Web visvairāk veltītie pircēji nenoliedzami krata e-komercijas pieredzi un pārdefinē veikala pieredzi.
Pirmo reizi UPS “Online Shopper” pētījums atklāja, ka vidusmēra patērētājs, kurš pērk divas līdz trīs preces tiešsaistē trīs nedēļu laikā, tagad veic vairāk nekā pusi no viņa pirkumiem. Pētījumā tika izslēgta pārtikas preču iegāde.
$config[code] not foundSavā piektajā gadā UPS “Online Shopper pulss” atklāj, cik strauji pieaug tiešsaistes iepirkšanās.
Jaunākās tiešsaistes iepirkumu tendences
„Patērētāji ir kvalificēti izmantot tehnoloģiju savā labā un uzplaukst, apkopojot informāciju,” sacīja UPS mārketinga vadītājs Teresa Finley. „Šā gada UPS pētījums atklāja, ka 45 procenti tiešsaistes pircēju mīl medību un lielisko piedāvājumu aizraušanos, un ka fiziskajos veikalos joprojām ir svarīga loma šajā pieredzē. Izaicinājums ir, kā vislabāk sadarboties ar pircējiem, lai izpildītu savas vēlmes. ”
Pētījumā arī norādīts, ka viedtālruņa izmantošana tiešsaistes iepirkšanās nolūkā ir palielinājusies par 10 punktiem līdz 77 procentiem, un tas ir viens no iemesliem, kāpēc mazo uzņēmumu īpašniekiem ir jāpārliecinās, ka viņu tiešsaistes tīmekļa vietnes ir saderīgas ar mobilo. Daudzi mazumtirgotāji ir veikuši nepieciešamos grozījumus, jo liels skaits tiešsaistes pircēju (73 procenti) ziņoja, ka ir saskārušies ar labu mobilo iepirkšanās pieredzi. Sociālie mediji arī turpina ietekmēt iepirkšanās lēmumus, jo 23% respondentu norādīja, ka ir veikuši pirkumus, izmantojot sociālo mediju vietnes.
Mazumtirgotājiem ir jāapzinās, ka veikalu koncepcijas ātri mainās, jo arvien vairāk tiešsaistes klientu tagad meklē vieglākas pārejas starp digitālajām un personīgajām iegādes iespējām.
Pētījumā arī norādīts, ka mazumtirgotājiem ir jāuzlabo to klātbūtne tiešsaistē, norādot, ka tikai veikalu pirkumi ir mazāki par 20 procentiem. Tomēr ir palielinājušies starpkanālu darījumi, kas būtībā ir pirkumi, izmantojot veikalu un vismaz vienu tiešsaistes kanālu, kas veido 38 procentus no visiem pirkumiem. Tāpēc mazumtirgotājiem ir jārod līdzsvars un vēlams saviem klientiem piedāvāt gan bezsaistes, gan tiešsaistes iepirkšanās iespējas.
Pētījumā arī atklājās, ka 58 procenti tiešsaistes klientu uzskata, ka ir svarīgi, lai mazajiem uzņēmumiem būtu labas preces, profesionālas atsauksmes un detalizēti produktu apraksti.
„Nozare mainās neticami strauji. Rūpīgi klausoties to, ko vēlas pircēji, un drosmīgi mēģinot izmantot jaunus paņēmienus, mazumtirgotājiem var dot konkurences priekšrocības šajā ļoti konkurētspējīgajā nozarē. UPS strādā ar pircējiem un mazumtirgotājiem, lai sniegtu bezšuvju pieredzi, ko ikviens varēs baudīt, ”piebilda Finley.
Šeit varat iepazīties ar pilnīgu e-komercijas infogrāfiju no UPS (PDF).
Attēls: UPS
1 komentārs ▼
