietni.”
Viņš piebilda: „Tie ir mikroskopi, kurus jūs veidojat tieši klientiem. Debesis ir robeža, ko var darīt. ”
10. Ievietojiet Beacons citās vietās
"Jūs varat ievietot bākas uz vietām, izņemot veikalu," sacīja Graves. “Piemēram, mazumtirgotājs varēja izvietot signālu uz zīmēm, kas tam ir kopienā, un pārvērst to par viedu zīmi.”
11. Iegūstiet zīmolu, lai segtu izmaksas, palaist programmu
Bākuguns ir lieliska iespēja ļaut preču veikaliem, kas atrodas veikalā, maksāt par programmu un izvietot saturu.
„Vienkārši pastāstiet viņiem, ka jūs plānojat ievietot bāku un ļaut viņiem kontrolēt saturu vai veicināšanu,” sacīja Graves. “Ir daudz interešu no zīmoliem, kuri vēlas tieši pārvaldīt attiecības ar patērētājiem.”
12. Geofence ap konkurentiem
Izmantojiet geofencing, lai apļa rādiusu ap konkurenta adresi. Ja potenciālie klienti brauc pa rādiusu, sistēma sūta automātisku paziņojumu savam tālrunim, kurā ir veicināšanas vai cita būtiska informācija.
13. Mijiedarboties ar konkrētiem produktiem
Bākas var darboties kā karstajiem punktiem, ļaujot klientiem sazināties ar produktu, kas novietots uz konkrēta plaukta. Kad persona pārvietojas pa veikalu, parādās dažādi produkti. Mazumtirgotājs var iekļaut arī citus ziņojumus, lai nodrošinātu kontekstu.
Piemēram, vīna darītava varētu dalīties ar informāciju par konkrētiem vīniem, kas atrodas noteiktā veikala daļā, kā arī par to, ko pārtikas produkti pārī ar tiem.
14. Izmantojiet bākus un ģeofonēšanu notikumos
Uzņēmumi, kas sponsorē vai uzņem notikumus, var izvietot bākas visā norises vietā (vai ģeogrāfiskajā atrašanās vietā ap notikumu), lai pievērstu uzmanību izklaides iespējām, pārtikas un amatniecības pārdevējiem vai VIP zonām, kā arī uzturētu apmeklētājus ar pasākumiem, kas notiek pasākumā.
15. Partneris ar citiem uzņēmumiem
Uzņēmumi var izmantot ģeofonēšanu, lai sadarbotos ar citiem attiecīgiem vietējiem uzņēmumiem un peļņas daļu, kas tiek pārdota caur sistēmu. Piemēram, restorāns varētu sadarboties ar piegādes pakalpojumu vai kāzu plānotāju, lai nodrošinātu ēdināšanas iespējas.
Secinājums
Bākas un ģeofonēšanas tehnoloģijas izmantošana ir viens no veidiem, kā mazie mazumtirdzniecības uzņēmumi var cīnīties pret e-komercijas zīmoliem, piemēram, Amazon, un nodrošināt personalizētu iepirkšanās pieredzi, ko klienti novērtēs.
Tas ir arī līdzeklis, lai virzītu pēdas, veidotu lojalitāti un iesaistītu klientus reālā laikā, kad pirkuma nolūks ir visaugstākais.
Pārvietojiet fotoattēlu caur Shutterstock
3 Piezīmes ▼
