Reiz mēs veidojām tīmekļa vietni klientam, kurš vēlējās ietaupīt laiku un naudu, piegādājot savas fotogrāfijas, nevis maksājot par akciju attēliem vai profesionālu fotogrāfu, lai veiktu pasūtījuma darbu. Patīkami - klients vienmēr ir taisnība, vai ne? Esmu pārliecināts.
Tas bija lēmums, ko es nekavējoties nožēloju, kad es redzēju klienta sniegtos attēlus. Tieši tie nebija briesmīgi, bet tie nebija tuvu tam, ka ir labi, daudz mazāk pietiekami labi, lai tos varētu izmantot mārketinga nolūkos. Tāpēc es aicināju klientu un teicu, ka, ja mēs gribētu iet uz priekšu ar attēliem, man ir nepieciešams, lai mūsu komandas loceklis tos rediģētu, lai viņi izskatītos labāk.
$config[code] not foundViņi vienojās, un mana komanda nodeva savas Photoshop prasmes darbam. Pārveidojot tos nestandarta attēlus, kurus mēs varētu izmantot, bija divas stundas. Tas kliedza klientu. "Nav nekas tāds, kas tam būtu vajadzīgs tik ilgi," protestēja.
Vai jūs zināt, kas noticis? Mēs darbosimies tieši Blink Factor.
Mirgošanas faktors
Vai esat kādreiz dzirdējuši frāzi: „Laiks lido, kad esat jautri?”
Izrādās, ka laiks daudzās situācijās var ātri pārvietoties. Iespējams, jūs to esat pieredzējuši, kad esat apsēdies, lai strādātu pie administratīva uzdevuma, kas saistīts ar jūsu uzņēmumu, piemēram, pasūtot kādu inventāru vai skatiet darbinieku laika lapas. Uzdevums, ko jūs domājāt, aizņemtu tikai dažas minūtes, kas patērē vairāk nekā stundu - varbūt pat visu pēcpusdienu.
Kā tas notiek?
Kognitīvie pētnieki, ļaudis, kas mācās, kā mēs uzņemamies un apstrādājam informāciju par pasauli, kurā mēs dzīvojam, ir identificējuši divus atšķirīgus procesus, kurus cilvēki izmanto, lai novērtētu, cik ilgi tas aizvedīs konkrētu uzdevumu.
Kad mēs novērtējam, cik ilgi būs nepieciešams veikt fizisku uzdevumu, piemēram, ejot uz stikla veikalu kafijas tasē, mēs izmantojam netiešu laika apstrādi. Kad mēs novērtējam, cik ilgi būs nepieciešams veikt garīgu uzdevumu - vai tas ir garlaicīgs raksturs, domājat datu ievadīšanu, vai radoši, domājat par rakstīšanas vai kopēšanas plānošanu, mēs izmantojam skaidru laika apstrādi.
Lai gan cilvēki mēdz būt diezgan konsekventi precīzi, izmantojot savas netiešās laika apstrādes prasmes, pastāv visaptveroša vispārēja tendence nepietiekami novērtēt, kad mēs izmantojam savas skaidras laika apstrādes prasmes. Mēs domājam, ka garīgais darbs aizņem mazāk laika, nekā tas faktiski tiek darīts, vai mēs paši darām darbu vai kāds cits to dara.
Blink Factor ir atšķirība starp to, cik ilgi garīgais uzdevums ir nepieciešams, lai pabeigtu, un cik ilgi mēs, vai vēl svarīgāk, mūsu klienti, domājam, ka tas būtu jāveic. Acīmredzot, Blink Factor var ieviest neērtu spriegumu citādi labās darba attiecībās. Blinkfaktoram ir divi elementi.
Blink Factor: Uzziniet sevi
Dati ir jūsu draugs. Kā uzņēmuma īpašniekam jums vajadzētu sekot tam, kā jūs izmantojat savu laiku. Spēj aplūkot objektīvus ierakstus, kas sīki izskaidro, cik ilgi nepieciešams veikt konkrētus uzdevumus, ļaus jums precīzāk noteikt laika grafiku jūsu klientam.
Nedomājiet. Zināt. Izmantojot vienkāršu tiešsaistes rīku, piemēram, Toggl, vai laika uzskaites funkcijas projektu vadības programmatūrā, piemēram, Basecamp, jūs varat sniegt objektīvus, uzticamus datus, kas atvieglos precīzu projekta izpildes prognozēšanu.
Blinkfaktora pārspēšana: sazināties ar klientiem
Zinot, cik ilgi uzdevums būs nepieciešams, ir tikai puse no kaujas, kad runa ir par Blink Factor. Jums ir nepieciešams, lai jūsu klients zinātu, cik ilgi darbs tiks veikts. Uzticības pārvaldība ir būtiska klientu apmierinātībai.
Tāpēc mēs katru priekšlikumu iesniedzam detalizētu izmaksu sadalījumu, daloties tajā, cik ilgi katrs mūsu procesa elements veiks, lai pabeigtu un ko tas maksās. Laiks, lai apspriestu, vai jūsu komanda strādā pietiekami ātri, būtu jāveic pirms darba sākšanas - nevis projekta īstenošanas laikā.
Precīza laika grafika apspriešana un saskaņošana dod mums pamata līniju, lai atgrieztos un atsauktos, ja Blink Factor draud izjaukt jūsu projektu. Laika uzskaites integrēšana jūsu ikdienas darbā nodrošinās ievērojamus ieguvumus klientu apmierinātības ziņā.
Tādā veidā jūs pārspējait mirgošanas faktoru.
Time Flies Foto caur Shutterstock
9 Piezīmes ▼
