Lai gan medmāsu primārā atbildība ir sniegt medicīnisko aprūpi pacientiem, viņu loma tur nenotiek. Pateicoties pastāvīgajai mijiedarbībai, pacienti medmāsas bieži uzskata par citādi bezpersonisku slimnīcas atmosfēru. Saskaroties ar pacientiem, medmāsām ir svarīgi ievērot dažas vadlīnijas, lai izvairītos no ceļu bloķēšanas, kas kavē efektīvu komunikāciju.
$config[code] not foundBūdams spriedums
Lai mudinātu pacientus atklāt to, kas ir viņu prātā, ir svarīgi nodrošināt atmosfēru, kurā viņi nejūtas, ka kāds tos vērtē. Daudzas reizes pacienti, kuriem ir sāpes, izjūt sajūtu, kas skar akordu, kas dziļi atrodas jums. Tā vietā, lai pārietu ar atbildi par to, kā tā ir pareiza vai nepareiza, ir ļoti svarīgi pacietīgi klausīties, līdz pacients pabeidz to, ko viņš saka. Tā vietā, lai piekristu vai nepiekristu šiem noskaņojumiem, pievērsiet pacienta uzmanību, lai turpinātu pētīt šo tēmu.
Aptaujas
Lai gan ir svarīgi uzdot jautājumus, lai novērtētu pacienta fizisko stāvokli, ir neprofesionāli uzdot personiskus jautājumus, kas nav saistīti ar situāciju. Gadījumos, kad šāda informācija ir nepieciešama, ir svarīgi uzdot jautājumus tādā veidā, lai viņi neapšaubītu. Vienkāršākais veids, kā to izdarīt, ir izvairīties no jautājumiem, kas sākas ar „kāpēc”. Piemēram, sakot: „Šodien jūs šķiet neparasti. Vai ir kaut kas jums traucējošs? ”Ir labāk nekā jautāt:„ Kāpēc tu esi tik smieklīgs? ”
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingPersonisko atzinumu izteikšana
Ja mijiedarbojas ar pacientu, izvairieties no teiciena: „Ja es būtu tu…” vai „Es domāju, ka jums vajadzētu darīt…..” Viens no galvenajiem sakaru blokiem ir fokusēšanās novirzīšana no pacienta uz jums. Personiska viedokļa izteikšana ir nevajadzīga iejaukšanās pacienta personiskajā telpā. Dažos gadījumos, kad māsa mēģina izteikt līdzjūtību, pacients to var uztvert kā žēlumu. Labāka pieeja ir mudināt pacientu izteikt savu viedokli, darboties kā skanošā padome un palīdzēt viņai nonākt pie saviem lēmumiem.
Nepareizu garantiju nodrošināšana
Pacients, kurš slimo, vēlas precīzi zināt, ko viņš ir pret. Ja šāds pacients lūdz medicīnas māsu par ievadi, reaģējot ar tādu klišeju kā „Neuztraucieties, viss būs labi”, pacientam nav absolūtas vērtības. Faktiski, šādu nepatiesu garantiju nodrošināšana tikai apgrūtina pacienta atbilstību viņa veselības stāvoklim. Drīzāk medmāsām ir jāatzīst pacienta trauksme, jāreaģē ar to un jāmudina viņu runāt par savām bailēm.
Klausīšanās trūkums
Kad pacienti sūdzas, ir vilinoši mainīt šo tēmu uz kaut ko citu. Ja medmāsas to dara, pacienti tos uztver kā rupjš un mēdz pārtraukt komunikāciju. Citu veidu, kā neklausīties, ir aizsargāt reakciju, ja pacienti kaut ko kritizē slimnīcā vai reaģē ar vispārinājumiem. Piemēram, ja pacients sūdzas par viņas apdrošināšanas problēmām un kā administratīvais personāls neko nedara, lai palīdzētu, medicīnas māsai vajadzētu klausīties un izvairīties no teiciena: „administratora darbinieki nekad to nedarīs,” vai „ko jūs darīsiet - tas ir kā lietas ir. ”
