Tā kā mazie uzņēmumi mainās un aug, spēja strauji paaugstināties vai pazemināties kļūst par nepieciešamību. Jaunu darbinieku pievienošana, piemēram, prasa, lai uzņēmums pielāgotu savu telefonu sistēmu, lai apmierinātu vajadzību pēc vairākām līnijām.
Tas ir grūtāk, izmantojot tradicionālās telefonijas sistēmas, pateicoties augstākām uzstādīšanas un uzturēšanas izmaksām, nepieciešamībai pēc aparatūras uz vietas un paļaušanās uz IT atbalstu. No otras puses, mākoņdatošanas sistēma ļautu mazajiem uzņēmumiem pārvaldīt sakaru pakalpojumus lētāk, vienkāršāk un ātrāk.
$config[code] not foundTurpmāk minētie punkti, kas iegūti no e-pasta apmaiņas starp Small Business Trends un Aaron Charlesworth, VP produktu produktu tirdzniecības VP, iezīmē priekšrocības, ko mazie uzņēmumi var iegūt, pārejot no tradicionālajām pbx sistēmām uz mākoņdatiem balstītu VoIP tehnoloģiju.
Mākoņaparatūras sistēmas priekšrocības
1. Pilnībā integrēta sakaru sistēma
Zinātniskā uzņēmuma Gartner ziņojums norāda, ka uzņēmuma komunikāciju integrēšana ar ikdienas lietojumiem biznesa procesos un darbplūsmās palīdz palielināt efektivitāti.
Biznesa rīki, kas darbojas mākonī, ir viegli izvietojami, ļaujot darbiniekiem palikt savienoti neatkarīgi no tā, vai viņi atrodas birojā vai ceļā.Tādā veidā mākonis nodrošina konsekventu biznesa klātbūtni un palīdz palielināt produktivitāti, nodrošinot nevainojamu piekļuvi CRM rīkiem, e-pastam, tūlītējai ziņojumapmaiņai, balss un videokonferencēm.
2. Komunikācijas režīmu kontrole
Mākonis darbināma sistēma liek uzņēmumiem vadītāja sēdeklī, ļaujot viņiem izvēlēties un izvēlēties, kādas funkcijas viņiem ir nepieciešams, lai piekļūtu tiem viegli vai viegli.
Arī mākoņdatošanas risinājumi sniedz darbiniekiem iespēju jebkurā laikā piekļūt, izmantojot viedtālruni, galda tālruni vai viedtālruni, ar visiem zvanīšanas līdzekļiem. Pat labāk, viņiem var būt reāla laika piekļuve viņu kritiskajai biznesa programmatūrai.
3. Top līnijas biznesa iespējas
Mākoņaparatūras sistēma maziem uzņēmumiem ļautu piekļūt tīkla lietojumprogrammu veidiem, kurus parasti varētu atrast lielākās korporācijās. Tie ietver tādas funkcijas kā virtuālais palīgs, automātiskais palīgs, nekad nepalaidīs garām zvanu vai zvanu centra risinājumus.
4. Mobilitāte un lietošanas ērtums
Šodienas darbavieta kļūst arvien mobilāka, un mazajiem uzņēmumiem ir jāspēj darboties no vairākām vietām.
Izmantojot mākoņdatošanas sistēmu, mazo uzņēmumu darbiniekiem ir pieejami līdzekļi, kas ļauj tiem pieteikties no jebkuras vietas, lai tos varētu sasniegt, atrodoties ceļā, nodrošinot klientiem un darbiniekiem, kas strādā ar ienākumiem, lielāku kontroli pār savu produktivitāti.
5. Laika pārvaldība un efektivitāte
Tīmekļa klientu portāli ļauj IT darbiniekiem efektīvāk pārvaldīt savu sistēmu. Ar ieskatu instalācijā, pakalpojumu konfigurācijā, problēmu biļetēs, apmācībā, norēķinu un zvanu analītikā šī pilnīgā piekļuve klienta sistēmai un kontam ļauj viņiem tērēt mazāk resursu projektu vadībai un vairāk koncentrēties uz darbu, kas papildina apakšējo līniju.
