Pirms desmit gadiem, ja jums jautāja, ko uzņēmumi ir ekonomikas priekšgalā, jūs neatradīsiet daudzus sarakstus, kas neietvēra Microsoft, Walmart, IBM, Dell un dažus citus. Bet, ja jūs tagad uzdodat šo jautājumu, jums var būt pārsteigts, ja kāds no viņiem parādīsies. Tas ir veids, kādā pasaule ir mainījusies, un cik daudz mēs sagaidām izmaiņas.
$config[code] not foundLori Schafer, SAS institūta mazumtirdzniecības prakses un „Branded! Kā mazumtirgotāji iesaistās patērētājus ar sociālo mediju un mobilitāti, ”pievienojas Brent Leary, lai dalītos savā unikālajā perspektīvā par to, kāpēc šodienas Tech Titans - Amazon, Apple, Ebay, Facebook un Google tagad ir tie, kuriem mums visiem ir jāraugās.
* * * * *
Lori Schafer: Protams, es teikšu, ka pētīšu un rakstu par to, ko es saucu par tehnoloģiju titāniem - Amazon, Apple, eBay, Facebook un Google - es uzskatu, ka viņi ir burtiski, lai pārveidotu katru uzņēmumu un daudzus no mums pasaulē. Viņiem jau ir un tām būs ievērojama ietekme uz kopējo ekonomiku.
Tas nenozīmē, ka nav citu lielo uzņēmumu, jo īpaši tehnoloģiju pasaulē, bet jūsu balss pazeminās tagad, kad domājat par diskusijām, kas saistītas ar IBM, Hewlett Packard, Oracle. Dažus gadus atpakaļ viņi bija ziņās un mainīja veidu, kādā cilvēki darbojas un domā. Ne tikai uzņēmējdarbībā, bet arī ikdienas dzīvē. Tagad tas patiešām ir pieci titāni, par kuriem es runāju.
Papildus tam, kad jūs aplūkojat to tirgus maksimālo summu, kas ir aptuveni triljoni dolāru starp pieciem no tiem, tas tiešām parāda šo uzņēmumu potenciālu nākotnē. Jūs aplūkojat to naudas pozīcijas, kas ir vairāk par to, ko viņi šodien var darīt, kas ir aptuveni sešas reizes lielāks nekā pieciem mazumtirgotājiem.
Tomēr ir svarīgi, ka viņiem ir ne tikai šāda nākotne, bet arī spēja turpināt inovācijas, jo viņiem ir tik daudz naudas.
Mazo uzņēmumu tendences: Kāpēc, jūsuprāt, šie uzņēmumi ir ietekmējuši šādu ekonomiku?
Lori Schafer: Es domāju, ka tas ir saistīts ar mobilo un sociālo mediju apvienošanu pēdējo piecu gadu laikā.
Es atceros daudzas reizes mazumtirdzniecības uzklausīšanā “ir noticis mobilais, vai tiešām būs kādas izmaiņas?” Cilvēki smējās par to, jo bija tik daudz nepatiesu sākumu, bet daļa no izaicinājuma bija tas, ka mobilais tālrunis pirms Apple izgudrojot un revolucionējot viedtālruni, vienkārši nebija tik draudzīgi.
Tad sociālie mediji ir pilnīgi mainījuši veidu, kā cilvēki sazinās savā starpā internetā. Man būtu jāpiešķir daudz kredītu gan Apple, gan revolucionizējot mobilo, un Facebook, lai revolucionizētu sociālo mediju seju.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: kad jūs redzējāt Amazon, ka tas pārsniedz tirdzniecības telpu un tiek uzskatīts par vienu no tehnoloģiju titāniem?
Lori Schafer: Man bija mazumtirdzniecības analītikas kompānija, kas beidzās ar pārdošanu SAS, un Amazon vērsās pie mums un vēlējās iegādāties mūsu risinājumu.
Es domāju, ka no pirmās dienas viņi bija neapmierināti ar klientu apmierinātību. Bet otrā lieta bija bezrūpība analītikā. Es domāju, ka no pašiem panākumiem viņi kopīgi sniedza ieteikumus, kad citi uzņēmumi pat nezināja, vai viņiem vajadzētu būt tīmekļa vietnei.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: vai mēs varam apskatīt piecus titānus, jo viņi sāk iekļūt viena otras saldajā vietā? Runāsim par to no mobilā perspektīvas.
