Cik reizes jūs esat vēlējušies, lai kāds varētu darīt to, ko jūs darāt visu dienu? Tomēr jūs nevarat atļauties citam darbiniekam, un jūs pat nevarat saprast, ka visi šie crazy sīkumi tiek noņemti no galvas tādā veidā, ka kāds cits varētu saprast. Pat ja jūs varētu, vai jūs uzticaties šai personai to darīt tik labi, kā jūs? Vai ar tik daudz kaislības?
$config[code] not foundTā ir izplatīta Catch-22 mazo uzņēmumu pasaulē.
Lielie uzņēmumi katru dienu mēģina šo problēmu atrisināt, izmetot iestādes pie problēmas. Es apgalvoju, ka viņi ne vienmēr veiksmīgāk atrisina šo problēmu nekā mazie uzņēmumi, bet viņiem ir resursi, lai mēģinātu rast risinājumu. Otrs veids, kā viņi uzbrūk šai problēmai, ir izmantot sarežģītus, dārgus programmatūras risinājumus: CRM (iedomātā klientu datu bāze), mārketinga automatizāciju, ERP, SFA utt. Utt.
Bet kas notiks, ja jūs nevarat atļauties vairāku miljonu dolāru programmatūras ieviešanu?
Vienkārši. Mazo uzņēmumu pieejamās tehnoloģijas katru dienu uzlabojas. Šeit ir saraksts ar pieciem veidiem, kā jūs varat automatizēt mārketingu (es koncentrējos uz mārketingu, jo tas parasti ir mazākais uzņēmums, kurš ir visneaizsargātākais un svarīgākais). Tas ir veids, kā jūs sevi klonēsit un faktiski iegūsiet paveikto darbu, kas jums jāzina.
1. Jauns vadītājs - Mēs visi esam dzirdējuši miljonu reižu (un pētījuši to atpakaļ), ka cilvēki pērk pēc septiņiem pieskārieniem. Patiesībā lielākā daļa pētījumu liecina, ka 80% cilvēku pērk starp pārdošanas kontaktu # 5 un # 12. Tomēr lielākā daļa cilvēku pārtrauc darbu pēc 3. mēģinājuma. Būtībā, kad jūs pārtraucat agri, jūs tikai gatavojat savas izredzes iegādāties kādu citu. Galvenais šeit ir pieslēgt šo caurumu jūsu uzņēmumam. Pārliecinieties, ka jūs pienācīgi sekojat līdzi katrai jaunajai vadībai, kas nāk caur durvīm (fiziski vai elektroniski). Nekad neļaujiet, lai svina caurulītes atkal šķērsotu. Šodienas automātiskie atbildētāji ļauj jums izveidot virkni e-pasta sakaru, kas tiek automātiski nosūtīti uz jūsu noteikto grafiku. Viss, kas Jums jādara, ir pārliecināties, ka katrs jaunais vadītājs iekļūst jūsu e-pasta mārketinga programmā un sāk darbu šajā automātiskajā atbildē vai sekošanas secībā.
Padoms: Izmantojot mazliet izlūkdatu autorizētāju (tādu, kas var pielāgot ziņojumu, pamatojoties uz perspektīvas uzvedību tāpat kā jūs), palielināsies atbilde. Tāpat izmantojiet automātisko atbildētāju, kas ļauj iekļaut tiešo pastu, balss ziņas, sociālo mediju un faksa vai īsziņas. Šo inteliģenci un citu plašsaziņas līdzekļu izmantošanu sauc par E-pasta mārketingu 2.0. Ja ļausit savām izredzēm atbildēt uz savu iecienītāko informācijas nesēju, jūs saņemsiet daudz labāku atbildi.
2. Jauns klientu sekojums - Vēl viens liels caurums lielākajā daļā uzņēmumu notiek tieši pēc pārdošanas. Cik reizes esat nopircis kaut ko, nekad neesat dzirdējis no uzņēmuma? Vēl sliktāk, cik reizes esat ignorējis savus klientus pēc tam, kad esat iegādājušies savu produktu vai pakalpojumu? Atkal ir grūti savlaicīgi sekot līdzi jūsu uzņēmuma atbildībai. Izmantojot autorespondentus ar jauniem klientiem, jūs varat nodrošināt, lai jūs katru jaunu klientu, turpinātu veidot attiecības un sniegtu pieredzi, kas ir daudz labāka nekā gaidīts.
Padoms: Ja jūs šādā veidā izturaties pret saviem klientiem, jūs palielināsiet mutes muti, varat ērti lūgt nodošanu un saņemt tonnas to, un, visbeidzot, jūs varat pārdot un pārdot savus klientus kā nekad agrāk. Mēs visi zinām, ka ir vieglāk pārdot esošo klientu nekā pārdot jaunu klientu. Tātad, kāpēc neizmantot automatizētas mārketinga sekvences, lai tas notiktu?
