Tā kā mazais mazumtirdzniecības veikals gatavojas brīvdienu iepirkšanās sezonai, neaizmirstiet par bieži ignorētu, bet ļoti izdevīgu pircēju segmentu: vecvecāki.
Aptaujas kompānija CivicScience analizēja datus no gandrīz 185 000 vecvecākiem, kuri atbildēja uz tās apsekojumiem pagājušajā gadā. Zemāk ir redzams, ko viņi atrada un kā tas var veidot jūsu brīvdienu mārketingu.
Kāpēc mērķauditorijas atlase vecākiem var atmaksāties
Vecvecāki biežāk izmanto biežus ķieģeļu un javas veikalus
Vairāk nekā 70 procenti vecvecāku lielāko daļu vai visu savu iepirkšanos veic fiziskajos veikalos. Vēl labāk, viņi biežāk nekā vecāki iepērk mazos, neatkarīgos mazumtirdzniecības veikalos (16 procenti, salīdzinot ar 9 procentiem vecāku).
$config[code] not foundKo darīt Par to:
Uzsveriet sava veikala neatkarīgās saknes. Spēlē savu stāstu, sevi un savus darbiniekus mārketingā. Piedalieties Small Business sestdienā (2014. gada 29. novembrī), lai piesaistītu uzmanību kā neatkarīgam mazumtirgotājam.
Augstākā līmeņa vecvecāki pērk vairāk
Lai gan daudzi vecvecāki ir ar fiksētu ienākumu, ir daudz, kam ir nauda, lai to rezerves. Vecvecākiem, visticamāk, saka, ka viņi „sabojā” viņu mazbērnus ar dāvanām, parasti ir ikgadējie mājsaimniecības ienākumi 150 000 ASV dolāru vai vairāk.
Ko darīt Par to:
Tā kā šie vecvecāki arī dienas laikā novēro vidēji sešas stundas TV, kabeļu reklāma var būt labs veids, kā sasniegt šo segmentu. Tā kā citi pētījumi ir parādījuši, ka patērētāji ar augstu ienākumu līmeni drīzāk iepērkas tiešsaistē, mēģiniet iekļaut jūsu vietnes URL savās reklāmās, lai piesaistītu tos seniorus, kuri vēlas iepirkties vai pētīt pirkumus tiešsaistē.
Pieskarieties jaunākiem vecvecākiem
Gandrīz viena ceturtā daļa (22 procenti) aptaujāto vecvecāku bija jaunāki par 55 gadiem. Tas nozīmē, ka viņi biežāk ir nodarbināti un, visticamāk, iepirksies tiešsaistē.
Pat starp vecvecākiem iepirkšanās internetā nedaudz palielinās: septiņpadsmit procenti, salīdzinot ar 13 procentiem pirms gada, saka, ka viņi pavada laiku gan vienlīdz tiešsaistē, gan fiziskajos veikalos.
Ko darīt Par to:
Pat ja jūs nepārdodat produktus tiešsaistē, pārliecinieties, vai jūsu veikala tīmekļa vietne sniedz daudz informācijas par jūsu produktiem, kā arī kontaktinformāciju, tostarp adresi, norādījumus, stundas un tālruņa numuru.
Arvien vairāk senioru izmanto internetu pētniecībai, pirms viņi pērk. Ja jūsu vietne mudina tīmekļa lietotājus zvanīt, lai iegūtu plašāku informāciju vai lai aizturētu produktus, jūs, visticamāk, piesaistīsit senioriem, kuri ieradīsies, lai personīgi skatītu preces.
Seniori saskaras ar fiziskiem ierobežojumiem
Kā pensionāriem kļūst grūtāk izkļūt veikalā, it īpaši drudžainā brīvdienu laikā. Viņi, iespējams, nevēlas braukt pēc tumsas, cīnīties ar pārpildītām stāvvietām vai pūlēties no pūļa.
Ko darīt Par to:
Padariet savu veikalu pēc iespējas draudzīgāku pēc:
- Gaiši apgaismoti logi un displeji.
- Turiet pietiekami plašas ejas, lai tās varētu pārvietoties.
- Izmantojot viegli salasāmus fontus un fontu izmērus signālos, produkta informācijā un cenu zīmēs.
- Fona mūzikas saglabāšana tādā līmenī, kas veicina sarunu.
- Sēdvietu nodrošināšana pircējiem atpūtai.
Seniori novērtē personisko mijiedarbību
Jaunākie patērētāji var būt apmierināti ar tiešsaistes iepirkšanās un pašapkalpošanās kioskiem, bet vecāki pircēji novērtē vecmodīgo pakalpojumu. Tas nozīmē, ka viņiem patīk tērzēt ar ierēdņiem, uzdot jautājumus un baudīt „cilvēku pieskārienu” darījumos.
Ko darīt Par to:
Apmāciet savus pārdošanas darbiniekus par to, kā pieklājīgi izturēties pret vecākiem klientiem, kuri var pieņemt vairāk laika, lai pieņemtu lēmumus, būtu problēmas ar dzirdi skaidri trokšņainā veikalā vai vēlaties maksāt ar čekiem. Īpaši jaunāki darbinieki var atteikties no vecāka gadagājuma cilvēkiem. Tāpēc ir svarīgi pārliecināties, ka vecāki klienti nejūtas steidzami vai patronēti.
Seniori Izvairieties no skriešanās
CivicScience ziņo, ka senioriem ir lielāka iespēja, ka viņi iepērk savus iepirkumus ilgākā laika posmā nekā vidusmēra klients, un, visticamāk, viņi apmeklēs lielas „pārdošanas dienas”, piemēram, melnā piektdiena. Aptuveni 15 procenti no vecākiem, bet tikai 8 procenti vecvecāku, šajā dienā nonāca veikalos.
Ko darīt Par to:
Iedrošiniet seniorus iepirkties sezonas sākumā vai „off” dienās un laikos.Piemēram, ievietojiet drukas reklāmas laikrakstos (joprojām plaši lasa seniori) vai nosūtiet tiešās pasta pastkartes senioriem jūsu mērķa tirgus reklāmas pārdošanas laikā, kad lielākā daļa cilvēku strādā, piemēram, no 9 līdz 11 otrdienās.
Vecvecāki Foto caur Shutterstock
Lai iegūtu vairāk padomu par svētku tendencēm, iepazīstieties ar mūsu biznesa dāvanu gidu.
Vairāk: Brīvdienas 2 Komentāri ▼