Lori Schafer: Es domāju, ka tas ir atkarīgs no tā, kā paskatās uz mobilo. Vai jūs domājat par mobilo reklāmu, vai jūs domājat par mobilo sakaru aparatūru?
Es aplūkoju Apple vai Google operētājsistēmas nozīmē. Vai jūs skatāties mobilo tālruni pārdošanas spējas nozīmē? Jo, kad paskatos uz mobilo, tas ir liels vārds.
Small Business Trends: Kad es domāju par darbvirsmu un gatavojas veikt meklēšanu vai gatavojas iegādāties kaut ko, cilvēki iet tieši uz Amazon. Vai tām ir šāda ietekme uz mobilo ierīci?
Lori Schafer: Man nav statistikas par šo, tāpēc ļaujiet man teikt, ka tas ir priekšā. Es teikšu, ka viņi to dara. Tā kā manā mobilajā tālrunī ir Amazon lietotne, un man ir statistika par to, ka vairāk cilvēku meklē produktus Amazon, nekā viņi dara Google. Tur ir daudz reklāmas dolāru. Es tikai gribēju norādīt, ka tas ir ļoti acu atvērums.
Kad aplūkoju Amazon, viņi galu galā pelna naudu. Tie nav pelnījuši naudu par aparatūru vispār, un viņi pat nesalauž pat no tā, ko es saprotu datortehnikā. Viņu visa ideja ir vienkārši padarīt to ērtu iepirkties Amazon, jo jūs vienkārši nospiežat vienu pogu un esat Amazon.
Mans viedoklis ir par to, ko viņi cenšas būt - viņi jau ir tur.
Small Business Trends: Vai no pieciem titāniem jūs domājat, ka, runājot par mobilo sakaru tirdzniecību, Amazon ir labākā pozīcijā nekā eBay vai Apple?
Lori Schafer: Ebay ir diezgan darn labu mobilo tirdzniecību. Apple nav sava SKU procentuālā daļa. Es domāju, ka ir daudz vieglāk iepirkties Amazon, nekā tas ir Apple. Apple ir lieliska lietojumprogramma, viņiem ir fantastiska spēja nopirkt tiešsaistē, 12 minūšu laikā veikalā. Šīs lietas ir lielas, nesaņem mani nepareizi. Bet es domāju, ka Amazon ir jūdžu attālumā.
Ebay ir liels tirgus spēlē - kā tas ir Google tagad. Un eBay pēdējo 18 mēnešu laikā ir patiešām uzvarējis. To lietošana mobilajā ierīcē ir ļoti laba - otrkārt, tādā ziņā, ka viņu mobilie ieņēmumi ir lielāki nekā jebkurš. Un ir ideja par PayPal, kas padara to vēl lielāku.
Kopumā, vairāk cilvēku zina par Amazon. Man vajadzētu likt Amazon priekšā eBay, vienkārši ap klientu kontiem.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: runāsim mazliet par sociālo tirdzniecību. Varbūt Amazon vs Facebook vai Google? Kur viņi kaudze?
Lori Schafer: Plašākā vārda izpratnē, kur notiek sarunas ar draugiem un koplietošanu utt., Amazon ir tieši tur. Jo viena lieta, ko Amazon darīja, bija ieviest pārredzamību visai mazumtirdzniecības spēlei.
Mazumtirgotāji nekad nebija pārredzami. Jūs zināt visus vērtējumus un pārskatus. Amazon bija vispirms to darīt, un tas bija nedzirdēts. Lielākā daļa mazumtirgotāju panika, jo īpaši sociālā kontekstā reitingi un atsauksmes ir sociālie mediji.
Uzņēmumi, piemēram, FAB, dara visu savu pārdošanas apjomu, ievietojot tos Facebook kā dienas darījumu. Facebook brauca 25% no visiem FAB brīvdienu pārdošanas apjomiem un tas bija apmēram pirms diviem gadiem. Es nesaņēmu jaunāko statistiku, bet no šī viedokļa, Facebook dara ļoti labi.
Google cenšas sasaistīt visu ar jūsu meklēšanas klasifikāciju, kas ļauj visiem iet uz Google Plus. Man būtu jāievieto Amazon un Facebook kā divi līderi.
