16 veidi, kā virtuālais tālruņa pakalpojums var palīdzēt jūsu uzņēmumam

Uzsākot savu mazo uzņēmumu, ir maz ticams, ka jūs domājat par tālruņa sistēmas izveidi, ja jūs to vispār domājāt.

Jūs neesat viens pats: no 25 plus starta kontrolsarakstiem mēs apskatījām tiešsaistē, pētot šo rakstu, tikai vienu sarakstā iekļauto telefonu sistēmu, un tas bija diezgan tālu no prioritātes viedokļa.

Tas nav pārsteidzoši pārsteidzoši. 2013. gadā sākās vairāk nekā trīs ceturtdaļas mazo uzņēmumu, un tajās bija četri vai mazāk cilvēku. Ar šādu mazu komandu ir lietderīgi izmantot atsevišķus mobilos tālruņus.

$config[code] not found

Tomēr, tā kā šie uzņēmumi aug gan darbinieku, gan klientu ziņā, kļūst skaidrāka vajadzība pēc sarežģītākas, tomēr pieņemamas tālruņa sistēmas. Galu galā, jūs ienīstat garām pat vienu zvanu, vai ne?

Un tas ir, kur virtuālā tālruņa sistēma ieiet attēlā.

Kas ir virtuālais tālruņa pakalpojums?

Jau vairākus gadu desmitus biznesa telefonu sistēmas ir piedāvājušas vairāk nekā telefonu uz katra galda. No balss pasta uz zvanu maršrutēšanu, zvanu pāradresēšanu un konferenču zvaniem mūsdienu telefonu sistēmas ir pārveidojušas veidu, kā uzņēmumi sazinās ar saviem klientiem, partneriem un savās sienās.

Tomēr daudziem maziem uzņēmumiem iekšējās telefonu sistēmas cena bija pārmērīga. Papildus pašai iekārtai (ieskaitot tālruņus) sistēmas pārvaldības, problēmu novēršanas un uzturēšanas izmaksas bija augstas.

Tomēr 90. gadu beigās tika piedāvāts jauns risinājums: virtuālie tālruņa pakalpojumi. Tāpat kā tiešsaistes lietojumprogrammas, ko izmantojat mākonī, šie pakalpojumi ļāva mazajiem uzņēmumiem iegūt vairāk iespēju mazāk naudas, piesaistot visas aparatūras, pārvaldības un uzturēšanas izmaksas un izplatot tās vairākos uzņēmumos. Turklāt uzņēmumi, kas izmanto virtuālos telefona pakalpojumus, var izmantot savas esošās tālruņa ierīces, kas ir pieslēgtas pie sienas vai mobilajām ierīcēm.

Rezultāts? Mazajiem uzņēmumiem tagad bija pieejams spēcīgs biznesa tālruņa pakalpojums par daudz zemāku cenu.

16 veidi, kā virtuālais tālruņa pakalpojums var palīdzēt jūsu uzņēmumam

Kopš to ieviešanas virtuālie tālruņa pakalpojumi ir nepārtraukti paplašinājuši savu pakalpojumu piedāvājumu. Lai palīdzētu jums saprast, kas ir pieejams, apskatiet visbiežāk sastopamās, kā arī dažas retākās pazīmes.

Virtuālās tālruņa pakalpojuma kopīgās iezīmes

Tālāk ir sniegts visbiežāk izmantoto virtuālo telefonu pakalpojumu paraugs:

1. Tālruņa numuri - reklamējiet vienu galveno numuru vai izveidojiet tik daudz vietējo tiešo numuru un tālruņa numuru, cik nepieciešams (brīdinājums: vairāk skaitļu var nozīmēt augstākas izmaksas). Parasti varat iestatīt zvanītāja ID, kuru vēlaties izmantot, lai persona, kurai zvanāt, redzēs jūsu uzņēmuma nosaukumu.
2. Virtuālie administratori un pašapkalpošanās izvēlnes - Sveiciet zvanītājus ar profesionālu sveicienu un pēc tam nosūtiet tos pa ceļam vai piedāvājiet izvēlni ar opcijām, ieskaitot paplašinājuma direktoriju, kā arī atrašanās vietu un darba laiku.
3. Turiet mūziku - Jūs pat varat izvēlēties savu!
4. Zvanu maršrutēšana - Palīdziet jūsu zvanītājam sasniegt pareizo personu ar automatizācijas noteikumiem, kurus varat mainīt lidojumā. Nosakiet, kurš zvanu saņem, izmantojot tādas funkcijas kā grupas rindas un vienlaicīgu zvana signālu un saņemiet zvanus uz ceļa, izmantojot funkcijas “sekot līdzi”, kas pārsūta visus zvanus uz jūsu mobilo ierīci. Jūs pat varat iestatīt skrīninga noteikumus, lai jums tiktu nosūtīti svarīgi zvani, bet mazāk svarīgi zvani tiek nosūtīti uz balss pastu.
5. Citas tālruņa funkcijas - Lielākā daļa virtuālo telefona pakalpojumu piedāvā zvanu pārraidi, zvanu stāvvietu, zvanītāja ID, zvanu gaidīšanu un netraucē. Daži pat paziņo zvanītāju (t.i., viņi lūdz zvanītāju pateikt savu vārdu, ierakstīt to un pēc tam atskaņot to jums pirms zvana pieņemšanas) un zvanu bloķēšanas.
6. Noklikšķiniet, lai zvanītu - Ļaujiet jūsu klientiem zvanīt, noklikšķinot uz vietnes pogas.
7. Konferences zvani - Tā ir kā tiešsaistes ballīte, kurā jums tiek darīts darbs.
8. Fakss - Saņemt faksus un saņemt tos pa e-pastu.
9. Balss pasts - Domājiet par lielākām iespējām nekā vienkārši saņemt balss pastu. Daudzi virtuālā tālruņa pakalpojumi pārsūtīs jūsu balss pasta ierakstus uz jūsu e-pasta adresi, kur jūs varat tos nekavējoties atskaņot.
10. Kontu pārvaldība - Mainīt, pārvaldīt un pārraudzīt tālruņa sistēmu ar viegli lietojamu tiešsaistes informācijas paneli. Nav sarežģītu sistēmu, lai pārvaldītu un nedarbotos ar aparatūru.

