WALTHAM, Masa (Preses relīze - 2011. gada 15. novembris) - Mazie uzņēmumi kļūst apmierināti ar sociālo mediju mārketingu un izmanto to vairāk, iesaistoties ar klientiem, saskaņā ar jaunajiem Constant Contact, Inc. apsekojuma datiem (NASDAQ: CTCT). 2011.gada Fall 2011 attieksme un perspektīvais pētījums, kas tika publicēts Small Business sestdienas svinībās, arī norāda, ka mazie uzņēmumi joprojām lielā mērā paļaujas uz personisko mijiedarbību un notikumiem papildus e-pasta mārketingam un tīmekļa vietnes mārketingam, lai sasniegtu savus klientus, savukārt mobilā pieņemšana joprojām ir lēna.
$config[code] not foundSamazinātas barjeras, izmantojot sociālo mediju mārketingu
Tikai sešu mēnešu laikā mazo uzņēmumu apsekojums, izmantojot tiešsaistes mārketinga rīkus, atklāja būtisku samazinātu uztverto šķēršļu izmantošanu sociālo mediju mārketinga pieņemšanai mazo uzņēmumu aptaujas dalībnieku vidū. Aptaujā konstatēja, ka palielinās izpratne par to, ka sociālo mediju mārketingam nav nepieciešams laikietilpīgs vai sarežģīts - skaidri saskatāmi šķēršļi adopcijai, par ko ziņots 2011. gada pavasara pētījumā. Kad jautāja, kāpēc viņi šodien izmanto sociālo mediju mārketingu:
· 83 procenti apgalvoja, ka tas ir zemas izmaksas (no 72 procentiem 2011. gada pavasara pētījumā).
· 67 procenti apgalvoja, ka to ir viegli lietot (no 54 procentiem 2011. gada pavasara pētījumā).
· 51% respondentu norādīja, ka viņu klienti izmanto sociālo mediju kanālus (2011. gada pavasara pētījumā - 38%).
· 45 procenti teica, ka tas nav daudz laika (2011. gada pavasarī tas bija par 31 procentiem).
Patiesībā mazie uzņēmumi ziņo, ka sociālajiem medijiem ir vairāk laika, lai iesaistītu savus mērķus. Pilns 81 procents ziņoja, ka 2011. gada pavasarī sociālie mediji izmantoja savu uzņēmumu tirdzniecību ar 73 procentiem.
No tiem, kas izmanto sociālo mediju mārketingu, Facebook joprojām ir izvēles instruments mazajiem uzņēmumiem ar 96% ziņošanu, izmantojot šo rīku. Twitter ir strauji augošs; pēdējo sešu mēnešu laikā tas palielinājās - no 60 procentiem 2011. gada pavasarī līdz 76 procentiem šodien.
Efektivitātes rādītāji uzlabojās arī dažos galvenajos sociālo mediju mārketinga kanālos tikai sešu mēnešu laikā:
· 60% no tiem, kas izmanto čivināt, atzina, ka tas ir efektīvs, lai realizētu savu biznesu, 2011. gada pavasarī - par 47%.
· 55 procenti konstatēja, ka LinkedIn ir efektīvs, 2011. gada pavasarī sasniedzot 47 procentus.
· 86 procenti konstatēja, ka Facebook ir efektīvs, 2011. gada pavasarī tas sasniedza 82 procentus.
Efektivitātes rādītāji pārskatīšanas vietnēs, video koplietošanas un atrašanās vietas noteiktos pakalpojumos palika nemainīgi, bet fotoattēlu koplietošanas un MySpace gadījumā samazinājās.
„Mazie uzņēmumi joprojām mācās, kā sociālo mediju mārketings var palīdzēt viņiem attīstīt attiecības ar klientiem,” saka Marks Šmulens (Constant Contact) sociālo mediju galvenais vadītājs. „Pirms sešiem mēnešiem viņi mācījās troses un uzzināja, kādi bija sociālo mediju mārketinga rīki. Tagad viņi sāk saprast vairāk par to, ko sociālo mediju mārketings var darīt viņu labā. Tas, šķiet, īpaši attiecas uz mūsu klientiem, kuriem ir bijusi iespēja pārbaudīt sociālos ūdeņus, izmantojot tādus rīkus kā mūsu Simple Share un NutshellMail, kā arī tādus resursus kā mūsu sociālo mediju Quickstarter. Viņi saprot, ka tas ir viegli, lēti un lielisks veids, kā pieslēgties un iesaistīties ar klientiem. ”
Lielākā daļa mazo uzņēmumu sadarbojas ar klientiem sociālajās platformās
Viens no patērētājiem kopīgiem spēkiem ir sajūta, ka “dzirdēts” par sociālo mediju platformām, un lielākā daļa mazo uzņēmumu to saprot. Apsekojumā konstatēts, ka aptuveni 60 procenti mazo uzņēmumu atbild uz visiem komentāriem par sociālo mediju platformām neatkarīgi no tā, vai šie amati ir pozitīvi vai negatīvi. Tie, kuri nereaģē, ka viņiem nav laika, viņi nedomā, ka tas ir nepieciešams, vai arī viņi nezina, ko teikt.
