Privātā tiešsaistes biznesa forumā, kur esmu moderators, dalībnieki regulāri apspriež sociālos medijus. Apmēram reizi 60 dienās kāds sāks pavedienu, kas beidzas ar referendumu tajā pašā jautājumā:
„Vai sociālie mediji ir laika izšķiešana uzņēmumiem?”
Ja žūrija jūsu prātā joprojām ir sociālajos medijos, tad es iesaku izlasīt Likumīgs sociālais medijs . Autors Dave Kerpen atbild uz jautājumu par sociālo mediju uzņēmējdarbības vērtību pirmajā lapā.
Viņš sāk grāmatu, stāstot par gaidīšanu reģistrēšanās līnijā trendiest viesnīcā Las Vegas. Neapmierināts, viņš izvilka savu BlackBerry un tweeted par nepatīkamību gaidīt stundu. Viņš saņēma atgriešanās čivināt - no šīs viesnīcas konkurenta. Tad Dave raksta: „Uzminiet, kur es beidzu palikt nākamajā reizē, kad es devos uz Lasvegasu.” Viņš norāda, ka viens čivināt pārdodot $ 600 par konkurentu.
Šis atklāšanas stāsts ir piemērs tam, kādu praktisko ieskatu jūs saņemsiet no Likeable Social Media: kā priecāties par saviem klientiem, izveidot neatvairāmu zīmolu un būt par pārsteidzošu par Facebook (un citiem sociālajiem tīkliem).
Kā norādīts virsrakstā, grāmata galvenokārt ir par Facebook, ar labu čivināt devu. Protams, ir atsauces uz citām sociālajām vietnēm, piemēram, LinkedIn. Bet lielākoties tie nonāk vai nonāk beigās. Tas, ko jūs mācīsieties no šīs grāmatas, ir rieksti un skrūves par to, kā izmantot Facebook un Twitter mārketinga nolūkos, lai izveidotu zīmolu un padziļinātu klientu lojalitāti.
Man patika šī grāmata, pateicoties daudziem praktiskiem mārketinga piemēriem. Grāmata vienmēr sākas ar stratēģiskiem mērķiem, bet tajā neapstājas. Tas stāsta jums, kas jums jādara, lai sasniegtu savus mērķus. Lūk, ko es atradu īpaši vērtīgu:
- Tas stāsta, kā „klausīties” sociālajos medijos. Cik reizes jūs esat dzirdējuši padomu „izmantot sociālos medijus, lai klausītos savus klientus”, bet aizgāja prom, brīnoties, cik vienkārši notiek “klausīšanās” ar Facebook vai Twitter? Šī grāmata ne tikai piedāvā rīkus, bet izmanto piemērus, kā uzņēmumi, piemēram, Neutrogena un IBM, klausās. Klausīšanās sākas ar to, ko lasa citi, kas raksta Facebook un Twitter, sagremojot to un reaģējot uz viņu sāpēm un pievēršoties viņu interesēm.
- Likumīgs sociālais medijs izskaidro, kā sadalīt un dice jūsu mērķa tirgu Facebook. Savā ziņā Facebook ir tirgotāja sapnis, jo cilvēkiem ir tik daudz iespēju sevi identificēt, savas profesijas, intereses. Es iepriekš esmu redzējis prezentāciju konferencē par apbrīnojamo spēju mērķēt auditoriju, izmantojot Facebook, bet drīz aizmirsāt. Šī grāmata kalpo kā atsauce uz „nanotarget”, izmantojot Facebook reklāmas. Piemēram, mārketinga aģentūra var parādīt savas reklāmas tikai tiem, kuriem ir tādi nosaukumi kā „galvenais mārketinga darbinieks”, „mārketinga viceprezidents” un „zīmola vadītājs”. Mēģiniet to darīt, izmantojot Google maksas par klikšķi reklāmas.
- Jūs uzzināsiet, kā iegūt vairāk klientu no Facebook. Iespējams, esat dzirdējuši par Facebook Edge, algoritmu, kas nosaka, vai un ar kuru jūsu saturs tiek parādīts savā sienā. Grāmata izskaidro to un kāpēc tā ir svarīga. Turpinājumā ir sniegti piemēri par jautājumiem, kas iesaistīs cilvēkus un iesaistīs viņus.
- Grāmata izskaidro, kā rīkoties ar negatīviem komentāriem. Neatkarīgi no tā, cik ļoti mīlēja jūsu biznesu, 100% no visiem cilvēkiem nebūs laimīgi 100% laika. Neizbēgami jums būs jārisina negatīvi komentāri (cerams, ne pārāk daudz). Šajā grāmatā ir daži vienkārši vienkārši ieteikumi par to, kā atbildēt uz sūdzībām par sociālajiem medijiem, tostarp Twitter.
- Iegūstiet norādes par to, kā atpazīt savus klientus un fanus sociālajos medijos. Protams, var būt liels konkurss. Bet vienkāršas atzīšanas (“laipni lūdzam mūsu 1.000. ventilatoru!”), Kas neko nemaksā, var darīt brīnumus par mazu uzņēmumu par budžetu.
Iepriekš minētās 5 tēmas tikai saskrāpē virsmas virsmu Likumīgs sociālais medijs. Svarīgi ir atcerēties: grāmata nav vispārēja rakstura vai mārketinga runas kolekcija. Tas dod jums praktisku ieskatu, ka jūs varat izveidot mārketinga plānu. Katras nodaļas beigās iekļauto darbību saraksts parādīs nākamās darbības.
Kam vajadzētu izlasīt šo grāmatu? Ikviens, kas ir atbildīgs par mārketingu vai sociālajiem medijiem uzņēmumā … uzņēmumam vai uzņēmumam. Es arī ieteiktu to uzņēmējiem, kas cenšas audzēt savu biznesu uz kurpēm. Un tas ir noderīgi mazo uzņēmumu īpašniekiem, kas vēlas pārliecināties, ka viņu tirdzniecības un personāla laika ieguldījumi ir labi izmantoti.
Sākumā, kad es redzēju grāmatu (iekurt pārskata kopiju) un klientus, kas tika atzīti (vairāki mega zīmoli), es prātoju, cik svarīga šī grāmata būtu mazajiem uzņēmumiem. Man nav jāuztraucas. Vismaz 85% no piemēriem ir tādi, kurus var izmantot jebkura lieluma uzņēmumi - pat mazākajā tirdzniecības budžetā. Tas nav saistīts ar lielām spīdīgām kampaņām, kuras jūs nekad nevarēsiet atkārtot. Runa ir par kājām kāpnēm vispirms sociālajos medijos - darot to, ko jūs varat ar to, kas jums ir. Tas ir par to, kā izmantot sociālo mediju, īpaši Facebook, bez lielā budžeta vai milzīgā personāla.
Pārbaudiet Likeable Social Media pie jūsu iecienītākā grāmatu mazumtirgotāja. Ja vēlaties iegūt vairāk garšas grāmatai, es iesaku apmeklēt tīmekļa vietni vai sekot Dave Kerpen Twitter.
8 Piezīmes ▼
