"Kas ir vissmagāk jūsu darba daļa?"
„Smagi sarunas,” viņš atbild ar nopūta.
Tur tas atkal ir. Pēdējo sešu gadu laikā esmu veikusi neformālu aptauju Fortune 500 uzņēmumos. Es sagaida, ka vadītāji saka, ka viņu lielākais izaicinājums ir kaut kas līdzīgs, „Budžeta kontroles saglabāšana.”
$config[code] not foundBet grūts sarunas joprojām ir nopietna problēma. Neatkarīgi no jūsu nozares vai jūsu pozīcijas organizācijā, iesaistoties svarīgās vai sarežģītās sarunās, ir neērts mūsu darba aspekts.
Kāpēc? Konflikts padara lielāko daļu cilvēku nervu, tāpēc mēs izvairāmies no šīm grūtajām sarunām, pat ja mēs zinām, ka tas var radīt labāku rezultātu. Pētījumā par vairāk nekā 1000 projektu vadītājiem 40 uzņēmumos konstatēts, ka, ja projekta vadītāji būtu gatavi pārtraukt klusēšanas kodeksu, tie varētu būtiski uzlabot viņu spēju īstenot iniciatīvas. Tas ietvēra vairāk nekā 2200 projektus no 10 000 ASV dolāru IT projektiem līdz miljardu dolāru pārstrukturēšanas centieniem.
Bet kādi bija klusuma kodi? Galvenās problēmas, kas izraisa lielāko daļu projektu neveiksmju: nereāli termiņi, sponsori bez iekšējas ietekmes vai nepiederošas komandas. Šie jautājumi būtu jārisina nekavējoties. Taču klusēšanas kodekss ļāva viņiem būt nopietnām problēmām.
Mums ir daudz iemeslu, lai izvairītos no sarežģītām sarunām:
"Ja es to ignorēju, varbūt tas aiziet."
„Viņa ir tik aizņemta. Man nevajadzētu tērēt savu laiku. "
Bet kas tad notiek? Uzvedība turpinās. Daudzi vadītāji ir atzinuši, ka viņi ir neērti, risinot pat mazus jautājumus: atnākšana vēlu, nespēja sadarboties un ticēt vai nē, personīgā higiēna!
Viņi izvairījās no jautājuma līdz brīdim, kad viņiem bija jāiesaista HR. Kāds ir darba piedāvājums darbiniekam, organizācijai un pašam! Viena neliela saruna, kaut arī neērti, varēja šo personu pārvērst apkārt - saglabāja karjeru un izvairījās no dārgas organizācijas nepieciešamības.
Godīgas sarunas veido uzticību un atzinību. Ikviens var stāstīt stāstu par kādu, kas viņiem sniedz vienkāršu padomu. Tajā laikā tas stung, bet deva mums ieskatu citu uztverē. Kāda dāvana! Šīs mazās sarunas bieži vien ir dzīves vai karjeras pagrieziena punkts.
Coaching nav stāsta
Coaching metodes atvieglo grūts sarunas. Coaching atšķiras no uzraudzības. Runa nav par to stāsta kāds, ko darīt. Runa ir par diviem cilvēkiem, kas strādā kopā, lai panāktu pozitīvu rezultātu izpildījumā, uzvedībā vai attiecībās.
Savienojiet, mācieties, rīkojieties . Ievērojiet šos trīs vienkāršos soļus katru reizi, kad iesaistāties grūts sarunā. Tas rada uzticības vidi, atgādina jums klausīties vairāk nekā pateikt, un rada proaktīvu rīcības plānu.
1. solis: Savienojiet
Nosakiet iespēju palīdzēt.
Kādus veiktspējas rādītājus vai uzvedību ir jāapspriež? Piemērs: Džons ir ieradies vēlu.
"Jānis, es esmu ievērojis, ka jūs esat ieradies apmēram 15 minūtes vēlu divas nedēļas."
Vai jūs abi esat sagatavojuši?
Pievērsiet uzmanību iestatījumam un noskaņojumam. Ja tas nav pareizi, iestatiet citu laiku.
„Es gribētu, lai mēs sēdētu un runātu. Vai mēs to varam darīt tagad, vai tas būtu ērtāk pusdienu laikā? ”
Norādiet savus pozitīvos nodomus.
Ļaujiet personai zināt, ka tas nav sods.
