Freshdesk, uzņēmums, kas pazīstams ar savu tiešsaistes klientu atbalsta un palīdzības dienesta programmatūru, ir atklājis jaunu programmatūru kā pakalpojumu risinājumu, kura mērķis ir palīdzēt pārdošanas komandām sekot līdzi perspektīvām.
Klientu attiecību pārvaldības (CRM) risinājumu un pārdošanas sistēmu Freshsales izveidošana lielā mērā iedvesmoja uzņēmuma pašas cīņas ar jaunu klientu piesaistīšanu tā klientu piesaistes risinājumam.
$config[code] not foundIntegrācija ir viena no svarīgākajām digitālo tehnoloģiju iespējām, bet, ja tā nav pareizi izpildīta, tā mazina produkta vispārējo funkcionalitāti.
Klientu izpratne ļāva svaigiem burkāniem integrēt visus rīku pārdošanas replierus, kuriem būtu nepieciešama pareiza izpilde, un neietekmējot produkta vispārējo funkcionalitāti.
Kas ir sēnes?
Var teikt, ka Freshdesk dzemdības radīja nepieciešamība.
Kā uzņēmuma vadītājs un dibinātājs Girish Mathrubootham, kas tika paskaidrots izstrādājuma ieviešanas laikā, uzņēmuma pārdošanas komanda izmantoja CRM risinājumus, kas nespēja apstrādāt visus pārdošanas procesa aspektus vienā platformā. Pēc vairākiem simtiem tūkstošu dolāru, kas izlietoti kopā ar sistēmu, kas netika piegādāta, uzņēmums nolēma būvēt svaigi.
Mathrubootham piebilst:
Freshsales platforma ir visaptverošs risinājums, kuram ir e-pasts, telefons, notikumu izsekošana, vadība vadībā, cauruļvadu, ziņojumu, mobilo un integrācijas pakalpojumi. Izveidojot Freshsales, Freshdesk redzēja “lielas iespējas SMB garajā astē” un pievienoja visas funkcijas vienā vietā bez uzņēmuma izmaksām un ar to saistītās integrācijas sarežģītības. ”
Intervijā ar Small Business Trends, Freshdesk prezidents Dilawar Syed teica: „Pārdošana ir ievērojami mainījusies kopš mantojuma CRM sistēmu izveides, bet CRM nav saglabājis tempu. Augsta ātruma pārdošanas vidē repi ir nepieciešama izlūkdati un palīdz noteikt prioritātes simtiem iespēju, kas atrodas cauruļvadā - nevis datu ievades darbos. Kad rīki sniedz pārdošanas noderīgu ieskatu, atkārtoti izmanto tos, jo tie palīdz viņiem efektīvāk pārdot. Tā vietā, lai mazliet izmantotu, neticētu, CRM kļūst par dinamisku ieguldījumu augstas veiktspējas pārdošanas vidē. ”
Šeit ir dažas galvenās iezīmes Freshsales nodrošina:
E-pasts
E-pasta izsekošana ļauj pārdevējiem uzzināt, kurš ir atvēris un noklikšķinājis uz e-pasta ziņojumiem, kad un cik reizes. Tas ietver arī funkcijas, lai nosūtītu personalizētus lielapjoma e-pastus ar veidnēm, e-pasta metriku, e-pasta plānošanu, kalendāra sinhronizāciju un e-pastu uz vadību, kas automātiski saistās ar attiecīgā svina vai kontakta ierakstu.
Tālrunis
Viens klikšķis, lai zvanītu, ļauj lietotājiem zvanīt tieši no Freshsales bez papildu programmatūras vai aparatūras instalācijas izmaksām, bez iestatīšanas maksas vai izšķērdējot tālruņa numuru numurus. Administratori var apskatīt visu sarunu vēsturi, automātiski piešķirt komandām numurus un žurnāla zvanus.
Pārdošanas pārstāvji var personalizēt apsveikuma un balss pasta ziņojumus, pārsūtīt zvanus, zināt, kas zvana un ieraksta zvanus.
Track notikumi
Jūs varat iegūt padziļinātu klientu ieskatu, izmantojot vietnes un lietojumprogrammas izsekošanu, lai jūs varētu plānot sarunas ar perspektīvām, kas ir gudras un atbilstošas, jo jūs zināt, kādas tīmekļa lapas ir saistītas ar viņu interesi un mijiedarbību ar jūsu produktu.
Šis rīks sniedz arī darbības laika skalu, uz segmentiem balstītu uzvedību un progresīvu svina vērtējumu, kas apvienots ar e-pasta funkcijām, lai sniegtu pilnīgu priekšstatu par klienta iesaistīšanos.
