Andy lēkā pa labi, sakot „Uzticība ir lielākais šīs recesijas upuris,” un ka klientiem un klientiem ir vajadzīgas daudzas garantijas. Viņš to teica “Jūsu cenas nav svarīgas, ja neesat uzticamas.” Pirms daudziem gadiem, kad es biju auto pārdošanas laikā, viens no maniem pārdošanas vadītājiem man teica, ka tas pats ir, un, protams, tas joprojām ir.
Runājot par auto pārdošanu, Andy audzināja Toyota. (Es domāju, ka mēs atkal atgriezīsimies pie šī “uzticības” lieta.) Toyota transportlīdzekļi jau gadiem ilgi ir pazīstami ar savu augsto kvalitāti. Viena mēneša laikā lietas ir mainījušās. Saskaņā ar Andy teikto, Toyota nekavējoties uzsāk agresīvu kampaņu, lai sāktu diferencēt sevi. Viņš ierosināja, ka viņi var dot katram Toyota īpašniekam brīvu eļļas nomaiņu savām automašīnām starteri. Viņš uzskata, ka Toyota klientu atgriešana dīleros, kur viņi var runāt ar izplatītāju personālu, būtu ļoti pozitīvs solis.
Andy pārrunāja faktu, ka šī lejupslīde ir veicinājusi „nemierīgo izredžu” armiju. Viņš teica, ka galvenais, lai pārdotu savus produktus vai pakalpojumus klientiem, kuri ir diezgan nemierīgi, ir nekavējoties risināt savas bailes. Andy to saka „Uzņēmumi nepērk, cilvēki dara, un visi ir noraizējušies. Sagaida, ka jūsu klienti katru soli pauž FUD (bailes, nenoteiktība un šaubas). " Lasiet vairāk no Andy Birol par veidiem, kā jūs varat palīdzēt mazināt dažas no jūsu izredzēm.
Es piekrītu Andy. Ja jūs ignorējat faktu, ka jūsu izredzes ir nobažījušās par to, ko jūs piedāvājat (neatkarīgi no tā, vai tās ir pamatotas vai ne), jūs saskāsieties kā nesaprotams, un viņi jutīsies, ka esat tikai pēc pārdošanas. Iespējams, ka būs nepieciešams papildu laiks un šaušana, lai pārvietotu savas izredzes uz priekšu, tādos laikos kā šis.
Tīmekļa pārraides apmeklētājiem tika piedāvāta arī doma. Andy apraksta procesu, kas jāizmanto jaunu klientu iegādei;
- Definējiet savu klientu pirkšanas procesu
- Izklāstiet labākos veidus, kā aizvērt
- Izsekojiet lietas. Izdomājiet, cik daudz izredžu jums ir nepieciešams katrā jūsu solī pārdošanas piltuvi
- Izdomājiet, cik daudz jūs varat tērēt klienta iegādei
Ja jums nav iespēju piedalīties tīmekļapraidei, jūs joprojām varat skatīt prezentāciju. Ir vēl plašāka informācija, ko varat izmantot savā mazajā biznesā, kas palīdzēs jums pielāgoties jūsu pašreizējam recesijas domāšanas veidam un atgriezties savā biznesā.
Skatieties arhivēto tīmekļa pārraidi šeit.
7 Piezīmes ▼
