Kā jūs plānojat uzņēmējdarbību augt, un vai tas ir rentabli?
Tas ir daudzu mazo uzņēmumu īpašnieku izaicinājums. Jūs vēlaties augt savu biznesu, bet reizēm šķiet, ka jūs nevarat izkļūt no sava ceļa.
Viens mazs uzņēmums saprata, kā to izdarīt, izmantojot automatizāciju.
DC Mosquito Squad dibinātājs Damien Sanchez, Vašingtonas apgabala biznesa uzņēmums, pievienojas Anita Campbell, Small Business Trends izpilddirektoram, lai izvērstu ekskluzīvu interviju, kurā sīki izklāstīts viņa ceļojums, kā izmantot automatizāciju biznesa attīstībai. Pārsteidzoši, Damien ir pilnas slodzes ugunsdzēsējs, bet joprojām spēs vadīt ne tikai vienu, bet trīs mazus uzņēmumus. Bez automatizācijas un lieliska komanda, viņš saka, viņš to nevarētu darīt.
$config[code] not foundViņš ir darījis tik labi, izmantojot automatizāciju, ka viņš un viņa bizness tika nosaukti par vienu no trim ICON balvas finalistiem nesenajā ICON15 konferencē, ko rīkoja Infusionsoft.
Lasiet tālāk, lai uzzinātu par viņa uzņēmuma attīstību un ieguldījumu atdevi (ROI) no mazā uzņēmuma automatizācijas.
* * * * *
Mazo uzņēmumu tendences: Kas ir D.C. Mosquito Squad?
Damien Sanchez: Tā ir sabiedrības veselības aizsardzības uzņēmums. Mēs specializējamies ērcēs un odos. Mēs galvenokārt apkalpojam dzīvojamās mājas, un mēs varam arī noslēgt līgumus.
Ko jūs darāt kā daļu no tā?
Damien Sanchez: Mums ir integrēta augu aizsardzības stratēģija. Mēs cenšamies novērst ūdens avotus. Mēs konsultējam klientus par lietām, ko viņi var darīt, lai proaktīvi samazinātu moskītu populāciju. Bet, tiklīdz mēs esam darījuši visas šīs lietas, piemēram, vietnes lietojumprogrammas un novēršot ūdeni, mums ir arī programmas, kas paredzētas, lai patiešām samazinātu moskītu traucējumus atsevišķām īpašībām.
Kā jūs iesaistījāt odu kontroles biznesā?
Damien Sanchez: Es tikko pārcēlos no Dienvidkalifornijas. Mēs pārdodam savu māju mājokļu tirgus augšpusē, tāpēc man bija nauda, un es gribēju būt labs pārvaldnieks. Un tas notika 2008. gadā, kad viss, kas ieguldīts, izskatījās briesmīgi.
Vienīgais, ko es varētu domāt, bija: „Es, iespējams, sāku biznesu.” Mans tētis man mācīja, kā smagi strādāt, tāpēc es biju, piemēram, „es zinu, ka es varu to darīt.” Es esmu arī pilnas slodzes ugunsdzēsējs. Es strādāju 56 stundas nedēļā. Man ir 24 stundu maiņas. Manā dienā es varēju strādāt visu dienu.
Tā mēs spējām uzsākt uzņēmējdarbību. Bet es nespēju identificēt šo nišu, kamēr mans draugs par to neko nepaziņoja. Es to pētīju, un es sapratu, ka neviens šo pakalpojumu apkalpo. Neviens pat īsti nezina par to kā pakalpojumu, jo jūs neaizmeklējat Orkinu un sakāt: „Vai tas darbojas, kad jūs ārstējat skudras?” Tā kā es vienmēr saņēmu šo jautājumu: „Vai tas darbojas?” sāka celt impulsu.
Man pieder arī divi citi uzņēmumi. Viens no tiem ir ražošanas uzņēmums ar nosaukumu Sterling Lighting. Izgatavojam LED gaismas un misiņa armatūru.
Tad es sāku papildināt DC Mosquito Squad uzņēmumu, jo tas ir ļoti sezonāls. Lai sniegtu pilnas slodzes darbavietas visu gadu, mēs izveidojām firmu ar nosaukumu Ziemassvētku apgaismojums. Svētku laikā mēs pārdodam, uzstādām un apkalpojam Ziemassvētku apgaismojuma sistēmas.
