„Saglabājiet savus draugus tuvāk un tuvāk ienaidniekus.” -Sun-Tzu, ķīniešu vispār
Zināšanas par jūsu konkurenci vienmēr ir bijušas svarīgas uzņēmējdarbības pasaulē. Ar interneta palīdzību šī mārketinga izlūkošana nekad nav bijusi vieglāk noskaidrojama, bet tā ņem vērā disciplīnu un plānošanu. Veicot šāda veida pētījumus, jūs varat atrast, kur jūsu konkurenti ir spēcīgi (lai jūs to varētu kopēt) vai vāji (lai to varētu izmantot).
$config[code] not foundŠeit ir darbības, ko var izdarīt šodien:
- Sekojiet tiem. Pierakstieties savā uzņēmuma biļetenā vai adresātu sarakstā. Patīk un sekojiet viņu uzņēmuma lapām un viņu personīgajiem profiliem Facebook un Twitter. Faktiski, izveidojiet īpašu grupu saviem konkurentiem šajos rīkos, lai būtu vieglāk noteikt, ko viņi publicē.
- Mystery veikals. Labākais veids, kā saprast, ko jūsu konkurents pārdod, un klienta pieredze, ko tie sniedz, ir faktiski iegādāties savu produktu vai pakalpojumu. Faktiskā pirkumu pieredze parādīs, cik labs ir viņu saziņa ar saviem klientiem. Analizējiet to, kāds ir viņu produkts, kad tas tiek piegādāts. Izpētiet to pēcpārdošanas atbalstu, lai noskaidrotu, vai ir lietas, kuras var pielāgot jūsu uzņēmumam.
- Uzdod jautājumu. Dariet to, izmantojot dažādus komunikācijas kanālus, piemēram, e-pastu, čivināt, Facebook, tālruni un viņu tīmekļa vietni. Izpētīt to ātrumu atbildes reakcijai un to, cik pilnīgas ir viņu zināšanas, atbildot uz klientu jautājumiem.
- Zvaniet ar sūdzību. Kā viņi reaģē? Vai viņi seko līdzi pabeigšanai vai arī jums ir jāturpina izskaidrot problēmas atkal un atkal?
Šeit ir tiešsaistes rīki, kas var palīdzēt:
- Izpētiet reklāmu uzraudzības rīkus. Uzziniet, kur ir jūsu konkurenti, un kādus atslēgvārdus tie izmanto. Rīki, piemēram, AdBeat, AdGooRoo un Moat, palīdzēs noskaidrot, kādas reklāmas un atslēgvārdi konkurenti izmanto.
- Atrodiet to atpakaļsaišu. Atpakaļsaišu saites joprojām ir svarīgs organiskās meklētājprogrammu klasifikācijas elements. Izmantojiet tādus rīkus kā Moz's Onsite Explorer un Majestic Site Explorer, lai atrastu saites, kuras jūsu konkurentiem ir savā vietnē. Iespējams, būs iespēja saistīt jūsu vietni ar to pašu atpakaļsaišu vai izmantot tos klientu nosūtīšanas avotiem.
- Sekojiet viņu vietnes datplūsmai. Jūsu konkurenta satiksmes avoti var būt svarīgs salīdzinājums. Izmantojiet tādus rīkus kā Alexa vai līdzīga tīmekļa vietne, lai iegūtu nepieciešamo informāciju.
- Uzziniet, ko klienti saka. Lai gan ir svarīgi noskaidrot, par ko klienti runā tīmeklī, tikpat svarīgi ir saprast, ko viņi saka par jūsu konkurentiem. Ievietojiet savu konkurentu vārdu rīkos, piemēram, Google Alerts un Talkwalker, un tā jums nosūtīs e-pastu jebkurā laikā, kad tīmeklī tiks publicēts jauns komentārs par tiem. Sociālo pieminēšanu un topsu var izmantot arī vienreizēju meklēšanā par konkurentiem kopumā pozitīvā vai negatīvā noskaņojuma analīzē.
- Noteikt savu sociālo mediju klātbūtni. Skatiet, kā jūsu konkurents dara Facebook. Izmantojiet tādus rīkus kā Fan Page Karma, lai uzzinātu to sasniedzamību. Līdzīgu procesu var veikt arī čivināt ar sekotāju Wonk.
- Sekojiet viņu tehnoloģijai. Nosakiet, kāda platforma ir un ko jūs izmantojat, un kur tie var būt neaizsargāti. Lai to uzzinātu, izmantojiet Builtwith.
- Izpētiet tīmekļa vietnes satura izmaiņas. Vēlaties uzzināt, vai, kad jūsu konkurents mainīs savu vietni? Izmantojiet koperniku, lai izsekotu atjauninājumiem vai konkrētiem atslēgvārdiem.
Atcerieties, pieņemsim, ka šajās dienās viss ir publiski pieejams. Neatkarīgi no spiegošanas, ko darāt jūsu konkurentiem, viņi, iespējams, darīs to pašu!
Pārpublicēts ar atļauju. Oriģināls šeit.
Spiegot fotoattēlu, izmantojot Shutterstock
Vairāk: Nextiva, izdevēja kanāla saturs 6 Komentāri ▼
