Tiešsaistes pakalpojumu sniedzēji gadiem ilgi ir izpētījuši un ieviesuši freemium biznesa modeļus. Protams, Freemium ir biznesa modelis, kurā jūs piedāvājat vismaz divus pakalpojumu līmeņus. Pirmais līmenis ir bezmaksas versija. Tad jūs pievienojat vienu vai vairākus apmaksātus piemaksas līmeņus, kas ietver vairāk funkcionalitātes, papildu funkcijas vai papildu pakalpojumus.
$config[code] not foundTā ir bezmaksas un piemaksu piedāvājumu kombinācija - līdz ar to nosaukums “freemium”.
Šis termins tika popularizēts, sākot ar 2006. gadu. Tas ir, kad riska kapitālists Freds Vilsons par to rakstīja savā ietekmīgajā emuārā:
“Dodiet savu pakalpojumu bez maksas, iespējams, atbalstot reklāmu, bet varbūt ne, iegādājieties daudz klientu ļoti efektīvi, izmantojot mutvārdu, nodošanas tīklus, bioloģiskās meklēšanas mārketingu utt., Pēc tam piedāvājiet augstākās kvalitātes pievienotās vērtības pakalpojumus vai uzlabotu versiju pakalpojums jūsu klientu bāzei. ”
Vilsons to nosauca par savu iecienītāko uzņēmējdarbības modeli un jautāja saviem lasītājiem, vai tam ir kāds vārds. Pēc dažām dienām Jarīda Lukina no Alakras nosauca to par brīvu. Nosaukums iestrēdzis, un gan jaunizveidotie, gan dibinātie uzņēmumi jau kopš tā laika ir bijuši.
Bet cik populārs ir tiešsaistes tiešsaistes uzņēmējdarbības modelis ar tiem, kas rēķina, t.i., pircējus?
Saskaņā ar pētījumiem, ko veica Amsterdamas uzņēmums, tehnoloģiju platformas pakalpojumu sniedzējs Avangate, tiešsaistes pakalpojumi ir populāri ASV patērētājiem - un freemium ir spēcīgs piesaistītājs. Ņemiet vērā:
- 63% ASV patērētāju ikdienā izmanto tiešsaistes pakalpojumus.
- Vairāk nekā puse maksā par šiem pakalpojumiem.
- Vairāk nekā puse no freemium modeļiem.
Patērētāji, tāpat kā bezmaksas izmēģinājumi, tāpat kā brīvi veci. Aptaujā 58% no tiem faktoriem, kas palielināja iespēju iegādāties tiešsaistes pakalpojumu, izvēlējās bezmaksas izmēģinājumus.
Protams, tas nav tikai brīvs, kas piesaista cilvēkus. Citas lietas ir svarīgas patērētājiem. Viņi vēlas elastību, lai izvēlētos savas piedāvājuma daļas. Viņi arī sagaida labu klientu atbalstu.
Jaundibinātiem uzņēmumiem un dibinātajiem uzņēmumiem, kas ir jauni, sniedzot bezmaksas tiešsaistes pakalpojumus, vairāk nekā nekavējoties tiek ievērots uzņēmējdarbības modelis. Piemēram, vai jūs precīzi zināt, ko tā veiks, lai konvertētu bezmaksas versijas lietotājus par augstākās kvalitātes pakalpojumu pircējiem? Vai jums ir sava veida gudra tehnoloģija, kas mudina cilvēkus paaugstināt uz piemaksu un padara to viegli pieejamu?
Ja jūs to nedarīsiet, jūs varēsiet bez maksas atdot daudz. Šie piemaksas līmeņi, kurus jūs piedāvājat, var nesaņemt daudzus uzņēmējus.
„Freemium ir ieejas punkts, lai sāktu pierādīt jūsu tiešsaistes pakalpojuma vērtību,” saka Avangate pārstāvis Ed Chuang. Inteliģenti automatizēti atgādinājumi, labvēlības periodi un stimuli uzlabot ir viens no paņēmieniem, ko pakalpojumu uzņēmumi var izmantot, lai mudinātu cilvēkus iegādāties prēmiju līmeni.
Tas attiecas arī uz elastību, ātrumu un eksperimentiem. „Svarīgi, ka, piedāvājot freemium modeli, ir ne tikai tas, ka patērētāji sagaida, ka viņi varēs izmēģināt pirms pirkšanas jaunajā pakalpojumu ekonomikā, bet jums ir jāspēj ātri eksperimentēt, iekniebt un nepārtraukti optimizēt,” piebilst Chuang.
Avangate aptauja tika veikta ar vairāk nekā tūkstošiem respondentu Amerikas Savienotajās Valstīs 2014. gada maijā. Aptaujas rezultātu vizuālais attēlojums ir zemāks. Vairāk informācijas par aptauju un tās ietekmi var atrast Avangate tīmekļa vietnē.
