David Naffziger, BrandVerity izpilddirektors, stabila tehnoloģiju platforma, kas ļauj filiāļu vadītājiem cīnīties pret preču zīmju ļaunprātīgu izmantošanu un krāpšanu, pievienojas mums intervijai par tirdzniecības aizsardzību. Affiliate Management Days SF 2013 (2013. gada 16.-17. Aprīlī), David runās par tēmu „Kupona koda atbilstība: kanālu specifisko kuponu aizsardzība”.
* * * * *
$config[code] not found
Jautājums: Ja jūs vēlētos uzsvērt vienu svarīgu jautājumu, kam katram filiāļu vadītājam un tiešsaistes tirgotājam būtu jāpievērš uzmanība, kas tas būtu un kāpēc?
David Naffziger: Es noteikti esmu neobjektīvs, bet es tiešām jūtos, ka atbilstība ir viens no mazāk saprotamajiem un ar resursiem saistītajiem partneru mārketinga aspektiem. Kompensācijas struktūras visā nozarē parasti nesakrīt ar efektīvas atbilstības nodrošināšanu. Ne tikai atbilstība ir nepietiekami saprotama, bet bieži vien ir nepieciešama atšķirīga prasmju kopa, nekā daudzu filiāļu vadītāju attiecībās orientēta prasmju kopa. Tāpēc es bieži runāju par tēmu. Mēs pat apkopojām 30+ lapu rokasgrāmatu par filiāļu atbilstību, kas apspriež daudzus tā dažādos aspektus un palīdz filiāļu vadītājiem izstrādāt atbilstības pieeju, kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām.
Jautājums: Ko jūs uzskatāt par pašreizējo dienu tiešsaistes un filiāļu tirgotājiem? David Naffziger: Uzmanību. Jo īpaši tiešsaistes tirgotājiem ir jāatrod veidi, kā izveidot savienojumu ar auditoriju, kas citādi kļuvusi aizvien neaizsargāta pret tiešsaistes reklāmu. Reklāmkaroga klikšķu skaits ir ievērojami samazinājies zem 0,1%, un tas var neatšķirt no nejaušiem klikšķiem. E-pasta klikšķu skaits turpina samazināties. Pat Facebook klikšķu skaits pēdējos gados ir samazinājies. Vislabāk filiāļu mārketings nodrošina tiešsaistes reklāmas imunitāti. Filiāļu tirgotāji var būt neticami radoši un bieži vien ir pirmie, kas pieņem (un izstrādā) jaunas reklāmas stratēģijas. Labākajiem izdevējiem ir esošas, lojālas auditorijas, kas uzticas tām un viņu ieteikumiem. Es teiktu, ka filiāles dara kādu no radošākajiem mārketingiem, ko mēs šodien redzam. Un filiāļu mārketinga kanāls dod tirgotājiem iespēju izmantot šo unikālo uzticības un iesaistīšanās līmeni, kas ir tik grūti sasniedzams tradicionālos veicināšanas veidos.
Jautājums: Tiešsaistes zīmola nolaupīšana ir liela problēma tiešsaistes reklāmdevējiem / tirgotājiem. Daži apgalvo, ka reklāmas dolāru nepareiza izmantošana ir no 40% līdz 90% vienam reklāmdevējam. Vai šis numurs ir patiešām augsts un kādas ir neaizsargātības jomas, kādas ir reklāmdevējiem? David Naffziger: Nē, skaitlis nav tik augsts. Vismaz ne no maksas meklēšanas jautājumiem. Iespējams, tas attiecas arī uz tirgotājiem dažās vertikālajās vietās. Atceras tiešie reaģēšanas produkti, piemēram, “Kā redzams TV”. Bet tas nav ļoti iespējams. Maksas meklēšanas ļaunprātīga izmantošana ir ļoti reāls izaicinājums, un tirgotājiem ir absolūti nepieciešams uzturēt stingru sava zīmola nosacījumu uzraudzību apmaksātā meklēšanā. Dažkārt izmaksas var būt ļoti lielas. Tomēr jebkurš samērā izsmalcināts samaksāts meklēšanas menedžeris pamanīs lielus pilienus apmaksātas meklēšanas kampaņas izpildē un var viegli atklāt pietiekami daudz problēmu, lai saglabātu nepareizu izmantošanu zem šiem numuriem. Reklāmdevēji parasti ir visneaizsargātākie pret filiālēm, kas efektīvi strādā ar savu referentu atmazgāšanu. Šī metode maskē pieprasījuma avotu, ievietojot papildu novirzīšanas saiti starp reklāmas URL un galamērķa URL. Tas var dot filiāļu vadītājam nepatiesu iespaidu, ka apmeklējuma avots likumīgi ieguva satiksmi. Šī metode, ko filiāles izmanto ne tikai, lai slēptu apmaksātu meklēšanas trafiku, tiek izmantota arī, lai maskētu datplūsmu no citiem aizliegtiem avotiem, piemēram, surogātpastu, domēna kļūdām, sīkfailu pildīšanu, reklāmprogrammatūru utt.