Cik agri sākat šo Ziemassvētku apgaismojuma biznesu?
Damien Sanchez: Parasti apmēram oktobra trešajā nedēļā. Mēs sāksim darīt reklāmu septembra sākumā un tad mēģināsim to veidot.
Tas ir atgriešanās ieņēmumu bizness. Tāpēc cilvēki, kas atjauno savus pakalpojumus, līdzīgi kā Mosquito Squad, atjauno katru gadu.
Jūs esat savā astotajā gadā savā biznesā. Kā jūs saskaraties ar Infusionsoft un kāds bija jūsu mērķis to izmantot?
Damien Sanchez: Es uzlecu uz to.
Es biju nejaušā emuārā, un es meklēju Constant Contact nomaiņu. Es izlasīju visas šīs citas iespējas, un tad es izlasīju šo, kas teica: „… šī lieta, ko sauc par Infusionsoft, ir arī CRM. ”
Kad es to izlasīju, es biju, piemēram, „Ak, tas ir interesanti.”
Es noklikšķināju uz viņu vietnes, un es domāju, ka vakarā es pavadīju astoņas stundas, skatoties katru video. Es to visu dzēra.
Kas mani pārdeva, viņi zināja jautājumus, kas man bija. Tāpēc viņi uzdod jautājumu un saka: „Bet mums ir atbilde.” Tas mani pārdeva. Es biju, piemēram, „Ja jūs zināt jautājumu, tad es eju kopā ar jums, jo es neesmu atradis nevienu, kurš uzdod pareizos jautājumus par to, kādas ir manas problēmas.”
Tātad, kā es beidzot pierakstījos ar Infusionsoft. Tad vispirms mēs to izveidojām kā biznesa vadības risinājumu, un pēc tam pārdošana un mārketings bija otrais.
Kā jūs šodien izmantojat automatizāciju - vai jūs varat sniegt mums piemēru?
Damien Sanchez: Mēs esam uz pakalpojumiem balstīti uzņēmumi, un mēs katru gadu atjaunojam. Tātad mums ir tūkstošiem cilvēku, kas mums jāatjauno ļoti īsā laikā.
Mēs izveidojam grafiku un sniedzam pakalpojumu. Tāpēc mēs ieviesām un izmantojām Infusionsoft integrēto iepirkumu grozu, un mēs ražojām visus mūsu pakalpojumus un ievietojām tos iepirkumu grozā.
Mēs veicam sekošanas secības atjaunošanai, pamatojoties uz īpašuma lielumu un visiem dažādajiem unikālajiem klienta atribūtiem. Viņi saņem saiti uz šo iepirkumu grozu daļu, lai viņi varētu pārbaudīt sevi un iet cauri pārdošanas procesam. Tad sekojošās sekas notiek aiz ainas.
Ikvienam uzņēmumā, kuram ir nepieciešams izpildīt uzdevumu, tiek automātiski paziņots, un pēc tam viņi var veikt šo uzdevumu. Tādā veidā mēs izveidojām visu sistēmu, lai spētu pieslēgt un atskaņot cilvēkus, pamatojoties uz uzdevumiem.
Cik cilvēku faktiski strādā šajā biznesā?
Damien Sanchez: Sezonas laikā mēs dosimies apmēram 45 līdz 50 cilvēku, un mums ir apmēram 15 cilvēki, kurus mēs pārnēsājam ziemā.
Cik daudz faktiski izmanto automatizācijas sistēmu?
Damien Sanchez: Visi mūsu biroja darbinieki paļaujas uz Infusionsoft un visa vadība balstās uz ziņošanas funkcijām Infusionsoft. Bet vienīgie cilvēki, kas tajā patiešām ir, ir pārdošana un mūsu biroja darbinieki. Mūsu darbaspēks izmanto citas programmas.
Ja rīt jūs atbrīvotos no Infusionsoft, kas notiks jūsu uzņēmumā?
Damien Sanchez: Es domāju, ka mēs droši vien bankrotēsim.
