Laipni lūdzam citā mūsu One on One sarunu sērijā ar dažiem no visvairāk pārdomātiem uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem šodien. Larry Augustin, SugarCRM vadītājs, šajā intervijā runāja ar Brent Leary, kas tika publicēts publicēšanai. Viena no grupām, kas radīja terminu „atklāts avots”, Larijs ir rakstījis un plaši runājis par atvērtā koda. Viņš ir arī eņģeļu ieguldītājs un padomdevējs daudziem agrīnās stadijas tehnoloģiju uzņēmumiem. Lai dzirdētu pilna intervijas skaņu, lapu uz leju līdz skaļruņa ikonai ziņas beigās.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Jūs esat SugarCRM vadītājs. Vai varat uzzināt vairāk par savu fonu?
Larry Augustin: Cukurā es biju mazliet pirms diviem gadiem izpilddirektors. Pirms tam es vairāk nekā četrus gadus biju Cukura valdes loceklis un ārējais direktors. Šajā laikā es strādāju ne tikai ar Cukuru, bet arī ar vairākiem citiem startupiem, vairums no tiem bija saistīti ar atvērtu avotu. Man bija paveicies strādāt ar tādiem uzņēmumiem kā JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic un nesen kompānija, kas saucas Appcelerator.
Small Business Trends: Kur ir atvērts pirmkods šodien, salīdzinot ar to, kad tas pirmo reizi sākās, un kā tas dod labumu cilvēkiem, kuri šodien sāk uzņēmējdarbību?
Larry Augustin: Atvērtais avots ir devis pāreju no pirmām kārtām izstrādātājiem, kuri ir ļoti ieinteresēti noteikt virzienu, ņemt avota kodu un veidot lietas sev par kaut ko, kas tagad ir ļoti izplatīts komerciālajā pasaulē. Jēdziens, ka jūs varat kontrolēt piekļuvi avota kodam - kas ir vērtīgs avota kodam - ir devis ceļu uz to, kā cilvēki šodien domā par uzņēmējdarbību.
Ilgu laiku, jo īpaši uzņēmuma programmatūras pasaulē, mēs saskatām konfrontācijas attiecības starp klientu un pārdevēju. Tur bija laiks, kad uzņēmumiem nepatika programmatūras produkti, ko viņi pērk, nekad tos neizmantoja, nekad tos neizmantoja un nekad nav bijusi laba sadarbība ar pārdevēju.
Atvērtam kodam ir iespēja pārvērst attiecības starp pārdevēju un lietotāju - patērētāju - par partnerību. Ir viens uzņēmums, kura galvenais uzdevums ir izmantot produktu savā uzņēmējdarbībā. Ir vēl viens uzņēmums, kura galvenais uzdevums ir ražot, ražot, atbalstīt un attīstīt produktu. Bet, nevis pretinieku, ir kopīgs redzējums par produktu.
Small Business Trends: Kāda ir atvērtā koda ietekme uz mākoņdatošanu?
Larry Augustin: Bez atvērtā koda mēs šodien nespējām izstrādāt modeļus, kurus mēs redzam mākoņdatošanas jomā, jo viena no nozīmīgākajām izmaiņām, meklējot mākoņdatošanu, ir papildu lietošanas licence. Bez atvērtā koda, kas būtu izveidojis mākoņa infrastruktūru, un bez atvērtā koda, lai nodrošinātu programmatūru, kuras licencēšana bija elastīga, mums nebūtu mākoņa pakalpojumu.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: atvērtā koda, mākoņdatošanas, SAAS, lai ko jūs vēlētos to nosaukt - kāpēc CRM ir bijis šāds vadītājs un tik veiksmīgs, kad runa ir par šāda veida piegādēm?
