Runājot ar saviem klientiem, var būt pilna laika darbs. Dažādu klientu apkalpošanas aspektu izsekošana varētu prasīt divus no jums. Ja esat cīnījies ar palīdzības dienesta vadību, tad Freshdesk sniedz jaunu pieeju jaunai klientu apkalpošanas pasaulei pilno e-pasta iesūtņu, tiešsaistes pārskatu un sociālo mediju laikmetā.
$config[code] not foundAr vārdiem, piemēram, Toshiba, Enterprise Rent-A-Car un Goodreads, jūs varat būt pārliecināti par kvalitatīvu veidu, kā pārvaldīt jautājumus un sūdzības. Freshdesk pat ir radījis veidu, kā saglabāt savus aģentus, izmantojot videospēļu stila punktu sistēmu „Estate” pakalpojumu līmenī.
Viens no to virsrakstiem saka visu: atbalsta klientus visur, kur viņi dodas.
Freshdesk apskats
Jums patīk mīlēt bezmaksas pakalpojumu līmeni, kas ir tikpat visaptverošs kā pamata plāns, ko Freshdesk piedāvā saviem mazajiem uzņēmumiem. Jebkurš mazs uzņēmums varētu sākt brīvo „Sprout” līmeni un ievērojami uzlabot klientu apkalpošanas pieredzi gan aģentiem, gan klientiem.
Starptautiskie uzņēmumi var izvēlēties apmaksātus plānus, kas piedāvā unikālus veidus, kā reaģēt uz starptautiskiem klientu atbalsta jautājumiem.
Kas man patiešām patīk:
- Uz visiem laikiem bezmaksas pakalpojums ir pilnībā funkcionāls un ļauj jums izveidot līdz trim aģentiem ar vienu pastkasti.
- Citi pakalpojumi tiek apvienoti ar trīsdesmit dienu bezmaksas „īpašuma” līmeņa izmēģinājumu, un jums nav jādod viņiem kredītkarte līdz tā beigām. Turklāt nav līgumu. Pakalpojums ir stingri jāmaksā.
- Jūs varat piekļūt savam palīdzības dienestam jebkurā laikā un jebkurā vietā, izmantojot e-pastu, nepierakstoties savā portālā. Jūs varat arī nosūtīt jautājumus citiem aģentiem.
- Par zemu $ 1 - $ 3 jūs varat pievienot papildu aģentus par dienu, lai palīdzētu jums sasniegt lielus skaļuma laikus, nemainot savu plānu. Lai veiktu pāreju ātrāk, jūs varat tos iegādāties iepriekš un izmantot tos pēc vajadzības. Salds.
- Man patīk visaptverošas biļetes. Turpmāk redzamā parauga biļete sniedz jums priekšstatu par daudzajiem noderīgajiem veidiem, kā izsekot, kas notiek.
Ko es gribētu redzēt:
- Nedaudz vairāk ātruma. Es izlasīju citos pārskatos, kas saistīti ar Freshdesk (un dažiem citiem risinājumiem), ka piekļuve varētu būt nedaudz lēna. Es personīgi neuzskatu, ka tas ir zibens ātrs, bet es par to nebūtu sūdzējies, jo īpaši ņemot vērā, ka tas piedāvā stabilu brīvo līmeni. Bet es gribētu ieteikt ātruma komponentu, lai saglabātu „vienmēr ieslēgtu, gotta-have-it-uzreiz” pūli.
- Es gribētu redzēt dažus izlases ziņojumus, kuros ir paraugu dati, lai es varētu labāk saprast, kas ir iespējams no šīs opcijas. Bet, kā jūs varat redzēt šeit, nav datu par trūkumiem, ja jums ir daži dati / biļetes.
Freshdesk ir daudz pielāgojamu iespēju. Jūs varat pat pievienot aģentu brīvajam līmenim par $ 15 mēnesī vienam aģentam. Tie piedāvā ikmēneša plānus, kas svārstās no $ 19 līdz $ 49 vienam aģentam mēnesī vai ikgadējiem plāniem, kas diskontēti līdz $ 16 līdz $ 40 vienam aģentam mēnesī.
Visi plāni ļauj jebkurā laikā uzlabot vai pazemināt. Turklāt, kā jau minēju, jūs varat pievienot papildu aģentus par ļoti mazām izmaksām, kā jums tās vajag.
Jūs varat pārvaldīt klientu pieprasījumus un jautājumus pa e-pastu, bet kāpēc? Ar spēcīgiem Freshdesk rīkiem jūs varat sekot līdzi viss, kas notiek jūsu biznesā, un uzturēt klientus ļoti apmierināti.
3 Piezīmes ▼