Viss, ko mēs darām biznesa aizmugurē, ir ap Infusionsoft. Būtu ļoti garš, grūts pāreja, lai mēģinātu kaut kas cits, jo mēs esam atkarīgi no tā, kā mēs izveidojām lietotni un kā mēs apstrādājam.
Es apskatīju tonnas citu CRM programmu, un mēs nevarētu palaist savu biznesu tā, kā to darbinām bez Infusionsoft. Tā ir neatņemama mūsu darbības sastāvdaļa.
Vai jums ir kāda sajūta, cik daudz laika vai naudas automatizācija ir saglabāta?
Damien Sanchez: Kad es aplūkoju salīdzinājumu, ko es izdarīju, tas ir kā viens $ 10-stundu darbinieks, kas jums izmaksās apmēram $ 22,000 dolāru gadā. Tātad trīs gadu laikā jūs skatāties aptuveni 68 000 ASV dolāru, kas, manuprāt, trīs gadus bija viens $ 10 stundu darba ņēmējs.
Pirms Infusionsoft man bija šī kartotēka, kas ļoti labi strādāja aptuveni 100 klientiem. Bet tad faili kļuva lielāki un kastes kļuva lielākas, un mēs esam mērogojuši līdz vietai, kur tā vienkārši… labi, mēs tikko darbojāmies pirms gada, kad mēs pārgājām uz Infusionsoft, kuru mēs sākām vidū. Esam jau atzinuši, ka 2010. gadā esam izgājuši veco kartotēkas sistēmu. Mēs vēlējāmies veikt izmaiņas, tāpēc līdz 2012. gadam mēs to īstenojām.
Līdz šim mēs esam iztērējuši aptuveni $ 58,000 uz Infusionsoft, ieskaitot darbinieku laiku, lai veiktu izbūvi un licencēšanas maksu. Tātad ROI tagad ir pret iepriekšējiem Infusionsoft numuriem - pieaugums ir aptuveni 530 procenti.
$config[code] not foundEs to pielīdzināšu faktiskākai izpildei nekā darbā vēl 10 $ 10 stundu darba ņēmējus, jo jūs vienkārši nevarētu redzēt tādu pašu izaugsmi, pat ja palielināsies darbaspēks.
Tā ir apliecinājums komandai, ka mēs visi strādājam kopā un redzam vīziju un to izpildām. Man tas ir pamats, bet tiešām tas ir manas komandas pūles, lai kaut ko kopā, ko mēs varētu izmantot, un tas ir ļoti pielāgots mūsu biznesam.
Ja jums bija padoms citiem uzņēmumu īpašniekiem, kāds varētu būt šis padoms?
Damien Sanchez: Mans tētis vienmēr teica: „Ja es jums iemācīšu vienu lietu, es jums mācīšu, kā smagi strādāt.” Es vienmēr to dzirdēju.
Tik smags darbs būtībā ir nepieciešamība, kad sākat uzņēmējdarbību.
Bet, ja jums nav pareizo sistēmu, tad smagais darbs arī jūs nogalinās. Tā kā jūs sākat strādāt, lai mēģinātu augt biznesu, kad jums tiešām ir jākoncentrējas no fokusa, sākot tikai no tā, lai faktiski veidotu sistēmas, ar kurām jūs varat pievienot cilvēkus.
Ja to nedarāt, jums nav mērogojamības. Un bez mērogojamības jūs nevarat palielināt savu biznesu. Jūs dodaties uz darbu un strādāt un strādāt, līdz jūs sevi izdedzināsiet. Tas ir lielākais drauds uzņēmējam - strādāt tik smagi, ka jūs galu galā sadedzināt sevi un nekad neizmantot sistēmas, kurām ir jābūt, lai attīstītu biznesu.
* * * * *
Šī intervija par mazo uzņēmumu automatizāciju ir daļa no vienas intervijas intervijas sērijas ar pārdomātiem vadītājiem, uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem. Šī intervija tika reģistrēta ICON15 konferencē Phoenix, Arizona. Transkripts ir rediģēts publicēšanai.
Attēli: veikti ar Small Business Trends; DC Mosquito Squad ekrānuzņēmums
Vairāk: Infusionsoft 2 Komentāri ▼