„Vienkārši un vienkārši klienti vēlas, lai mazie uzņēmumi sadarbotos ar viņiem, neatkarīgi no tā, vai tie ir pieejami pa e-pastu vai ar savu sociālo mediju platformu, vai nu Facebook, Twitter vai LinkedIn,” sacīja Schmulen. “Lieliskas ziņas mazajiem uzņēmumiem ir tas, ka viņi jau zina visu par lieliskas klientu pieredzes nodrošināšanu, un viņi pierāda, ka viņi to var pārnest uz sociālo mediju pasauli. Tas ir lielisks piemērs tam, kā mazie uzņēmumi izmanto savu mazāko mērogu, lai panāktu milzīgu ietekmi uz šiem instrumentiem. ”
Integrēto mārketinga kampaņu izmantošana, lai sasniegtu klientus
Lai gan sociālo mediju mārketinga pasākumi pieaug, tas nav uz citu mārketinga pasākumu rēķina; patiesībā 65 procenti ziņo, ka sociālo mediju rīki papildina citus mārketinga veidus. Aptauja arī atklāja, ka 95 procenti dalībnieku izmanto e-pasta mārketingu, 98 procenti lieto tīmekļa vietnes, 71 procenti izmanto drukāto reklāmu, 66 procenti izmanto tiešsaistes reklāmu un 55 procenti lietojuma notikumu mārketingu.
Tiešsaistes rīki ir skaidrs laika un resursu ietaupījums, kas paredzēts mazajiem mazajiem uzņēmumiem, taču tie paši mazie uzņēmumi turpina izteikt savu viedokli par tiešu mijiedarbību. Jāatzīmē, ka 81 procenti aptaujāto respondentu ziņo, ka izmanto tiešas mijiedarbības, lai sazinātos ar esošajiem vai potenciālajiem klientiem. Turklāt 62 procenti plāno nākamā divpadsmit mēnešu laikā rīkot pasākumu, lai sasniegtu šo mērķi.
· 69 procenti uzskata, ka notikumi ir efektīvs veids, kā iepazīstināt patērētājus ar saviem produktiem un pakalpojumiem.
· 68 procenti uzskata, ka notikumi ir efektīvs veids, kā atrast jaunus klientus.
„Mazie uzņēmumi vēlas saskarties ar klientiem un izredzēm, un notikumu mārketings ir kļuvis par stratēģiju mazajiem uzņēmumiem, kuri vēlas personīgi sazināties ar saviem esošajiem vai potenciālajiem klientiem, taču tiem ir nepieciešams efektīvs veids, kā iegūt paveikto darbu, ”teica Chris Litster, VP un GM, notikumu mārketings, pastāvīgs kontakts. “Notikumi piedāvā mazajiem uzņēmumiem lielisku iespēju, kā veidot attiecības, kas, iespējams, sākās ar e-pasta mārketingu, un izmantot personisku savienojumu, lai to izveidotu ilgstošām attiecībām.”
Viena platforma, ko mazie uzņēmumi vēl nav iekļāvuši savā integrētajā mārketinga programmā, ir mobils. Pilns 72 procenti respondentu ziņo, ka viņi neietver mobilos līdzekļus savās mārketinga kampaņās, un tikai 13 procenti ir izveidojuši mobilai draudzīgu tīmekļa vietni.
Par aptauju
Šo pastāvīgo kontaktu sponsorēto aptauju 2011. gada oktobrī pārvaldīja mazo uzņēmumu īpašniekiem un darbiniekiem. Rezultāti ietver atbildes no 1972 respondentiem dažādās uzņēmējdarbības un uzņēmumu nozarēs. No respondentiem 87% no tiem atrodas ASV un 81% no šīm organizācijām ir 25 vai mazāk darbinieku. Deviņdesmit pieci procenti ir pastāvīgie kontakti klienti. Lai iegūtu sīkāku informāciju, apmeklējiet vietni
Par Constant Contact, Inc.
Constant Contact revolucionizē mazo organizāciju panākumu formulu, izmantojot pieejamu, viegli lietojamu iesaistīšanās mārketinga rīku, kas palīdz veidot un paplašināt attiecības ar klientiem. Vairāk nekā 450 000 mazo uzņēmumu, bezpeļņas organizāciju un asociāciju visā pasaulē paļaujas uz pastāvīgu kontaktu, lai vadītu pastāvīgos klientu dialogus, izmantojot e-pasta mārketingu, sociālo mediju mārketingu, pasākumu mārketingu un tiešsaistes aptaujas. Visi pastāvīgie kontakti ir nonākuši ar nepārspējamu KnowHow, izglītību un bezmaksas coaching ar personisku pieskārienu, tostarp godalgotu klientu atbalstu.
Komentēt ▼
