Neatkarīgi no tā, kādā veidā tie iepērk vai kur notiek darījums, klienti vēlas justies kā, ņemot vērā pieredzi. Tas ietver arī iepirkšanos tiešsaistē. Faktiski reklāmguvumu līmenis parasti ir augstāks, ja ir iesaistīta tiešsaistes personalizācija.
Tātad, kā jūs varat izveidot individuālu pieredzi jūsu vietnes apmeklētājiem, kas vairākus no tiem pārvērš par maksājumu klientiem?
$config[code] not foundPar laimi, jums nav jāiegulda tonnas naudas sarežģītās platformās, kas izseko, analizē un atbild uz jūsu apmeklētāju katru klikšķi. Ir vienkārši un lēti veidi, kā padarīt jūsu klientus praktiski laipni.
4 Tiešsaistes personalizācijas stratēģijas jūsu uzņēmumam
Uzdot tos, ko viņi vēlas
Labākā prakse, lai uzzinātu, ko jūsu klienti patiešām vēlas, ir veikt tiešsaistes aptauju. Tiešsaistes aptaujas šajās dienās ir visur, un lielākā daļa cilvēku ir ērti tos aizpildīt. Varat izveidot aptauju, kas ļauj klientiem pastāstīt par savu izvēli kā daļu no jūsu vietnes reģistrācijas procesa un pēc tam izmantot šos datus, lai ieteiktu produktu vai pakalpojumu iespējas, kas atbilst.
Šeit ir ātrs ieteikums: Saglabājiet aptauju īsu. Tiks zaudēta interese par anketu, kas tiek rādīta lapām un lapām (vai ritinot uz leju uz visiem laikiem). Daudzi apmeklētāji vienkārši dodas uz meklētājprogrammu, lai atrastu mazāk sarežģītu reģistrēšanās procesu.
Dodiet viņiem balss
Kā apliecina sociālo mediju popularitāte, cilvēkus vairāk iespaido vienaudžu un draugu ieteikumi, nevis uzņēmuma mārketinga materiāli. Viņiem ir arī savi viedokļi, kurus viņi vēlas dalīties ar citiem.
Ja jums vēl nav sistēmas klientu atsauksmēm un viedokļiem jūsu vietnē, apsveriet iespēju to saņemt. Patērētāju orientēti pārskati sniedz jūsu uzņēmumam personiskāku pieskārienu. Iekļaujiet daudz sociālo koplietošanas rīku, lai jūsu klienti varētu pastāstīt saviem draugiem par savu lielisko pieredzi ar jūsu uzņēmumu.
Tagad Featuring: Jūs
Ikvienam patīk nedaudz laika uzmanības centrā. Kad jūs demonstrējat ne tikai savus produktus vai pakalpojumus, bet arī savus klientus, jūs izveidojat draudzīgu atmosfēru, kas jūsu uzņēmumam parāda vairāk nekā pikseļi vietnē. Varat arī izmainīt apmeklētāju konkurences garu, piedāvājot iespēju būt redzamam jūsu vietnē.
Aiciniet savus klientus sūtīt savus stāstus, fotoattēlus un pat videoklipus par savu pieredzi savā uzņēmumā un izveidot klientu orientētu zonu, lai parādītu atbildes.
Sazināsimies
Nekad nenovērtējiet zemāk novērtējuma spēku, it īpaši, ja tā ir personalizēta. Apmeklētāju aktivitāšu izsekošana jūsu vietnē ir lieliska, taču tas ir vēl labāk, ja sazināsieties ar šiem apmeklētājiem un uzdodiet noderīgus jautājumus, piemēram, vai viņi varēja atrast to, kas viņiem nepieciešams, vai arī, ja ir kaut kas cits, ko jūs varat darīt.
Jums vajadzētu arī sekot līdzi klientiem, kuri ir iegādājušies produktus vai pakalpojumus no jums, un uzturiet personīgo pieskārienu. Ja klientam ir laba pieredze, nebaidieties lūgt nodošanu. Lielākā daļa cilvēku bauda pozitīvus atzinumus.
Tajā nav daudz papildu laika vai naudas, lai personīgāk sadarbotos ar tiešsaistes klientiem, un šīs izmaiņas palīdzēs jums piesaistīt jūsu uzņēmumam vairāk uzņēmumu.
Vairāk klientu nozīmē, ka rezultāti var būt eksponenciāli atbilstoši jūsu peļņas normām.
Runājiet ar mani Foto caur Shutterstock
10 Komentāri ▼
