Yelp un citas sociālo mediju un pārskatu vietnes ir revolucionizējušas klientu atsauksmes. Klientiem ir tādas tiesības kā nekad agrāk, lai izteiktu jūtas labi un slikti par jūsu uzņēmumu.
Taču šo vietņu publiskais raksturs dažkārt aicina klientus ar cirvi sasmalcināt. Vēl viena problēma ir šaubas, kas radušās attiecībā uz pārskatu un citu vietņu pārskatu derīgumu.
Tagad jaunā lietotne nonāk šajā jautājumā no pilnīgi cita virziena. Goodsnitch ļauj klientiem sniegt jums atsauksmes - privāti. Tas novērš dažas motivācijas apšaubāmām ziņām par pārskatīšanas vietnēm, piemēram, Yelp.
$config[code] not foundGoodsnitch iepazīstina klientus ar ļoti pamatjautājumiem par saņemto pakalpojumu, piemēram, ļoti ātru aptauju. Uzņēmums saka, ka uzņēmumu īpašnieki var pielāgot jautājumus, lai savāktu svarīgākās atsauksmes. Uzņēmumi var apbalvot klientus par sniegtajām atsauksmēm vai sazināties, ja nepieciešams, lai risinātu problēmu.
Uzņēmumi var arī vākt vairākas klientu atbildes, radot nozīmīgus datus turpmākiem lēmumiem.
Tālāk ir sniegta pamata videoklipa pārskats par lietotni:
Vairāk par Goodsnitch
Izmantojot pamata lietojumprogrammu, ir pieejamas bezmaksas, bet, izmantojot augstākās kvalitātes versijas, ir pieejamas vairāk pielāgotas funkcijas un instalācija, ziņo New York Times.
Dibinātājs Roberts Pace, kas privāti finansē lietotnes attīstību, stāstīja Times, ka klienti saņem atgriezenisko saiti tikai aptuveni trīsdesmit sekundes. Pace saka, ka Goodsnitch satur iezīmi, ko sauc par Heromaker. Tas ļauj klientiem koncentrēties uz kādu konkrētu darbinieku, kas jūt, ka viņi ir uzlabojuši savu pieredzi vai snieguši lielisku klientu apkalpošanu.
Šī funkcija ļautu uzņēmumam radīt labāku uzņēmuma kultūru, atalgojot darbiniekus, kuri saņem pozitīvas atsauksmes no klientiem. Izstrādātāji cer, ka labāka pieņemšana ļaus Goodsnitch savākt vairāk noderīgu datu dažādās nozarēs. Šie dati var būt daļa no produktiem un pakalpojumiem, ko nākotnē piedāvā Goodsnitch.
Attēls: Goodsnitch
5 Piezīmes ▼
