Diplomātija ir prasmju kopa, kas uzlabo jūsu spēju pārvaldīt iekšējās un ārējās attiecības darbā. Diplomātiskās prasmes nodrošina Jūs, lai pārvietotos konfliktos un izaicinātu sarunas. Primārās spējas, kas atbilst diplomātisko prasmju kopumam, ietver empātiju un līdzjūtību, emocionālo inteliģenci, konfliktu risināšanu un taktiku.
Empātija un līdzjūtība
Diplomātija bieži prasa, lai jums būtu empātija un līdzjūtība pret citu cilvēku jūtām un perspektīvu. Empātijas cilvēkiem ir spēja iedomāties, kā būtu staigāt citā kurpes. Kāds, kas ir diplomātisks, mēdz izvairīties no impulsīvām reakcijām, ko izraisa egoistiski motīvi. Tā vietā diplomātiskā persona cenšas vērsties pie diskusijām, sarunām un domstarpībām ar nodomu saprast otras puses viedokli. Piemēram, diplomātiskais personiskās tirdzniecības pārstāvis izmanto empātiju, lai saprastu patieso problēmu vai individuālās perspektīvas nepieciešamību, pamatojoties uz viņa viedokli. To darot, viņš var nokļūt situācijas centrā un iesniegt līdzjūtīgu un sirsnīgu risinājumu.
$config[code] not foundEmocionālā inteliģence
Emocionālā inteliģence un diplomātija iet roku rokā. Emocionālā inteliģence attiecas uz jūsu spēju pārvaldīt savas emocijas un atpazīt citu emocijas un izraisītājus. Darba grupā diplomātiskais darbinieks iepazīstas ar to cilvēku komunikācijas stiliem, personībām, vajadzībām un motivētājiem, ar kuriem viņa strādā. Zinot, ka kolēģim ir vēlme kontrolēt, jūs varat rīkoties ar lielāku diplomātiju, kad šis kolēģis sevi apliecina kontrolējošā lomā vai amatā. Tā vietā, lai rīkotos, cenšoties cīnīties par kontroli, diplomātiskā persona bieži vien apmierina citu vajadzības, lai uzturētu mierīgas attiecības.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingKonfliktu risināšana
Galvenais diplomātisko prasmju ieguvums ir tas, ka jūs izvairīsieties no konfliktiem, droši pārvietojoties pa to, kad tas nāk. Diplomātiskie cilvēki saprot, kā aizstāvēt citas personas jūtas konfliktā, vienlaikus aizstāvot viņu perspektīvu. Izmantojot "spilvenu" konfliktu komunikācijā, palīdz atrisināt konfliktus, saskaņā ar Dale Carnegie Training. Spilvens ir valoda, kas nodod cieņu pret cita cilvēka viedokli, pirms tiek paziņots par savu. Varētu teikt, piemēram, "Es tiešām saprotu, no kurienes jūs nākt, Bob. Tomēr šeit es domāju, ka šī situācija ir unikāla un prasa atšķirīgu pieeju."
Taktika un apsvērumi
Tact ir pamata jutība pret citiem komunikācijas laikā. Persona, kas ir „taktiska”, darbojas vai brīvi runā, neņemot vērā citu cilvēku jūtas. Savukārt taktisks cilvēks uzskata vidi, tuvos cilvēkus un iespējamos grupas sekas. Apsverot šos faktorus pirms runas, diplomātiskā persona izvairās no nejutīgiem apgalvojumiem, kas viegli aizskar citus, piesaista un izraisa darba vietas spriedzi. Kāds bez taktikas var teikt vadītājam: "Jim, tas nav mans pienākums un pēc dažām minūtēm es esmu izslēgts no pulksteņa." Lai gan šis apgalvojums var būt taisnība, komunikācijas pieeja nav pozitīva ar priekšnieku. Tā vietā, taktisks, diplomātiskāks cilvēks varētu teikt: "Jim, es priecājos palīdzēt, bet man ir daži personīgie pienākumi, lai nokļūtu. Vai es varu tam palīdzēt rīt?"
