Boston (PRESES PAZIŅOJUMS - 2010. gada 16. novembris) - Ath Power Consulting, pētniecības un stratēģijas firma, atbrīvoja jaunu augstāko banku reitingu mazo uzņēmumu klientu pieredzei. Pamatojoties uz personas apmeklējumiem uz 33 bankām visā valstī, 690 mazo uzņēmumu klienti, Klientu pieredzes bankas „Small Business Banking 2010” mazo uzņēmumu banku revīzijā tika novērtēts, cik labi bankas atbilst mazo uzņēmumu vajadzībām. Salīdzinājumā ar 2009. gada pētījumu parādījās jauni līderi: Pilsoņu banka palielinājās no 10. līdz otrai valstij un vispirms Midwest, Chase pārcēlās no 12. uz trešo vietu valsts līmenī, vispirms novietojot gan Rietumu, gan ziemeļaustrumu reģionos. Un Capital One pārcēlās no otras uz numuru vienā valstī un dienvidos. „Laba banku darbība nozīmē labas vērtības nodrošināšanu,” saka Maria Tedesco, Citizens Financial Group biznesa bankas viceprezidents un direktors. „Pētījumi ir apstiprinājuši, ka tas rezonē ar mūsu biznesa banku klientiem.”
$config[code] not found„Šis pētījums ir svarīgs baņķieriem, kuri vēlas uzzināt, cik labi tie nodrošina mazo uzņēmumu banku attiecības un mazajiem uzņēmumiem, kuri meklē labāku banku pieredzi,” saka Frank Aloi, ath Power Consulting prezidents.
Bankas tika novērtētas par produktu un pakalpojumu zināšanām, nosakot vajadzības, uzņēmējdarbības vieglumu un citus mainīgos lielumus.
Augstākās bankas pēc reģiona bija:
- Rietumi: Chase, Kalifornijas Savienības banka, HSBC
- Midwest: pilsoņi, Harris Bank, Chase, Huntington Bank
- South: Capital One, RBC
- Mid-Atlantic: PNC, Capital One, BB&T
- Ziemeļaustrumos: Chase, pilsoņi, galvaspilsēta
Visaugstāk novērtētās bankas bija tās, kas uzdod jautājumus par uzņēmējdarbību un kas ir vissvarīgākais klientam pirms produktu ieteikumu pieņemšanas. Uzņēmējdarbības klientiem, kas runāja ar biznesa banku speciālistu, tika uzdoti šie jautājumi daudz biežāk nekā tie, kas runāja ar citu bankas personālu.
Par ath Power Consulting
ath Power Consulting ir vadošais klientu pieredzes risinājumu sniedzējs finanšu pakalpojumu nozarē, piedāvājot revīzijas un mystery veikala pētījumus, apsekojumus, tirgus izpēti, darbinieku attīstību un stratēģisku zīmolu plānošanu. ath Power pieder lielākais finanšu pakalpojumu nozares pārstāvju datu bāze valstī un veic vislielāko īpašumā esošo banku revīziju skaitu. Ath Power nodrošina lielāku pārdošanas rezultātu un paaugstinātu klientu apkalpošanu - diferenciācijas stūrakmeņus pārpildītā tirgū.
