eMarketer vērsa manu uzmanību uz Small Business Success Index (SBSI), kas tika izlaists pirms pāris mēnešiem. Pētījumu apkopoja Maryland / Network Solutions universitāte un parādīja dažas daudzsološas pazīmes, kas liecina, ka mazo uzņēmumu īpašnieki nonāk sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Pētījumā intervēja 500 mazo uzņēmumu īpašniekus pa tālruni, lai noskaidrotu, kādus sociālos tīklus viņi izmantoja, kāpēc viņi sāka tos izmantot un vai viņu cerības ir izpildītas.
Saskaņā ar SBSI, sociālo mediju pieņemšana pagājušajā gadā ir divkāršojusies no 12 līdz 24 procentiem (šis skaits var būt līdz pat 36 procentiem). No uzņēmumiem, kas izmanto sociālo mediju, 82 procenti koncentrējās uz Facebook, LinkedIn ierindojās otrajā vietā. Visbiežāk uzskaitītās sociālās aktivitātes bija uzņēmuma lapas uzturēšana un statusa atjauninājumu vai saites uz interesantu saturu publicēšana. Aptuveni puse teica, ka viņi arī pārrauga pļāpāšanu par savu zīmolu sociālajos tīklos.
Man bija interesanti, ka puse no mazo uzņēmumu īpašniekiem komentēja, ka sociālie mediji aizņem vairāk laika nekā sākotnēji bija plānots, bet lielākā daļa arī uzskata, ka tas ir labi iztērēts un ka tas ir finansiāli atmaksāts uzņēmumam. Man tas nozīmē, ka ir bijis nepietiekams izpratnes trūkums par to, kas patiešām tiek efektīvi izmantots, izmantojot šos instrumentus.
eMarketer atzīmēja, ka, tā kā mazie uzņēmumi ir guvuši pieredzi ar sociālajiem medijiem, daži ir sapratuši, ka viņu cerības attiecībā uz šo kanālu nav saskanīgas ar sociālo Web realitāti, kas atkal norāda uz to, ka trūkst izpratnes. Interesanti ir redzēt, cik veiksmīgi MVU īpašnieki bija sasnieguši konkrētus mērķus, salīdzinot ar to, ko viņi gaidīja:
Kopumā, neraugoties uz to, ka sākotnēji trūkst izpratnes par to, ka aptaujātie uzņēmumi bija spiesti pielāgot savas cerības, SBSI guva ļoti pozitīvu priekšstatu par SMB sociālo mediju izmantošanu.
eConsultancy publicēja savu sociālo mediju un tiešsaistes PR ziņojumu, kurā aptaujāti 800 uzņēmumu īpašnieki. Lai gan aptauja ir vērsta pret ASV (tikai 8 procenti respondentu bija no Ziemeļamerikas), joprojām ir daži interesanti atklājumi mazo uzņēmumu īpašniekiem.
Piemēram, saskaņā ar 82 lappušu ziņojumu 95% uzņēmumu ir pievienojuši sociālo mediju savai kombinācijai; tomēr 45% ir vai nu „eksperimentējuši”, vai „neko nedarījuši” ar sociālajiem medijiem. Tāpēc viņi to pievienoja, bet tad to ignorēja! Vēl 45 procenti apgalvo, ka nav veikuši nekādus pasākumus, lai īstenotu iekšējās politikas vai vadlīnijas sociālo mediju izmantošanai. Atkal, tur vienkārši sēž.
No tiem uzņēmumiem, kas faktiski izmanto sociālo mediju:
- 83% izmanto čivināt
- 80 procenti izmanto Facebook
- 58% izmanto YouTube
- 51% izmanto LinkedIn
Es biju diezgan pārsteigts, ka redzu, ka YouTube ir tik liels skaits, kā tas bija saistīts ar LinkedIn. Manuprāt, daudziem aptaujātajiem uzņēmumiem ir lielāki budžeti un tāpēc tie ir ērtāki eksperimentējot ar video nekā vidējais mazo uzņēmumu īpašnieks.
Mārketinga Pilgrimas ļaudis arī pauda komentārus par pētījumu un parādīja, ka, izņemot korporatīvo emuāru veidošanu, katrā sociālo mediju taktikā samazinājās podkastus ar video uz sociālo grāmatzīmju portālu izmantošanu. Daļa no manis nevar palīdzēt, bet brīnums, vai tas vispār ir saistīts ar faktu, ka šie uzņēmumi atzina, ka viņi tikko eksperimentējuši ar kādu no viņu mēģinātajām taktikām. Ir loģiski, ka, ja neesat izveidojis sociālo mediju izmantošanas plānu, jūs neredzēsiet daudz labumu no tā un nolemjat to pilnībā atcelt. Šķiet, ka tas notiek šeit.
Līdztekus, es domāju, ka abi pētījumi dod spēcīgu priekšstatu par to, kā uzņēmumu īpašnieki pārvietojas pa sociālajiem medijiem. Ja mazo uzņēmumu īpašniekiem no tā ir kaut kas, tas ir, ka jums ir jāzina rīki, kurus izmantojat, un izveidojiet plānu, kā pievienot tos savam uzņēmumam. Bez šīm zināšanām, jūs sevi nosakāt ar nepatiesām cerībām. Sociālie mediji tiešām neatšķiras no citiem mārketinga pasākumiem. Jums ir jāiegulda tās panākumos.
10 Komentāri ▼
