Vairāk nekā puse no visiem pircējiem (55%) apgalvo, ka vēlas iepirkties tieši pie zīmola ražotāja, nevis mazumtirgotāja. Tas ir lieliski, ja jums pieder ražošanas uzņēmums un jūsu vārds ir jūsu produkts.
Tomēr, ja esat mazumtirgotājs, iespējams, vēlēsities pārskatīt savu stratēģiju, lai piesaistītu un saglabātu savus klientus.
2017. gada pasaules zīmola veikala aptauja, ko veica digitālās komercijas aģentūra, Astound Commerce, sniedz ieskatu patērētāju iepirkšanās preferencēs. Tā piedāvā arī noderīgus padomus, lai palīdzētu uzņēmumiem apmierināt patērētāju vajadzības.
$config[code] not foundPaaugstināta lietotāju pieredze Padara Brand Websites vairāk pievilcīgu pircējiem
Pētījumā konstatēts, ka lielākā daļa lietotāju (59 procenti) tiek novirzīti uz zīmola tīmekļa vietni, jo viņi to izmanto, lai izpētītu jaunus produktus.
Trīsdesmit septiņi procenti pircēju teica, ka viņi sagaida, ka zīmola tīmekļa vietnē ir vairāk pieredzējušu pieredzi nekā mazumtirgotājs.
Tikpat svarīgs ir arī šo pircēju konkurētspējīgs cenu noteikšanas faktors. Puse no respondentiem sagaida labākas cenas zīmola ražotāja tīmekļa vietnē.
Patērētājiem svarīga pieredze veikalā
Pētījums atklāja arī interesantus ieskatus par patērētāju uzvedību, kad pircēji apmeklē fiziskos veikalus. Apmēram 59 procenti respondentu norādīja, ka apmeklē fizisko veikalu, lai meklētu pilnu zīmolu pieredzi, ko viņi neuzskata, ka viņi var iegūt tiešsaistē.
Ir arī svarīgi, lai vairums patērētāju (70 procenti) varētu pieskarties un sajust produktu pirms to iegādes.
Piedāvājiet klientiem unikālu digitālo pieredzi, lai iesaistītu tos tiešsaistē
Gandrīz puse no tiešsaistes pircējiem, kas apmeklē mobilos un sociālos kanālus, ir svarīgi, lai zīmoli pārorientētu savu digitālo stratēģiju.
Nākamās paaudzes tehnoloģijām, piemēram, virtuālajai un papildinātajai realitātei, var būt liela nozīme, lai sasniegtu saistīto patērētāju.
„Patērētāju paaugstinātās cerības par digitālo tirdzniecību nozīmē, ka zīmoliem jāpārvalda tiešsaistes pārdošana un jāuzrāda pārliecinoši un konkurētspējīgi iepirkšanās pieredze, kas ir līdzvērtīga vairāku zīmolu zīmoliem,” teica Lauren Freedman, vecākā viceprezidente digitālās stratēģijas pārsteidzošajā tirdzniecībā.
Kalifornijā bāzētā Astound Commerce aptaujāja 1000 patērētājus, kas iepērk internetā un pēdējo sešu mēnešu laikā ir apmeklējuši zīmola ražotāja tīmekļa vietni.
Ralph Lauren veikals Photo caur Shutterstock
1 komentārs ▼