3. Ilgstošs uzturs (a.k.a. Ļaujiet viņiem nopirkt, kad viņi vēlas iegādāties, nevis tad, kad vēlaties pārdot) - Mēs visi zinām, ka cilvēki pērk, kad laiks viņiem ir piemērots, nevis tad, kad jūs vēlaties pārdot. Tātad, ja jūs sekojat līdzi saviem jaunajiem klientiem un klientiem, un tie nav iekļauti jūsu sākotnējos piedāvājumos, jums ir divas izvēles. Pirmkārt, jūs varat pieņemt, ka tie ir slikti klienti un ignorē tos, pārejot uz nākamo karsto vadu partiju. Vai arī jūs varat izmantot automatizētu mārketinga kampaņu, lai tuvākajos mēnešos tiem paziņotu saziņu. Ja viņi atbildēja uz jūsu sākotnējo reklāmu vai mārketinga ziņojumu, ir labas izredzes, ka viņi galu galā nokļūs, lai iegādātos to, ko jūs piedāvājat, jums tikai jāgaida, līdz laiks ir pareizs. Ja jūs esat persona, kas nepārtraukti sniedza viņiem vērtību, uzturēja kontaktus un veidojusi attiecības, jūs saņemsiet uzņēmumu. Ja nē, viņi pērk no kāda cita.
Padoms: Šīs kampaņas pamatā ir tas, ka jums ir jābūt vērtīgam. Ja jūs vienmēr pārdodat, jūs atzīmēsiet cilvēkus, un viņi sāks ignorēt jūs. Esiet vērtīgs eksperts, nepārtraukti sniedzot noderīgus padomus, trikus un idejas, kas palīdz jūsu izredzēm un klientiem.
4. Kolekcijas - Sākotnēji tas nešķiet mārketinga funkcija, bet tālākā pārbaudē jūs atradīsiet, ka tas ir skaisti. Ne visi uzņēmumi nodarbojas ar debitoru parādu vākšanu, bet tie, kas zina, ka tas var būt sāpes, un tā ir joma, kurā jūs varat zaudēt savu kreklu. Esmu redzējis daudzus mazos uzņēmumus, kas kavē šo lielo problēmu, izveidojot automatizētas kolekciju kampaņas. Pāris nedēļas pirms kredītkartes derīguma termiņa beigām viņu e-komercijas sistēma aktivizē a „Jūsu kredītkarte drīz beigsies” kampaņa, kas mudina klientus atjaunināt savu karti pirms rodas problēmas. Ja karte ir noraidīta (jo tā derīguma termiņš ir beidzies vai ir pārsniegts), e-komercijas sistēma izraisa „Diemžēl jūsu kampaņas noraidīšanu” kampaņu, kas mudina klientu ievadīt jaunu kredītkartes informāciju, lai viņu pakalpojumi netiktu pārtraukti. Daudzos gadījumos, izmantojot šo paņēmienu, esmu redzējis divkāršas kolekcijas, bet darbs, kas tika veikts, bija samazinājies par 50% vai vairāk.
Padoms: Kad beidzas vai noraidās personas kredītkarte, nedariet tos slikti. Sāciet sakarus ar patīkamu toņu: „Bobs, mūsu pirmais paziņojums par jūsu kredītkarti ir bijis pagājis no jums. Mēs zinām, ka dažkārt ir grūti saglabāt visu. Jūsu karte nesen tika noraidīta, un tā kā mēs nevēlamies jūs zaudēt kā klientu, mēs vēlētos jums piešķirt 5 papildu dienas, lai nodrošinātu jaunu karti. " Tad komunikācijas var kļūt arvien agresīvākas, beidzot ar “Bob, ja jūs 48 stundu laikā nesniedzat jaunu kredītkarti, jūsu pakalpojums tiks pārtraukts.” Bet vienmēr dodiet cilvēkiem priekšrocības no šaubām. Viņi to novērtēs un apbalvos par to.
5. Darbplūsma - Lūk, kur klonēšana patiešām notiek. Nu, tā faktiski nav klonēšana, bet tagad jūs varat darīt to, ko jūs darījāt aptuveni vienu piektdaļu no laika, ko tā lietoja. Daži jaunākie, modernākie mārketinga un pārdošanas automatizācijas rīki ļauj apvienot savus bieži atkārtojamos uzdevumus un darbības ar „viena klikšķa uzdevumiem”. Piemēram, jūs bieži atbildat uz vieniem un tiem pašiem pārdošanas jautājumiem katru dienu. Kad esat pabeidzis zvanu, parasti nosūtāt papildu e-pastu; jūs varētu vēlēties sākt šo personu automātiskajā atbildē (vai sekošanas secībā), lai sniegtu lielāku izglītību; un jūs, iespējams, vēlēsities „karogāties” personai kā personai, kurai pēc dažām dienām atkal ir jāzvana. Visas šīs darbības var aizņemt piecas minūtes, ja tās veiktas manuāli. Tā vietā automatizējiet savu darbplūsmu, apvienojot šīs darbības un aizpildot tās ar vienu klikšķi. Tas ir kā maģija.
Padoms: Izmantojot elektroniskās sistēmas, lai automatizētu un izsekotu jūsu darbplūsmu, jūs samazināt cilvēka kļūdu iespējamību. Lielākā daļa cilvēku ir slikti, atceroties visas lietas, kas tām būtu jādara pēc katra pārdošanas zvana, un tās vēl sliktāk seko līdzi dažas dienas vēlāk. Izmantojot pārdošanas un mārketinga automatizāciju, jūs varat nodrošināt, ka visas nepieciešamās darbības tiek veiktas katru reizi.
Bruņoti ar jaunākajiem pārdošanas un mārketinga automatizācijas rīkiem mazie uzņēmumi var rīkoties un tirgot kā lielus uzņēmumus, bet viņi var to darīt mazo uzņēmumu budžetā.
Vairāk šeit: lietas, kuras jūs nezināt 15 Komentāri ▼
