Ja jūs varat iegūt cilvēkus, lai izmantotu jūsu produktu, esat veicis soli pareizajā virzienā. Bet vai jūs vēlētos, lai cilvēki atkal un atkal izmantotu jūsu produktu? Faktiski dažu veidu produkti, piemēram, mobilās lietotnes un sociālie tīkli, balstās uz pastāvīgiem lietotājiem.
Pastāvīgie lietotāji atšķiras no klientiem, kas atgriežas. Klients, kas atgriežas, var vienkārši patronizēt jūsu biznesu vienreiz. Bet pastāvīgais lietotājs faktiski strādā jūsu produktā vai pakalpojumā savā ikdienas darbā. Piemēram, ja jūs piedāvājat fotoattēlu rediģēšanas lietotni, jūs vienkārši nevēlaties, lai klienti lejupielādētu jūsu lietotni un to izmantotu vienu vai divas reizes. Jūs vēlaties, lai viņi to izmantotu katru reizi, kad tie rediģē fotoattēlus.
$config[code] not foundLai pārliecinātu lietotājus par ieradumu neizmantot savu produktu vai pakalpojumu, jums ir jāveido tā vērtība laika gaitā. Uzņēmējs un autors Nir Eyal šogad runāja par šo tēmu AlleyNYC, kas tika uzņemts šajā uzņēmējā video.
Sarunas laikā viņš paskaidroja dažus dažādus veidus, kā uzņēmumi var palīdzēt saviem klientiem laika gaitā veidot vērtību. Kopumā viņš teica, ka klientiem ir jāiegulda uzņēmumā, kā arī jebkādas nākotnes atlīdzības, ko tas varētu radīt. Daudzos gadījumos tas nozīmē piedāvāt klientiem iespēju pielāgot savu produktu atbilstoši savām vajadzībām. Viņš paskaidroja:
“Jo vairāk satura es ievietoju iTunes, jo labāks iTunes kļūst par manu vienīgo mūzikas bibliotēku. Jo vairāk datu, ko es sniedzu Mint.com, personīgo finanšu programmatūru vai, piemēram, Pinterest, jo vairāk datu, ko es ievietoju šajos pakalpojumos, jo vairāk es varu darīt ar tiem. Tie ir pielāgoti manām vajadzībām, pamatojoties uz datiem, ko es šiem uzņēmumiem sniedzu. ”
Tātad šajos gadījumos lietotājiem var būt daudz laika, lai jūsu produkts vai pakalpojumi patiešām varētu radīt vērtību. Bet, ja jūs padarāt savu produktu viegli lietojamu un dodat iespēju veidot savu vērtību, jūs vienkārši varat saņemt savus klientus darbam.
Klienti Foto caur Shutterstock
7 Piezīmes ▼