Arī mākoņu risinājumi var viegli integrēt ar citām mākoņa lietojumprogrammām, nodrošinot mobilajiem darbiniekiem piekļuvi visām funkcijām un funkcionalitātei, kas tām ir jāstrādā tikpat efektīvi kā tad, ja viņi būtu birojā.
6. Elastība, lai palielinātu (un uz leju)
Kā bizness aug, tāpat arī nepieciešamība pieņemt darbā jaunus darbiniekus, atvērt jaunus birojus un jaunus klientus. Tam ir nepieciešama sakaru sistēma, kas pēc vajadzības palielinās vai samazinās.
Izmantojot mākoņa arhitektūras sistēmu, uzņēmumi var pievienot tik daudz paplašinājumu, cik nepieciešams, lai pielāgotos paaugstināta zvana skaļumam, vai, ja nepieciešams, vienkārši zvaniet, lai deaktivizētu šos papildu paplašinājumus. Atšķirībā no tradicionālajām sistēmām, uzņēmumi maksā tikai par tiem paplašinājumiem, kas tiem nepieciešami tik ilgi, cik viņiem tie ir vajadzīgi.
7. Uzņēmējdarbības nepārtrauktība
Darbs ar telefonu sistēmu “mākonī” ļauj uzņēmumiem palikt savienoti ar saviem klientiem neatkarīgi no vides. Mākonis balstīta sakaru sistēma, visticamāk, neietekmēs tādus ārējus faktorus kā smagi laika apstākļi vai citi jautājumi, kas var likt darbiniekiem nokļūt birojā.
Izmantojot mākoņdatošanas sistēmu, uzņēmumi var uzturēt konsekventu klātbūtni - un piekļūt nepieciešamajiem instrumentiem -, lai nodrošinātu, ka lietas darbojas nevainojami.
8. Uzlabota klientu apkalpošana
Izmantojot Virtual Receptionist (VR) vai Auto Attendant funkciju, uzņēmumi var viegli vadīt zvanus uz dažādām nodaļām un pat izveidot konkrētam departamentam unikālus sveicienus.
Piemēram, uzņēmums varēja iepriekš izveidot brīvdienu apsveikumu (izmantojot administratīvo portālu) un iepriekš iestatīt, lai konkrētā datumā atgrieztos pie brīvdienām. Tā var arī pievienot noturīgu ziņojumu par īpašiem veicināšanas pasākumiem vai bieži uzdotiem jautājumiem.
9. Viegli pievienotas jaunas pakalpojumu iespējas
Aizņemto sezonu laikā daži uzņēmumi pievienos piemaksu zvana funkcijas, lai palielinātu zvanu uzņemšanas efektivitāti un palielinātu personāla skaitu. Piemēram, zvanu grupas ļauj ienākošajiem zvaniem zvanīt uz vairākiem paplašinājumiem.
Zvanu rindas nodrošina “dinamisku gaidīšanas telpu” zvanītājiem, kas ļauj uzņēmumiem pielāgot turēto pieredzi un labāk pārvaldīt zvanu skaļumu. Abi palīdz samazināt balss pastus, neatbildētos zvanus un aizņemtos signālus, ļaujot apkalpot tik daudzus zvanītājus, cik iespējams.
10. Izmaksu ietaupījumi
Izmaksu ietaupījumi ir vēl viena priekšrocība, ko rada telefonu sistēma, kuras pamatā ir mākoņi. Telekomunikāciju pārvietošana no PBX platformām un mākonis var būt lētāka salīdzinājumā ar ikmēneša pakalpojumu likmēm salīdzinājumā ar tradicionālo sistēmu, kas palīdz samazināt izmaksas un galu galā palielina rentabilitāti.
Cloud Phone Photo caur Shutterstock
7 Piezīmes ▼
