Klientu apkalpošana
Kā operācijas plānotājs jūs būsiet viens no pirmajiem kontaktpunktiem pacientiem un apmeklētājiem. Ir svarīgi nodrošināt lielisku klientu apkalpošanu visiem, kas ierodas birojā, jo ķirurģija var būt stresa laiks pacientam. Jums būs nepieciešams sveicināt pacientus un apmeklētājus ar smaidu un jautru attieksmi. Vēlme palīdzēt ir izdevīga, veicot šo darba daļu.
$config[code] not foundGalvenie pienākumi
Ķirurģijas plānotāji nodrošina, ka pacienta diagramma ir atjaunināta un pabeigta pareizi. Pacientu drošība vienmēr ir apsvērums, kas nozīmē, ka datu ierakstīšanas precizitāte ir kritiska. Kā plānotājs jūs reģistrēsiet pacientus, iekasēsiet maksas, piemēram, samaksājat, un pārbaudiet savu apdrošināšanu un personisko informāciju. Jūs ieplānosiet tikšanās un nepieciešamos turpmākos pasākumus. Jūs arī būsat atbildīgs par atbildi uz pacientu jautājumiem, piemēram, cik ilgi ir sagaidāms, ka ķirurģija tiek veikta, un par to, ko pacients var vai nevar ēst pirms operācijas.
Pirmsoperācijas pienākumi
Pirms ķirurģiskas operācijas jums ir jānodrošina, lai tiktu pabeigti visi nepieciešamie dokumenti, piemēram, piekrišanas veidlapas un alerģijas saraksti. Jūs arī pārliecināsieties, ka visi nepieciešamie testi pirms operācijas ir nepieciešami. Jūs staigājat ar katru pacientu, izmantojot norādījumus par to, kas jādara pirms operācijas, kādu laiku viņiem ir nepieciešams ierasties, un dariet viņiem zināmu, ka viņiem būs nepieciešams izveidot transportu mājās. Pārskatiet visus norādījumus ar pacientu, lai nodrošinātu izpratni. Jūs arī varētu būt atbildīgs par turpmākās tikšanās ar ķirurgu plānošanu.