Small Business Trends: Vai jūs redzat kādu no citiem titāniem, kuri spēlē tik daudzās dažādās nozarēs un potenciāli dominē, piemēram, Amazon?
Lori Schafer: Es redzu, cik daudz ir rūpniecības nozarēs, Google. Reklāma acīmredzami, mobilā tik daudzos veidos; operētājsistēmas, mobilā reklāma, mobilie tālruņi; viņi ir izgudrojuši GEO atrašanās vietu no šī viedokļa. Tie tagad ir iepirkšanās vietās, noteikti digitālajos plašsaziņas līdzekļos ar visu dzīvojamo istabu efektu, kā arī Goggle TV un Goggle Fiber ideja, viņi cenšas izmainīt kabeļtelevīzijas uzņēmumus un telefona kompānijas. Tās ir gatavas traucējumiem un Goggle iet uz priekšu, tāpat kā Apple.
Bet es domāju, ka Google vairāk dara zināmu paziņojumu un cenšas šos uzņēmumus izspiest.
Small Business Trends: Vai jūs redzat, ka kāds no titāniem spēj uzņemties citus titānus, kas jau ir dominējoši un uzvarējuši?
Lori Schafer: Jā. Skaidrs, ka Facebook lielā mērā izmanto Google reklāmu, un Google pēkšņi jāatrodas uz pirkstiem, jo sociālā reklāma kļūst ļoti liela. Arī Facebook ar savām spējām spēj precīzi noteikt personas un mikro reklāmas, kas ir daudz lielākas par to, ko Google pašlaik spēj darīt. Tātad, kad aplūkoju šo piemēru, un Facebook un Google, kas ir atkarīgi no reklāmas dolāriem par ieņēmumiem, pēkšņi Google tur ir konkurence.
Es teiktu, ka Google sniedz Apple naudu par savu naudu. Ir noteikti vairāk Android tālruņu, un Google nepiedāvā naudu par tiem, viņi dod Androids. Apple, protams, padara aparatūrā tonnas naudas, bet Google tālruņiem ir kvalitāte. Es domāju, ka Apple ir jāturpina novatoriski, jo tie ir zaudējuši vai zaudē tirgus daļu.
Es domāju, ka eBay cenšas pozicionēt sevi kā draugus citiem mazumtirdzniecības īpašniekiem un palīdzēt citiem mazumtirdzniecības uzņēmumiem konkurēt un palikt ilgāk. Tie lielā mērā iegulda tehnoloģijās, lai mazumtirgotāji kļūtu konkurētspējīgāki ar Amazon.
Es domāju, ka visa šī mobilās sienas ideja domā par Google maku. Jūs zināt, daži no citiem, acīmredzot, eBay, ir tikai krēmiņi visiem. Viņiem ir vajadzīgi vairāk darījumi, kas notiek tagad ar PayPal. Un PayPal ir tūkstošiem mazumtirdzniecības veikalu ASV pie tirdzniecības vietas izrakstīšanās. Home Depot ir pirmais no daudziem un daudziem citiem, kas to izvērsīs.
Jūs domājat par Apple kā mobilo maksājumu sienu. Taču iTunes ir 400 miljoni klientu. Un visi mazumtirgotāji un bankas un iestādes, kurām ir bizness patērētāju klātbūtnē ķieģeļos un javās, saprot, ka viņiem jādodas uz mobilo pārdošanas vietu, jo:
- Lielie kases skaitītāji ir dārgi un dārgi.
- Tas ir ļoti bezpersonisks.
- Viņiem ir jābūt izglītotākiem pārdošanas partneriem, lai palīdzētu patērētājiem, kas atrodas viņu mobilajās ierīcēs, meklēt lietas.
Es domāju, ka katrā gadījumā atbilde ir "jā", starp šiem pieciem.
Es tiešām neredzu nevienu citu, par kuru es šodien zinu, ka viņi varētu tos izmantot. Vismaz tuvākajā nākotnē. Es joks par to, bet es domāju, ka tā ir taisnība. Ja kāds to uzņems, tas būs bērnu grupa Silikona ielejas garāžā vai kaut kas. Tas nebūs viens no uzņēmumiem, ko mēs šodien pazīstam.
Šī intervija par tehnoloģiju titāniem ir daļa no One on One intervijas sērijas ar pārdomātiem uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem. Šis transkripts ir rediģēts publicēšanai.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
3 Piezīmes ▼