Retāk sastopamas virtuālā tālruņa pakalpojuma iezīmes

1. Dzīvs pavadonis - Nekas nav labāks par dzīvu cilvēku atbildi uz jūsu uzņēmuma tālruni. Daži virtuālā tālruņa pakalpojumi ļauj jums piedāvāt šo pieredzi bez nepieciešamības nolīgt administratoru.
2. Balss pasta transkripcijas - Tomēr katram balss pastam, kas jums nosūtīts pa e-pastu, ierakstīšana ir jauka, taču jūs nevarat klausīties vienu sanāksmes laikā. Tas ir tad, kad pārrakstīts balss pasts, jūsu teksts tekstā, tiešām ir noderīgs.
3. Zvanu pārsegs - Nepieciešams atstāt biroju, kad esat sarunas vidū? Zvanu pārsegs ļauj pārsūtīt zvanu uz mobilo ierīci, lai jūs varētu turpināt runāt ceļā.
4. Web un video konferences - Daži virtuālā tālruņa pakalpojumi piedāvā iespēju izvietot tīmekļa un videokonferences pēc vajadzības.
5. Integrācija - Virtuālā tālruņa pakalpojuma integrēšana ar bieži lietotām lietojumprogrammām ļauj izveidot efektīvus procesus. Piemēram, izmantojot RingCentral, jūs varat nosūtīt ienākošos faksus uz konkrētām kastes mapēm un iespējot “noklikšķināt, lai zvanītu” no Zendesk klientu apkalpošanas risinājuma.
6. Zvanu ierakstīšana - Ja jums ir jāreģistrē zvans juridiskiem vai mācību mērķiem, daži virtuālā tālruņa pakalpojumi piedāvā šo funkciju.

Voice-over-IP (VOIP) lēmums

Virtuālā tālruņa pakalpojumus var piedāvāt vienā no diviem veidiem:

1. Tradicionālais tālruņa pakalpojums, izmantojot PBX (privāto filiāļu apmaiņu), kas izmanto tādas pašas līnijas kā jūsu mājas un mobilo tālruņu lietošana; vai
2. VOIP - metode, kas maršrutē savus zvanus internetā.

Kaut arī VOIP bieži ir lētāks, pirms virtuālā tālruņa pakalpojuma izvēles, kas izmanto šo pieeju, ir divi svarīgi fakti:

1. Uzticamība - VOIP prasa stabilu un spēcīgu interneta pieslēgumu. Ja tas nav pieejams, jūs aplūkosiet nevēlamus un pārtrauktus zvanus.
2. Ārkārtas pakalpojumi - Avārijas dienesti ir pilnībā integrēti ar tradicionālajiem telefona pakalpojumiem, kas izmanto PBX, bet ne ar VOIP pakalpojumiem. Tas nozīmē, ka tādi pakalpojumi kā 911 nevar izsekot VOIP zvanus, kas ir nopietns ierobežojums, ja jūs kādreiz esat briesmās. Kamēr šis jautājums tiek risināts, tas joprojām rada nopietnas bažas.

Virtuālo tālruņa pakalpojumu saraksts

Lai palīdzētu jums atrast virtuālo tālruņa pakalpojumu, kas atbilst jūsu prasībām un budžetam, mēs esam apkopojuši tālāk norādīto sarakstu, lai sāktu darbu.

Piezīme: funkcijas un cenas dažādos pakalpojumos ir ļoti atšķirīgas, tāpēc pārliecinieties, ka veicat savu pētījumu.

• 8×8
• AccessDirect
• aircall
• Alianses tālruņi
• American Voice Mail
• Broadvoice
• eVoice
• Freedom800
• BrīvībaVoice
• Grasshopper
• Haloo
• Jive
• Kall8
• 2. līnija
• MightyCall
• Nextiva
• Ieslēgts
• Onsip
• Ooma
• com
• Taksofons
• RingCentral
• Sonetel
• co
• Risināt
• Talkroute
• Telzio
• UniTel balss
• VirtualPBX
• VoiceNation
• VoiceShot
• VOIPstudio
• Vonage
• Vonjour
• WorkEasy
• Zaplee

Secinājums

Kādā brīdī daudzi mazo uzņēmumu īpašnieki nonāks, apsverot virtuālo tālruņa pakalpojumu.

Tā ne vienmēr ir uzņēmuma lielums, kas meklē risinājumu meklēšanu, bet gan ērtums un „izskats līdzīgi-lielāks bizness”, ko nodrošina šie risinājumi.

Pirms sākat meklēt, iepazīstieties ar iepriekš uzskaitītajām funkcijām un pēc tam izmantojiet virtuālo tālruņa pakalpojumu sarakstu, lai meklētu meklēšanu.

Businesswoman, dzeršana uz vietas, skaņa, fotogrāfija, bez pārsēšanās, Shutterstock

3 Piezīmes ▼