Facebook (NASDAQ: FB) tikko paziņoja, ka ir uzlabojis savu Messenger platformu pēc tam, kad noklausījies biznesa partnerus un attīstītāju kopienu. Ar Facebook Messenger Platform 2.1, kas ir tikai nedaudz pēc trīs mēnešu 2.0 versijas, uzņēmums koncentrējas uz AI un chatbots uzlabošanu.
Facebook Messenger Platform Update 2.1
Uzņēmums saka, ka jaunie rīki ļaus izstrādātājiem veidot Messenger pieredzi, lai vadītu biznesa mērķus. Zīmoliem, kas vēlas nostiprināt savu klientu pieredzi un pūles pirms brīvdienu sezonas, atjauninājumi nevarēja tikt pietiekami ātri. Tas ir tāpēc, ka AI un boti tiek izmantoti arvien vairāk, lai atbildētu uz klientu jautājumiem.
$config[code] not foundLoka Starbūks, Lincas mārketinga viceprezidents, skaidro: „Zīmoli, kas personalizē un automatizē savu klientu apkalpošanu, lai pircējiem sniegtu to, ko viņi vēlas, būs uzvarētāji šogad, saglabājot, piegādājot izmaksas un gūstot ienākumus uzņēmumam. Iespēja zīmoliem ciešāk sazināties ar saviem pircējiem ir tur. ”
Messenger M
Iesūtījis Facebook trešdien, 2017. gada 5. aprīlī
Messenger Platform 2.0 tika prezentēts F8 2017.gada aprīlī ar jaunu instrumentu komplektu robotu uzlabošanai. Tas ietver bagātākas pieredzes veidošanu, atklāšanu un viņu sarunu, vizuālo un sociālo spēju paplašināšanu.
2.1. Uzlabojumi papildinās iebūvētu dabisko valodu apstrādi, lai atklātu septiņas galvenās iezīmes jebkuram ziņojumam, pirms to nodod uzņēmuma botiem. Tas būs daļa no nodošanas protokola, lai radītu labākas pieredzes, tostarp pārvietojot sarunas no bota uz cilvēkiem.
Daži papildu atjauninājumi ir: bezšuvju maksājumu plūsma, darbvirsmas atbalsts paplašinājumiem SDK un klientu atbilstības API.Ir pieejama arī paplašināta Facebook lapu poga, kas paredzēta Messenger ar pieciem jauniem zvaniem uz rīcību. Tagad iegādājieties, iegūstiet atbalstu, saņemiet atjauninājumus, atskaņojiet tūlīt un sāktu darbu, lai lietotāji varētu ātri atrisināt konkrētu problēmu.
Dabiskās valodas apstrādes funkcijas, zvanu uz rīcību pogas un citu funkciju mērķis ir uzlabot klientu pieredzi, atzīmējot svarīgus klientu jautājumus un atgriezenisko saiti un reaģējot pēc iespējas ātrāk.
Facebook Q2 ziņojums par 2017.gadu atklāja, ka uzņēmumam ir vairāk nekā 70 miljoni biznesa lietotāju. Un visi šie uzņēmumi vēlas iesaistīties vietnes 1,32 miljardu dienas vidējo apmeklētāju, kā arī vairāk nekā 2 miljardu mēnešu lietotāju. Izmantojot Messenger platformu 2.1, viņiem būs vairāk iespēju to darīt.
Attēli: Facebook
Vairāk: Facebook 1 Komentārs ▼