Larry Augustin: CRM ir viens no tiem lietojumiem, ko vēlas katrs bizness. Ja man ir bizness, man ir pārdevēji, man ir klienti, un man ir nepieciešams, lai mana pārdošanas komanda saprastu savus klientus. Aplūkojot atvērtā pirmkoda iespējas, ir iespēja sadarboties ar klientu ap kādu programmatūru, kas nepieciešama ikvienam. Klientam ir daudz ideju par to, kā programmatūra izskatās. Mums ir jāņem tie un jāizveido klientam pieredze, kas padara viņus satraukti par programmatūru.
CRM ir viens no pirmajiem atklātā pirmkoda soļiem biznesa lietojumprogrammā. Vēsturiski lielākā daļa atvērtā koda ir vērsta uz programmatūras steku infrastruktūras daļām. Izmantojot CRM, mēs ienācām biznesa lietojumprogrammā. Šī ir lieliska iespēja atvērtam avotam pierādīt, ka mēs varam gūt labumu visiem biznesa pircējiem, nevis tikai IT pircējam.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: skatoties uz sociālo CRM jomu, kāda ietekme ir nepieciešama, lai integrētu sociālos jautājumus uz atvērtā koda un uzņēmumiem, kas meklē CRM palīdzību?
Larry Augustin: Klienti izmanto sociālos tīklus, lai runātu par uzņēmumiem. Agrāk uzņēmumam bija diezgan laba iespēja kontrolēt savu vēstījumu. Ziņojumi nonāca patērētājiem rūpīgi dažu veidu plašsaziņas līdzekļos, vai tie bija laikraksti, TV vai radio. Šodien tas ir pilnīgi pagriezies. Patērētāji uzticas citiem patērētājiem, un sociālie tīkli ir devuši tiem iespēju apmainīties ar informāciju. Šodien uzticamais informācijas avots par pārdevēju vai produktu nav pārdevējs, bet gan kolēģi. Lai patērētāji saņemtu savu vēstījumu, uzņēmumiem ir jāpiedalās, jāintegrē un jāsazinās ar šiem sociālajiem tīkliem.
Mums ir jāļauj uzņēmuma pārdevējam saprast, ko viņu klients, kontakts vai izredzes par viņiem saka sociālajā tīklā. Piemēram, pie SugarCRM mums ir integrācija ar kopīgiem sociālo tīklu pakalpojumiem, piemēram, Facebook, Twitter un LinkedIn. Daudzi sociālā tīkla pakalpojumi tika izveidoti, izmantojot atvērtā koda programmatūru. Šo platformu atklātais raksturs ir ļāvis mums izveidot šīs integrācijas, kas nepieciešamas, lai uzņēmumā iekļautu sociālo no patērētāju tīkla un ļautu uzņēmumam sazināties ar šiem klientiem.
Small Business Trends: Apskatīsim nākotni, gadu vai divus gadus. Kāda loma atklātā pirmkoda spēlē šajā sociālajā ekonomikā, šķiet, veidojas?
Larry Augustin: Atvērtais avots iet tikai vienā virzienā un tas ir uz priekšu. Kad kods ir pieejams, tas ir pieejams ikvienam. Tā rezultātā vienmēr ir arvien vairāk un vairāk jāveido.
Apvienojiet to, ka ar mākoņpakalpojumu atvērto avotu ir iespējots, un veidu, ko šodien redzam ar sociālajiem tīkliem, ir tikai ledus auss gals, ko cilvēki varēs radīt.Atvērtā koda izmantošana kopā ar mākoņdatošanu padara to ļoti, ļoti viegli ikvienam, kam nākamā lieliska ideja padarīt to pieejamu ļoti, ļoti ātri.
Small Business Trends: Kur cilvēki var uzzināt vairāk par cukuru?
Larry Augustin: SugarCRM.com viņi var redzēt, ko mēs esam, un ņemt lietas testa braucienam. Ja esat mazs vai vidējs uzņēmums, mums ir produkts, kas ir lieliski piemērots. Viņi var arī iepazīties ar mūsu ikgadējo lietotāju un attīstītāju konferenci 4.-6. Aprīlī Sanfrancisko.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
3 Piezīmes ▼
