Ar Freshworks 360 ieviešanu mazie uzņēmumi tagad var piekļūt pilnībā integrētam mākoņdatiem balstītam klientu piesaistes risinājumam.
Freshworks 360 apvienos un pārvaldīs visas atbalsta, pārdošanas un mārketinga komunikācijas dažādos kanālos vienā platformā. Un tas tiek darīts, vienlaikus spējot iesaistīties, konvertēt un atbalstīt sarunas ar klientiem, izmantojot e-pastu, tālruni, tērzēšanu, mobilos un sociālos kanālus.
$config[code] not foundMūsdienu uzņēmējdarbības vidē klientu iesaistīšanās ir kļuvusi par neatņemamu uzņēmuma darbības sastāvdaļu. Lai gan lielie uzņēmumi izmanto tehnoloģijas, lai padarītu šo iesaistīšanos iespējamu, ne visi mazie uzņēmumi var to izmantot. Izmaksas, sarežģītība un īstenošana ir daži no jautājumiem, kas apgrūtina mazo uzņēmumu īpašniekus.
Girish Mathrubootham, Freshworks līdzdibinātājs un izpilddirektors, saka, ka mazie uzņēmumi, kā arī daži uzņēmumi ir palikuši ārpus aukstuma, kad runa ir par klientu iesaistīšanas programmatūru.
Nesenajā paziņojumā presei Mathrubootham paskaidro: „Pārdošanas, mārketinga un klientu atbalsta speciālisti ir spiesti izmantot uzpampis, pasliktinājušus CRM un atbalsta sistēmas, savukārt HR un IT ir pakļauti lieliem produktiem ar nevajadzīgām funkcijām un pārmērīgām cenu zīmēm … Mēs esam par misiju, lai viegli lietojamu biznesa programmatūru nodotu to cilvēku rokās, kuriem tā nepieciešama, un Freshworks 360 ir nozīmīgs solis, lai palīdzētu mums tieši to darīt. ”
Freshworks 360
Freshworks paziņoja par 360. gada uzsākšanu, bet arī sasniedza jaunu pagrieziena punktu ikgadējos atkārtotos ieņēmumos. Uzņēmums sasniedza $ 100 miljonu atzīmi, paplašinot savu lietotāju bāzi vairāk nekā 150 000 uzņēmumu un organizāciju visā pasaulē.
Pašreizējie klienti ir desmitiem tūkstošu mazo uzņēmumu un lielo uzņēmumu klientu, piemēram, Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Pensilvānijas universitāte, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M&C Saatchi un citi visā pasaulē.
Freshworks 360 mākoņu komplektā ietilpst pilns produktu klāsts, ko uzņēmums ir izveidojis pagājušajā gadā. Ar 360, uzņēmumiem būs piekļuve Freshchat (klientu ziņojumapmaiņas programmatūra), Freshcaller (zvanu centra programmatūra), Freshmarketer un Freshteam.
Šie rīki ir izstrādāti, lai strādātu kopā, lai uzņēmumi varētu izmantot visaptverošu platformu, lai palīdzētu tirgotājiem, cilvēkresursu komandām un atbalsta speciālistiem sadarboties savā starpā un ar saviem klientiem.
Uzņēmumi tagad var piekļūt klientu sarunām, datu un mārketinga pieskārienu punktiem, tostarp tērzēšanas un sociālo mediju piemēriem. Visu klientu vēsturi var piekļūt, lai sniegtu pilnīgu tiešo pieredzi.
Freshworks 360 tagad ir pieejams. Bezmaksas izmēģinājuma programma tiek piedāvāta jebkura Freshworks lietojumprogrammas lietotājiem.
Attēls: Freshworks
3 Piezīmes ▼
