Tas nenozīmē, ka patērētāju paļaušanās uz mobilo un mobilo meklēšanu pieaug ļoti strauji. Bet cik svarīgi ir tas, lai uzņēmumi, pat mazie uzņēmumi, radītu spēcīgu mobilo lietotāju pieredzi lietotājiem? Nu, saskaņā ar jaunu Google sponsorētu pētījumu, šī vajadzība tiek saukta par “kritisku”.
Lai iegūtu labāku izpratni par to, ko lietotāji vēlas no mobilā tālruņa, Google pieņēma darbā trešo pušu pētniecības firmas Sterling Research un SmithGeiger, lai veiktu aptauju, kurā aptaujāti 1088 pieaugušie par viņu jūtām par mobilo internetu. Rezultāti var apstiprināt to, ko mēs jau esam aizdomājuši, bet joprojām sniedzam interesantu lasījumu.
Nav pārsteidzoši, ka aptauja parādīja, ka mobilās iespējas ir ievērojamas. Septiņdesmit pieci procenti respondentu apgalvo, ka dod priekšroku mobilai draudzīgai vietnei, un 67 procenti respondentu uzskata, ka visticamāk iegādāsies vietnes produktu vai pakalpojumu, kad viņi apmeklē mobilo sakaru tīmekļa vietni.Pievienojiet, ka 96 procenti lietotāju teica, ka viņi ir nokļuvuši dažādās vietnēs, kas nav paredzētas mobilajām ierīcēm, un iespēja, kas pieejama gudriem uzņēmumiem, ir skaidra.
Un tas ne tikai tiek uzskatīts par “pozitīvu”, lai izveidotu mobilo vietni, bet arī tas tiek uzskatīts par nopietnu negatīvu ne. Kāpēc? Tāpēc, ka saskaņā ar aptauju, ja patērētāji nav apmierināti ar jūsu mobilo pieredzi, viņi tur netiks beiguši meklēšanu. Viņi turpinās izmēģināt konkurentu vietnes, līdz viņi atradīs viņiem noderīgu pieredzi.
- 61% lietotāju norādīja, ka, ja viņi neatradīs meklēto informāciju mobilajā vietnē, viņi ātri pārietu uz citu vietni
- 79% cilvēku, kuriem nepatīk tas, ko viņi atrod vienā vietnē, atgriezīsies un meklēs citu vietni
- 50% cilvēku teica, ka pat tad, ja viņiem patīk uzņēmējdarbība, viņi tos izmantos retāk, ja tīmekļa vietne nav mobilā
Nepievēršoties mobilajam tālrunim, jūs ne tikai zaudējat šo reklāmguvumu, bet arī nododat to konkurentam. Jūs nevarat atļauties to darīt. Apsekojumā arī konstatēts, ka, izmantojot vietni, kas nav mobilā ierīce, var negatīvi ietekmēt jūsu reputāciju jūsu klientu acīs. Vietnes, kas nav paredzētas mobilajām ierīcēm, ļauj klientiem justies neapmierināti, kas pēc tam ietekmē to kopējo iespaidu par zīmolu.
Ouch! Vai tiešām vēlaties pastāstīt gandrīz 50 procentiem cilvēku, ka jums nav rūpējas par savu uzņēmējdarbību, ja jums nav mobilās vietnes? Mans minējums nav! Mazo uzņēmumu īpašniekiem ir jāpārliecinās, ka viņiem ir sava mājas lapas mobilā versija. Es zinu, ka mans uzņēmums ir pārliecināts par to, ka klienti dara visu iespējamo, lai piesaistītu klientus, neatkarīgi no ierīces, ar kuru viņi piekļūst. Ko MVU uzskata par mobiliem? Ziniet, kā izskatās jūsu pašreizējā vietne: Vai pēdējā laikā esat pārbaudījis savu vietni mobilajā ierīcē, lai redzētu, kā tas tiek rādīts? Ja nē, tad nav labākas dienas nekā šodien. Google piedāvā uzņēmumu īpašniekiem bezmaksas rīku, lai palīdzētu MVU uzzināt, kā viņi jau dara un kur tie var uzlabot. Saprast mobilos sērfotājus ir orientēti uz uzdevumiem: Lai gan „gadījuma” mobilo sērfotāju skaits var pieaugt, pateicoties augstāk funkcionējošām ierīcēm, lielākā daļa mobilo sakaru lietotāju ir orientēti uz uzdevumiem. Viņi piekļūst jūsu vietnei, atrodoties ceļā, jo viņi meklē konkrētu informāciju. Varbūt tas ir virzieni vai izvēlne vai stundas. Dodieties savā analītikā un skatiet, kādas lapas saņem mobilo ierīču visvairāk viedokļu, un pēc tam iestatiet vietni, lai izceltu šo informāciju un padarītu to viegli pieejamu. Palīdziet klientiem ātrāk strādāt ar saviem uzdevumiem, un skaitļi rāda, ka tie to neaizmirsīs. Mobilo sakaru lietotājiem ir zems pacietības līmenis: Lietotāji, kas piekļūst jūsu vietnei, izmantojot savu mobilo ierīci, ir mazāk ticami, ka tiks izmantoti apļi, kas meklē informāciju. Tā vietā viņi vienkārši izmēģinās citu tīmekļa vietni. Iespējams vietējais konkurents. Saglabājiet lietotājus savā mobilajā vietnē, piešķirot prioritāti informācijai, ko jūs rādāt, padarot saturu viegli lasāmu / neskaidru, un pieprasot pēc iespējas mazāk klikšķu. Jo vairāk jūs meklējat informāciju vai gaidīsit kaut ko ielādēt, jo lielāka iespēja, ka jūs tos zaudēsit šajā procesā. Veikt reklāmguvumus viegli: Ārpus vienkāršo darbību skaita samazināšanas lietotājiem ir vieglāk pabeigt uzdevumus. Saīsiniet veidlapas, izmantojiet izvēles rūtiņas, lai atvieglotu datu ievadīšanu un padarītu tālruņu numurus noklikšķināmus. Lai izvairītos no nejaušiem klikšķiem, izmantojiet lielas pogas ar daudziem polsterējumiem. Bez klaviatūras un peles labuma var būt sarežģīti veikt darbus mobilajā ierīcē, kas darbvirsmā ir bezšuvju. Esiet informēti par šiem ierobežojumiem un ņemiet vērā tos. Izmantojiet bezmaksas resursus: Google mobilā playbook grāmata un vietne How To Go Mobile piedāvā MVU ar lieliem resursiem, lai uzzinātu vairāk par mobilo Virs ir daži SMB draudzīgi padomi, lai pārliecinātos, ka jūsu prezentācija ir tikpat liela kā mobilā darba pieredze. Kā jūs esat integrējis mobilo? Izmantojot Mobile Tech Photo, izmantojot Shutterstock
