Lielākā daļa mazo uzņēmumu īpašnieku paļaujas uz tehnoloģiju rīkiem, lai palīdzētu kļūt organizētākiem, efektīvākiem, produktīvākiem un veiksmīgākiem. Bet bieži vien rīki, kas tiek izmantoti kā „glābēji” mazajiem uzņēmumiem, ir tikai mazākas, mazāk noderīgas uzņēmuma līmeņa risinājumu versijas.
Nopietni šodien
Tas padara Nimble, sociālo pārdošanas un mārketinga CRM, kas ir īpaši paredzēts maziem uzņēmumiem, tik noderīgs. Pagājušajā mēnesī kompānija ieviesa „Today Page”, pielāgojamu informācijas paneli, kas konsolidē datus, kas mazo uzņēmumu īpašniekiem ir nepieciešami vienā vietā. Īsumā, jūs varat redzēt savus piedāvājumus cauruļvads, pārdošanas piltuve, tikšanās, uzdevumu sarakstus, uzdevumus un to, ko “Izdomāts” dibinātājs un izpilddirektors Džons Ferrāras sauc par “sociālajiem signāliem”. klausīšanās, kas ļauj jums redzēt - un reaģēt uz to, ko cilvēki saka par jums čivināt. Varat arī ieplānot sociālos ziņojumus, lai tie parādītos jūsu Twitter un Facebook biznesa lapā.
$config[code] not foundFerrara, sērijveida uzņēmējs, kurš agrāk (1989. gadā) kopīgi nodibināja vienu no pirmajām CRM programmām - Goldmine Software -, aicina Šodien lapu „attiecību panelim”. spēcīgu inovāciju ”, lai palīdzētu uzņēmumu īpašniekiem“ slēgt vairāk darījumu apjomā. ”Piemēram, cita iezīme,“ Nimble Mobile 3.0 ”,“ apvieno kontaktus no mobilajiem, mākoņdatiem un darbvirsmas ierakstiem uz visaptverošu attiecību pārvaldnieku. ”
Ja lietojat Office 365 vai G Suite lietotāju, Nimble 3.0 parāda iepriekšējās sarunas, kas jums ir bijušas ar klientiem vai perspektīvām, kā arī nodrošina sociālo kontekstu. Tas arī ļauj jums „sekot līdzi un sekot līdzi”, izmantojot Nimble veidnes, e-pasta izsekošanu un vizuālo cauruļvadu pārvaldnieku.
Ferrara ir liels ticīgais sociālo mediju spēkos. Kad pievienojat vairāk tradicionālo CRM funkciju, jūs ieslēdzat CRM par spēcīgu meklēšanas rīku. Ferrara saka, ka jūs varat uzzināt svarīgas detaļas par perspektīvām un klientiem - un padziļināt savas attiecības ar viņiem, redzot viņu čivināt profilus un pārvēršot to, ko jūs iemācīsieties par “iesaistīšanās iespējām”. Pieņemsim, ka, piemēram, jums bija tikšanās ar potenciālo klientu. Jūs varat uzzināt vairāk par tiem, noklikšķinot uz viņu Twitter profiliem un uzzinot par viņu interesēm vai aktivitātēm. Varbūt tie sakrīt ar to pašu sporta komandu. Vai varbūt jūs esat abu augstskolu absolventi vai esat auguši tādā pašā stāvoklī. Varbūt jums ir dziļa suši mīlestība. Zinot sīkas ziņas, piemēram, jūs varat personalizēt agrīnās sarunas, kas atvieglo attiecību veidošanu. Izveicīgs pat ļauj jums atklāt perspektīvas e-pasta adreses.
Izcils CRM, kas paredzēts mazajiem uzņēmumiem
Ferrara saka, ka viņš jau sen ir motivēts “izveidot vienkāršu kontaktpersonu attiecību menedžeri, kas palīdz mazām biznesa komandām un individuāliem profesionāļiem īstenot ambiciozus mērķus, ļaujot viņiem izturēties pret katru izredžu un klientu kā vērtīgas personas.”
Un, protams, jūs joprojām saņemsiet spēcīgas CRM sistēmas funkcijas. Jūs varat pārvaldīt darījumus savā cauruļvadā, redzēt, kas jūsu komandā ir iesaistīts konkrētos klientos / perspektīvās, atjaunināt darījuma statusu, piešķiriet uzdevumus, pievienojiet piezīmes un pārraugiet pārdošanas iespējas un iespējas jūsu pārdošanas piltuvē.
Izveicīgs izmanto arī “AI orientētus kontaktdatus”, kas var ieteikt cilvēkiem un uzņēmumiem, ar kuriem jūs vēlaties sazināties, pamatojoties uz dažādiem kritērijiem, piemēram, darba nosaukumiem un interesējošām jomām.
Programma ietaupa jums un jūsu komandai daudz laika, jo tā „automātiski” (viens no Ferrara mīļākajiem vārdiem) pievieno ieskatu par uzņēmumiem, tostarp nozari, lielumu, atrašanās vietu, darbinieku galvu skaitu un ieņēmumiem, lai palīdzētu jums sasniegt labākās perspektīvas. Un tas saglabā jūsu kontaktinformācijas pašreizējo.
Ferrara saka, ka stāsts ir CRM nākotne. Viņš piebilst, ka vairs nav pietiekami daudz kontaktu. Bet, pievienojot kontaktus kontaktam, varat izveidot savienojumus, kas rada ilgstošas attiecības.
Tāpat kā lielākā daļa uzņēmēju, Ferrara sapņo lielu - viņa mērķis ir sasniegt 50 miljonus klientu. Viņš uzskata, ka viņš var nokļūt, apvienojoties CRM ar biznesa informācijas, sociālās klausīšanās un mobilo / pārlūku lietotnēm.
Attēls: Nimble
1
