Kā medmāsas vadītājs veids, kā jūs risināt problemātiskos darbiniekus, ietekmē jūsu komandas sniegumu, kā arī cieņu, ko saņemat no saviem darbiniekiem. Ja jūs nekavējoties un stingri nepievērsiet nepareizu uzvedību, jūs varat apdraudēt jūsu autoritāti. Turklāt, ja kādai grūtai medmāsai ir atļauts stumt robežas vai slikti ārstēt pacientus vai medmāsas, tas varētu apdraudēt darbinieku morāli un pacientu drošību. Esiet skaidrs par to, ko jūs gribēsiet un nepanesat, vienlaikus arī parādot cieņu.
$config[code] not foundIestatiet stingras robežas
Paskaidrojiet, ka jūs neļausiet savam personālam rīkoties sarežģīti un ka jūs sagaidāt, ka darbinieki pret jums izturēsies ar to pašu cieņu, ko jūs viņiem piešķirat. Ja medmāsa paaugstina savu balsi vai kļūst par konfrontējošu, pārtrauciet sarunu. Nesadarbojieties ar viņu, kamēr viņa nav gatava mierīgi turpināt diskusiju. Viņa sapratīs, ka var panākt progresu tikai tad, ja viņa uzvedas civiliski. Turklāt jūs parādīsit, ka jūs nepieņemsiet darbinieku nepareizu rīcību, bet vēlaties tos dzirdēt, ja viņi profesionāli izturas.
Ierobežojiet mijiedarbību
Neiesaistieties ilgstošā sarunā ar sarežģītu darbinieku. Jo ilgāk jūs atļaujiet viņai pieprasīt, iesniegt sūdzības vai nospiest savu viedokli par jums, jo mazāka autoritāte jums ir. Nedodiet viņai iespēju apstrīdēt vai apšaubīt. Ja jums ir jāsniedz norādījumi vai jājautā viņai jautājums, uzturiet sarunu īsu brīdi. Tas parāda viņai, ka jums ir pēdējais vārds un ka viņa nevar nokļūt, iebiedējot citus vai radot problēmas.
Izprast viņas perspektīvu
Darbinieka sarežģītā uzvedība var nebūt apzināta. Viņai varētu būt grūtības tikt galā ar izaicinošām vai stresa situācijām, vai viņa var justies pārsteigta vai iebiedēta. Tas var izraisīt viņas rīcību nepiemērotos un neprofesionālos veidos. Lai gan jums nevajadzētu pieņemt šo uzvedību vai ļaut tam slaidu, veltiet laiku, lai redzētu, no kurienes viņa nāk, pirms sākat rīkoties. Jūs varētu atklāt, ka viņai nav nepieciešams sods, bet līdzjūtība. Viņas negativitāte varēja viņai cīnīties tik daudz, cik jūs to darāt, un, ja jūs atzīstat viņas bažas un parādīsiet empātiju, jūs varētu mazināt potenciāli nepastāvīgu situāciju.
Rokturis to privāti
Māsas reprimandēšana citu priekšā var pasliktināt problēmu, liekot viņai izjust vai pazemot viņas vienaudžu priekšā. Ja jums ir jāpiedāvā kritika vai jāpiemēro disciplināras darbības, tikieties ar viņu vienu pret vienu. Ja vēlaties liecinieku, lūdziet, lai kolēģis medmāsas vadītājs - nevis cita personāla māsa - sēdētu sanāksmē. Darbinieks varētu būt mazāk aizsargāts vai konfrontējošs, ja viņa nejutīs nepieciešamību glābt seju kolēģu priekšā.
