Tas viss ir uzticības jautājums. Neatkarīgi no tā, vai mēs runājam par sociālo mediju vai biznesu, tas ir par attiecību veidošanu ar potenciālajiem klientiem, lai viņi uzticētos mums pietiekami ilgi, lai pieturētos un dzirdētu to, kas mums jāsaka. Jo, ja viņi to nedara, tas viss nepalīdzēs. Bez uzticības jums nav nekas.
Ar uzticību tik svarīgi, visi vēlas zināt kas cilvēki uzticas vairāk. Kas jūs vēlaties dziedāt jūsu uzņēmuma slavas, lai radītu iespaidu? Vai tas ir potenciāla klienta kaimiņš, autoritātes figūra, slavenība? Nesen es stumbled uz eMarketer pastu, kas komentēja divus pētījumus, kas, šķiet, piedāvāja pretrunīgas atbildes uz šo jautājumu. Es domāju, ka varbūt es mazliet ienācu viņu numuros, lai atrastu patieso stāstu.
$config[code] not found
1. pētījums: GlobalWebIndex gada pārskats par 2011. gadu
Pirmais eMarketer minētais pētījums bija GlobalWebIndex 2011. gada ziņojums, kurā apgalvots, ka jums ir visprecīzākais datu kopums par jūsu tiešsaistes auditoriju. (Tātad, ņemiet to, visi pārējie.) Saskaņā ar to skaitu kopš 2009. gada lietotāji visā pasaulē ir ziņojuši:
- 50% palielinās viņu uzticēšanās sociālo tīklu līgumiem
- 21% pieaugums microblog kontaktiem
- 16 procenti palielinājušies par blogeru kontaktiem
Nav slikti, bet, iespējams, tas, ko jūs sagaidāt, ņemot vērā datumu diapazonu, vai ne? Šis pētījums arī parādīja, ka uzticība tradicionālajiem plašsaziņas līdzekļiem, piemēram, avīzēm, televīzijai un radio, tajā pašā laika posmā ir tikko pārvietojusies. GlobalWebIndex paziņo, ka šie skaitļi parāda svarīgo sinerģiju starp profesionālo saturu un to, kas ir šī satura koplietošana.
Lai gan tas ir taisnība, es nedomāju, ka tas ir ļoti skaidrs priekšstats par to, kas ir jūsu galvenais izplatītājs. Ir jēga redzēt sociālo mediju vietnes, kurās ir visaugstākais “pieaugums”, jo pēdējo pāris gadu laikā tās bija visvairāk ieguvušas. Tas nenozīmē, ka jūsu auditorija ir vai ka uzticība pieaug “tādiem cilvēkiem kā mums.”
2. pētījums: Edelmana 2011. gada ticamības barometra ziņojums
Edelmana dati sniedz pilnīgi atšķirīgu priekšstatu par patērētāju uzticību nekā iepriekš minētais. Saskaņā ar viņu pētījumiem mēs neesam „tādi cilvēki kā mēs”, ka mēs skatāmies uz ietekmi, bet cilvēkiem gudrāki nekā mēs. Edelmana dati norāda uz uzticamākajiem cilvēkiem:
- 70 procenti: akadēmiskais vai eksperts
- > 64 procenti: tehniskais eksperts
- 50 procenti: izpilddirektors
- 43 procenti: Persona kā jūs
Kāpēc Edelmena numuri ir tik vērsti pret akadēmiskajiem profesionāļiem? Nu, tāpēc, ka grupa ir aptaujāta. Uzticības barometra pētījuma respondenti nebija jūsu vidējie interneta lietotāju paraugi. Tā vietā viņi bija koledžas izglītoti patērētāji vecumā no 25 līdz 64 gadiem, 25% no mājsaimniecību ienākumiem, salīdzinot ar vecuma grupām, kuri regulāri sekot biznesa ziņām un sabiedriskajai kārtībai. “Tiem patīk viņiem” ir akadēmiskie profesori vai nozares eksperti. Tāpēc ir jēga, ka tie ir viedokļi, kurus viņi meklē un uzticētos.
Tātad, kādi ir mazo uzņēmumu īpašnieku takeaway? Esiet piesardzīgi par pētījumiem un veiciet savu pētījumu, lai saprastu, kas jūsu konkrēta auditorija ņem no tā.
Kā mazo uzņēmumu īpašniekam ir jāievēro sava auditorija. Ar ko viņi runā? Kas viņi ir retweeting? Kādus emuārus / informācijas avotus viņi lasa? Kur viņi saņem informāciju, ko viņi dala? Vai viņi jautā čivināt, lai saņemtu atbildes, vai viņi lūdz čivināt avotus? Šie ir viņu uzticības loki un kā jūs vēlaties tos pārsūdzēt.
Uzticība ir būtiska jūsu uzņēmumam. Tas nozīmē, ka gan sev uzticēšanās, gan izpratne par to, kas ir jūsu galvenā auditorija, palīdz jums palīdzēt viņiem. Jums nav nepieciešama iedomātā aptauja, lai pastāstītu, kas tas ir. Jums tikai jādara jūsu mājasdarbs.
3 Piezīmes ▼