Pārvaldiet rezultātus
Šis 360 grādu klientu skats sniedz visu informāciju par jūsu klientiem, ieskaitot sarunas, piedāvājumus (atklātus, uzvarētus vai pazaudētus), kontaktpunktus ar jūsu uzņēmumu, kā arī visas plānotās tikšanās vai uzdevumus, kas jāveic.
Papildu funkcijas ietver svina vērtēšanu, auto profila bagātināšanu, automātisku piešķiršanu un segmentāciju un komandu organizācijas, pamatojoties uz dažādiem kritērijiem, ieskaitot ģeogrāfiju, darījumu apjomu, produktu sadalījumu un daudz ko citu.
Vizuālā pārdošanas cauruļvads
Katru darījumu var aplūkot dažādos pārdošanas procesa posmos. To var šķirot un filtrēt pēc paredzamā slēgšanas datuma, lai varētu pieņemt labākus lēmumus, lai pārvietotu pārdošanas kāpnes vai veiktu citas darbības.
Piedāvājumus var apskatīt īsumā ar vienkāršu vilkšanas un nomešanas navigāciju un darbības orientētu sekošanu. Pārdošanas procesu var pielāgot, lai analizētu zaudētos darījumus un identificētu vājās vietas.
Ziņojumi
Ziņojumus var ģenerēt, izmantojot noklusējuma iespējas, ko piedāvā Freshsales, vai arī varat izveidot savus pielāgotos pārskatus par vadiem, kontaktiem, kontiem un iespējām. Pārskatu sniegtie ieskati var tikt izmantoti, lai pielāgotu jebkuras kampaņas gaitu un uzlabotu rezultātus.
Vizuālie pārdošanas ziņojumi sniedz informāciju tādā veidā, kas ir viegli sagremot tādās tēmās kā ieņēmumu analīze, zaudēto darījumu analīze, cauruļvadu pārskati, teritorijas pārskati un e-pasta rādītāji.
Mobilais
Katram datu vienībai, kurai ir pieejams tirdzniecības pārstāvis, ir jābūt pieejamam arī savā darbvirsmā, un tas ir pieejams arī mobilajā ierīcē. Freshsales sniedz visu informāciju par jūsu vadītājiem, kontaktiem, kontiem un darījumiem neatkarīgi no tā, kur jūs atrodaties. Tas ietver arī piezīmju pievienošanu, ko var ātri kopīgot ar citiem komandas locekļiem, kad atrodaties un saņemat norādījumus uz klienta atrašanās vietu.
Integrācija
Integrācija nodrošina Freshdesk, Segments un Google kalendāru, lai atbalstītu biļetes, nosūtītu notikumus un nekad nepalaistu garām tikšanos.
Kad jautāja, vai Freshsales ir nepieciešama liela pārdošanas komanda, lai tas būtu vērts? Atbilde bija: „Tā tika izstrādāta, lai ļautu individuāliem pārdošanas pārstāvjiem būt produktīvākiem neatkarīgi no komandas lieluma.”
Lai gan Freshsales ir bezmaksas sākuma līmeņa plāns, kas ietver nepieciešamās funkcijas pamata pārvaldībai, šeit ir tas, ko mazie uzņēmumi var sagaidīt no citiem pakalpojumu līmeņiem.
Uzņēmums teica: „Šis plāns bezmaksas versija ir lieliska iespēja, lai jaunizveidotie uzņēmumi un mazie uzņēmumi varētu sākt un darboties ar iespējām, kas tām sākotnēji būs nepieciešamas. Bet, kad viņi aug un meklē, lai pievienotu izsmalcinātību saviem pārdošanas procesiem, tas palīdzēs citiem plāniem. Papildu plāni sniedz papildu inteliģenci, lai palīdzētu repi pārdot efektīvāk. "
Freshsales cenu struktūra ir pieejama mazākajiem uzņēmumiem neatkarīgi no izvēlētā līmeņa. Sākot ar bezmaksas versiju un pāriet uz ziedu par $ 12, dārzu par 25 ASV dolāriem un par 49 ASV dolāriem par vienu lietotāju mēnesī, izmaksas var būt attaisnojamas, ja mazie uzņēmumi mēra ROI, kad tie sākas ar dažādiem līmeņiem, sākot ar dažādiem līmeņiem, sākot ar bezmaksas versija.
Sirsnīgi slēdzas, sakot: „Par maziem uzņēmumiem, spēja uzzināt ne tikai to, no kurienes nāk jūsu vadība, bet arī darbības, kas veiktas tīmeklī un lietotnē - cenu lapas apskate, pierakstīšanās uz demo, papīra lejupielāde; lietotāja pievienošana, ziņojuma izveide, - ir informācija, kas ietaupa pārdošanas laiku, lai viņi varētu koncentrēties uz visdaudzsološākajiem līderiem. ”
Attēls: Freshdesk
3 Piezīmes ▼
