Vienoti sakari. Tā ir tehniska frāze, ko jūs, iespējams, esat redzējuši pēdējo desmit gadu laikā. Bet vai jūs zināt, ko tas īsti nozīmē, un kāpēc tas ir svarīgi?
Šīs frāzes definīcijas ir plašas, atkarībā no tā, vai runājat ar gala lietotāju, tirdzniecības speciālistu vai inženieri.
Pievērsīsimies svarīgākajam vienotā komunikācijas termina aspektam, proti, gala rezultātam.
$config[code] not foundŠo terminu izveidoja konsultants Art Rosenberg ap 2000. gadu, lai aprakstītu tehnoloģiju, kas ļāva ziņojumus un datus novirzīt, lai sasniegtu saņēmēju pēc iespējas ātrāk. Vienkārši runājot, kā mēs reālajā laikā saņemam visus ziņojumus lietotājam neatkarīgi no tā, kur tie būtu?
Mobilitāte ir galvenais elements.
Tātad gala rezultāts - vienotais sakars vai UC, akronīms ir zināms - attiecas uz metodi, ar kuras palīdzību dažādus avotus var nosūtīt uz vienu avotu, lai gala lietotājs varētu piekļūt.
Funkcijas var ļaut vienam numuram piešķirt personas mobilajai ierīcei, mājas birojam vai citām vietām, un ir zvani, kas seko personai vai push / pull starp ierīcēm, neatvienojot un pēc tam vēlreiz pievienojot zvanu.
Vēl viena iezīme, kas pazīstama kā balss pasts uz e-pastu, ļauj balss ziņojumiem piekļūt vadītājiem vai darbiniekiem, kad viņi atrodas ārpus biroja vai strādā attālināti, nosūtot balss pasta audio failu (piemēram, MP3, MP4 vai.wav failu) adresāta e-pastu. Pēc tam saņēmējs var noklausīties balsi pa e-pastu bez nepieciešamības izsaukt balss pastu. Tas, piemēram, ļauj viegli pārsūtīt balss pastu, jo viss, kas jums jādara, ir nosūtīt e-pastu un tā skaņas faila pielikumu.
Citi vienoti sakaru programmatūras rīki var ietvert lejupielādējamu klientu, kas ļauj noklikšķināt, lai zvanītu un pakalpojumu pārvaldību, izmantojot visbiežāk lietoto e-pasta klientu programmatūru vai tīmekļa pārlūkprogrammas. Tas var ietvert pat rīkus, kas pāradresē zvanus uz rezerves numuriem, ja ir strāvas padeves pārtraukumi vai tīkla problēmas.
Kāpēc svarīga ir vienotā komunikācija?
Nu tas var nebūt tik svarīgi katram uzņēmumam vai katram jūsu uzņēmumam … bet tas piedāvā jums kaut ko svarīgu. Vienota komunikācija ir veids, kā iegūt steidzamu informāciju par lidojumu neatkarīgi no konkrēta scenārija.
Apskatīsim divus kopējus biznesa scenārijus un to, kā vienotā komunikācija var pievienot produktivitāti, klientu apmierinātību, rentabilitāti un darbinieku apmierinātību.
Vispirms mēs izskatīsim pārdošanas personu.
Vienam momentuzņēmumam ir mūsu pārdevējs Mel, gaidot svarīgu lēmumu. Viņš gaida $ 23,000 zaļās logrīka pārdošanu. Viņš saņēma e-pastu tikai pirms stundas. Potenciālā klienta lēmums ir nenovēršams. Bet klienta organizācijai ir daži papildu jautājumi. Klienta komanda strādā pie jautājumu saraksta un plāno jūs izsaukt “tiklīdz tie būs gatavi”.
Līdzīgi kā Mel, var būt brīnišķīga diena. Viņam tikai jāatbild uz dažiem jautājumiem un uzplaukums, viņam var būt pārdošana!
Bet pagaidi! Mel saņem zvanu. Tā ir viņa sieva Džūdija. Mel's dēls ieguva nopietnu pirkstu un kliedza „asiņainu slepkavību”.
Mel ir jādodas mājās. Tagad.
Mel ir šīs izstādes zvaigzne. Bet viņa ģimenei ir jābūt prioritātei. Viņš ir saplēsts, jo viņš izvēlas savus ģimenes pienākumus, bet uzskata, ka viņam ir jānovērš viņa uzņēmējdarbības pienākumi un, iespējams, jānodarbina darba grupa.
Vai viņš? Ko darīt, ja viņš varētu vienlaikus risināt abus jautājumus?
Apskatīsim citu situāciju, šoreiz tīkla inženieri Bill.
Bils ir galīgā iestāde savā uzņēmuma tīklā. Viņam ir ātri jāreaģē uz pārtraukumiem, jo viņa biznesa tīkls atbalsta sava uzņēmuma galveno produktu, par to ir atbildīga programmatūra, kas tiek lejupielādēta no servera uz tīkla Bill.
Bet Bill nevar stāvēt pie sava servera 24/7.
Tagad, kas notiks, ja šis serveris varētu nosūtīt e-pastu, kas varētu arī izsaukt savu viedtālruni, ja tas ir pārtraukts? Rēķinu varētu paziņot, pat ja viņš skatās TV vai sēž uz sava terases. Bils var būt produktīvs neatkarīgi no tā, kur viņš ir, un viņš jūtas atbrīvots no sava biroja. Ja vien un kamēr nebūs pārtraukuma, viņš var brīvi baudīt savu brīvo laiku. Un uzņēmumam nav jāmaksā par diennakts pārklājumu, lai kāds, kas atrodas pulkstenī, būtu novietots blakus serverim.
Šie ir tikai divi gadījumi, kad var redzēt vienotas sakaru sistēmas vērtību. UC sistēmas var informēt jūsu cilvēkus un sazināties, pat ārkārtas situācijās, un ļaut tāldarbam pēc vajadzības. Tāpēc viņi ilgtermiņā var viegli maksāt par sevi.
Kā man izvēlēties UC Provider?
Meklējot pareizo pakalpojumu sniedzēju, jāņem vērā vairākas lietas:
- Vai risinājums ietver īpašu biznesa klases interneta pieslēgumu?
- Vai risinājums ir viegli pielāgojams, ja mūsu uzņēmumam ir vajadzīgas izmaiņas?
- Vai ir nodrošināta pakalpojumu kvalitāte (QoS)?
- Vai pārdevējs nodrošina savu drošības risinājumu, lai pareizi aizsargātu tīklu un ierīces, vai arī mums būs jāmeklē papildu drošības pakalpojumi?
- Kādus mākoņa drošības līmeņus pārdevējs piedāvā?
- Vai avārijas vai katastrofas gadījumā komunikācijas joprojām būs pieejamas?
Paturot prātā šos punktus, jūs esat gatavi atrast risinājumu sniedzēju, kurš var pārliecināties, ka jūs saņemat šos svarīgos zvanus un ziņojumus neatkarīgi no situācijas.
Globālā komunikāciju fotogrāfija, izmantojot Shutterstock
Vairāk: Kas ir 5 komentāri ▼