„Jānis, es augstu vērtēju visu, ko tu sniedzi mūsu komandai. Es gribu, lai mēs visi strādājam kopā. ”
2. solis: Uzziniet
Atklāj uztveri.
Uzdodiet atvērtus jautājumus. Viņiem ir nepieciešamas garas, stāstāmas atbildes, un tās ir pretrunā ar slēgtajiem (“jā / nē”) jautājumiem.
"Jānis, vai jūs varētu man pateikt par jūsu rītiem un jūsu pārvietošanos?"
Klausieties pārdomāti.
Pārdomas precizē jūsu izpratni.
„Tas, ko es dzirdu, sakot, ir tas, ka jūsu sievas jaunais darbs ir tālāk. Jums ir bijis pastāvīgi jāmaina rīta pienākumi. Otrdiena ir grūts, jo bērni veic īpašu autobusu. Vai tas ir pareizi?"
Kādas stiprās puses tagad var izmantot?
„Jūs esat viens no labākajiem cilvēkiem komandas laikā, lai vadītu laiku. Vai no rītiem jūs varētu izmantot dažas biroja stratēģijas? ”
Izveidojiet vīziju.
Iegūstiet priekšstatu par perfektu rezultātu, par kuru jūs varat vienoties.
"Jānis, ja jūs varētu aprakstīt nevainojamu nedēļu, kurā jūs apmierinātu savas ģimenes vajadzības un esat uzticams komandas loceklis, ko tas izskatās?"
Brainstorm idejas, lai tas notiktu.
„Jūsu bērni varēja palikt pie kaimiņiem 10 minūšu laikā. Mēs zinām Otrdienās jums ir grūti, tāpēc mēs sagatavosim 15 minūšu seguma plānu. Mēs lūgsim Janice, mūsu mācībspēku, nosegt jūsu galdu uz noteiktiem rītiem. Mēs varētu mācīt jūsu pieredzi, lai citi varētu atbildēt uz jautājumiem utt.
3. solis. Likums
Darīt.
Atkārtojiet, kāpēc jūs nekavējoties rīkosities.
“Mēs nekavējoties sagatavojam šo jauno grafiku, jo mēs nevaram palikt bez tehniskās pieredzes, un mēs vēlamies, lai jūsu ģimenei būtu ērta ikdienas kārtība. Mēs arī vēlamies, lai komanda paliek jums atbalstoša. ”
Sadarbojieties nākamajos soļos.
Izvēlieties vienu darbību katram no jums.
„Jānis, es šodien runāšu ar Janice par jūsu galda pārklāšanu otrdienās. Jūs sazināties ar savu kaimiņu, lai tirdzniecības rītos.
Apspriediet, kā gūt panākumus.
“Lūdzu, kopīgojiet savu jauno grafiku ar komandu. Viņiem ir jāsaprot, ka viņi nesniedz iemeslus. ”
Iestatiet SMART (specifisku, izmērāmu, uz darbību balstītu, reālistisku, laika ierobežotu) mērķi.
„Es šodien runāšu ar Janice. Viņa rīt ietvers jūsu galdu. Lūdzu, pastāstiet komandai šodien par jūsu izaicinājumiem un plānu. Līdz piektdienai mēs apspriedīsim jūsu pilnu plānu. Tad nākamajā pirmdienā jūs varat iepazīstināt visu komandu. ”
Apņemas turpināt darbu.
“Nāksim nākamā mēneša sanāksmi. Mēs novērtēsim, kā tas notiek jums, komandai un jūsu ģimenei. ”
Izbaudiet sadarbību
Viens svarīgs padoms, kas jāatceras: solis, ko cilvēki parasti vēlas izlaist Uzziniet. Cilvēki vēlas ātri nokļūt līdz risinājumam, un mēs visi uzskatām, ka mēs zinām vislabāk, vai ne? Tātad pēc tam, kad uzraudzītāji izveido savienojumu, tie bieži sākas stāsta persona, ko darīt. Tā vietā, esiet treneris. Var būt daudz labāks process vai risinājums tās personas prātā, kuru jūs apmācāt. Šai personai pašam jārisina risinājums. Izbaudiet mācīšanos, cik radošs un kopīgs ir jūsu komandas darbs, un izbaudiet šo sarunu rezultātus.
13 Piezīmes ▼
