Laipni lūdzam šajā intervijā Hunter Boyle, vecākais biznesa attīstības vadītājs AWeber, e-pasta un sociālo mediju mārketinga pakalpojumu. Affiliate Management Days East 2012, Hunter runās par: Veidi, kā stiprināt saistītās attiecības ar e-pastu.
* * * * *
Mednieks: Es redzu tirgotājus visos kanālos, kas cīnās ar diviem galvenajiem faktoriem: radošumu un uz klientu orientētu pieeju. Neviena no tām nav īpaši jauna, bet tagad tās eksponenciāli ir svarīgākas, jo ir mazāki logi, kas saistīti ar perspektīvām un klientiem.
Piemēram, ar e-pastu, kurš ir sajūsmā par pierakstīšanos vairākiem e-pasta atjauninājumiem šajās dienās? Mēs jau esam pārpludināti ar e-pastu, kā arī mēs arvien vairāk pārbaudām mūsu viedtālruņu sociālo mediju kanālus, un mūsu īsās uzmanības garums kļūst arvien īsāks.
Tādas pašas vecās pieejas joprojām varētu darboties, bet, ja vēlaties lielus rezultātus, stāvēšana no pūļa nozīmē atrast pareizo radošuma kombināciju un daudz “to, kas man tajā ir”, kas jums nerūp, bet ko jūs varat darīt viņu labā.
Jautājums: Kādas ir visbiežāk aizmirstās iespējas?
Mednieks: Ievērojot radošuma tematu, daudzi tirgotāji joprojām spēlē drošu un pietuvojušies tam, kas pagātnē ir strādājis ar viņiem. Satura mārketings ir radījis daudz iespēju izklaidēties un iesaistīt skatītājus ar pievilcīgāku, mazāk korporatīvu pieeju.
Es piekrītu idejai, ka cilvēki pērk no cilvēkiem, nevis tikai tīmekļa vietnēm, tāpēc lietotāju pieredzes, kas ir viegli, patīkama un jautra lietotājiem, attīstība ir iespēja, ko lielākā daļa organizāciju varētu darīt vairāk.
Apskatiet vietnes, piemēram, DollarShaveClub.com un Fab.com vietnes, kā arī to, kā Quarterly.com un Etsy izmanto personības, un jūs saņemsiet sajūtu, ka jums patīk sadarboties ar viņiem. Tas ir milzīgs diferencētājs.
Jautājums: Šā gada oktobrī jūs runājat Affiliate Management Days East 2012, kas aptver “15 veidus, kā stiprināt filiāļu attiecības ar e-pastu”. Man jāatzīst, ka es biju “rozā”, kad es pirmo reizi redzēju jūsu priekšlikumu. Šis ir ļoti svarīgs temats. Kā teaser, vai jūs varētu sniegt mums 3 labākās lietas, ko filiāļu vadītāji var mainīt savā filiāļu sūtīšanas e-pastā?
Mednieks: Tā vietā, lai izklāstītu trīs, ļaujiet man teikt, ka mēs izpētīsim dažus dažādus leņķus atbilstoši šai koncepcijai par jautrību ar satura mārketingu un klientu saziņu.
Ir vairāki piemēri, bet apakšējā rinda ir patiešām par to, kā jūs pārvaldāt šīs attiecības no cilvēka viedokļa, un ar klientu vai klientu pirmo attieksmi. Ietekme, kas var būt jūsu uzņēmumam, ir milzīga, jo tā ietekme uz savu biznesu ir tik liela. Tas ir arī galvenais faktors lojalitātes attīstībā un ilgtermiņa attiecību veidošanā.
Jautājums: Kādas ir piecas labākās kļūdas, lai izvairītos no tā, lai jūs neatradītu savus filiāles?
Mednieks: 1.) Neuzklausot viņu vajadzības un atsauksmes. 2.) Nepieprasot, lai viņu ieguldījums būtu konsekventi. 3.) Neuzskatot tos par viņu sniegumu un lojalitāti. 4.) Neievērojiet pārmaiņas jūsu nozarē un viņu uzņēmumos. 5.) Nedrīkst efektīvi sazināties (nepietiek, nenodrošinot vērtību utt.).
Jautājums: Ja jūs šodien būtu atstājuši filiāļu vadītājus tikai ar vienu padomu?
Mednieks: Labākās, auglīgākās biznesa attiecības vienmēr ir divvirzienu. Tāpēc labākie pārdevēji ir tie, kas klausās vairāk, nekā viņi runā.
Padomā par to, kā jūs mijiedarbojas ar saviem partneriem. Vai jūs vienkārši sūtīt tos e-pastus ar atjauninājumiem un ziņu tidbits, varbūt dažiem atalgojumiem, vai arī izmantojat virkni komunikācijas rīku, kas sniedz reālu vērtību, un patiesi palīdz viņiem augt savu biznesu, lai jūs abi varētu gūt panākumus kopā?
Ja neesat veicis savu sakaru pasākumu revīziju pirms vai kādu laiku, tā ir ideāla vieta, kur sākt. Skatiet, kur ir nepilnības. Jautājiet viņiem, ko vēl viņi varētu saņemt, ka viņi nav. Un sāciet to piegādāt!
* * * * *
Affiliate Management Days notiek 2012. gada 9.-10. Oktobrī. Plašāka informācija par Affiliate Management Days, kas notiek Fort Lauderdale, atrodama šeit. Vai sekojiet hashtag #AMDays Twitter. Reģistrējieties, izmantojot kodu SBTAM150, lai saņemtu savu $ 150.00. Reģistrējieties līdz piektdienai, 7. septembrim (pie Early Bird likmes) un saglabājiet kopā $ 650.00.
Noteikti pārbaudiet pārējo interviju sēriju no #AMDays.
Vairāk: AMDays 5 Komentāri ▼