Jautājums: Ja jūs dotu tiešsaistes tirgotājiem padomus par to, kā pasargāt sevi no pārkāpumiem, kādi būtu jūsu top 3 padomi? David Naffziger: Precizējiet filiāles līgumu. Jo īpaši pārliecinieties, vai jūs identificējat, vai filiālēm ir atļauts:
- Izmantojiet redzamo URL.
- Palaidiet reklāmas meklēšanas vienumos, kuros ir jūsu preču zīme
- Palaidiet reklāmas meklēšanas vienumos, kuros ir jūsu preču zīme, kā arī citu terminu, piemēram, “zīmola kuponi”.
Ja jūs neļaujat 2 vai 3, pieprasiet, lai jūsu filiāles pievienotu savu zīmolu nosacījumus un kļūdas to negatīvo atslēgvārdu sarakstos.
Otrkārt, regulāri pārskatiet programmas statistiku. Meklējiet filiāles, kurām ir pēkšņi pārdošanas rādītāji, neparasti augsts vai zems reklāmguvumu līmenis vai reklāmas metodes, kuras jūs nesaprotat. Es esmu liels TinyPrints filiāles līgums, kas prasa, lai filiāles būtu skaidras un atsaucīgas, ja tās pieprasa vairāk informācijas par pasūtījumu vai klikšķu avotu. Kā filiāļu pārvaldnieks pārliecinieties, ka saprotat, kā jūsu filiāles reklamē jūsu programmu. Treškārt, iepazīstieties ar instrumentu klāstu, lai atbalstītu izmeklēšanu. Jo īpaši mēs esam fani HTTPFox, lai pārskatītu novirzīšanu. Proxies var būt arī lielisks līdzeklis. Vismaz pārbaudiet meklēšanas nosacījumus katru reizi, kad dodaties uz biznesu.
Jautājums: AM Days SF 2013 laikā jūs runāsiet par kuponu atbilstību. Kāpēc izvēlēties tēmu? Kas tieši ir „kupona noplūde” un kāpēc tiešsaistes tirgotāja aprūpe? David Naffziger: Mēs arvien vairāk uzzinām par problēmām, ar kurām tirgotāji saskaras, kontrolējot kupona kodus, un nesen uzsāka pakalpojumu, lai palīdzētu tirgotājiem nodrošināt kuponu atbilstību. Kupona noplūde rodas, ja kupona kods, kas paredzēts konkrētai auditorijai vai tīmekļa vietnei, izplatās tīmekļa vietnēs, kuras tirgotājs neplānoja. Tas parasti notiek ar kuponiem, kas tiek izplatīti pa e-pastu komersanta klientiem, un dažreiz arī bezsaistē. Citos gadījumos komersants var izvēlēties izvēlētajam filiālē pasūtījuma kuponu ar lielāku atlaidi. Apmaiņā pret ekskluzivitāti komersants saņem prēmiju un maksā zemāku komisijas maksu par pārdošanu. Ikreiz, kad šie kuponi noplūst neparedzētos galamērķos, komersants var zaudēt daudz naudas. Daži komersanti vienkārši nevar būt rentabli ar visdziļākajām atlaidēm, kas slāņotas filiāļu komisijas maksas. Turklāt viņi zaudē spēju efektīvi izsekot šī kanāla veiktspējai un pat riskēt ar klientu neapmierinātību un atteikšanos, ja tie deaktivizē kodu. Proaktīva atbilstība palīdz tirgotājiem saglabāt šos riskus, uzlabojot gan rentabilitāti, gan palielinot klientu apmierinātību.
* * * * *
Nākamā konference par filiāļu pārvaldības dienām, kurā jūs varat dzirdēt Dāvida runu, notiek 2013. gada 16. un 17. aprīlī. Sekojiet @AMDays vai #AMDays Twitter; un, reģistrējoties, pārliecinieties, ka izmantojat kodu SBTAM250, lai saņemtu papildu $ 250,00 no jūsu divu dienu (vai kombinācijas) caurlaide.
Pārējo interviju sēriju no #AMDays var atrast šeit.
Vairāk šeit: AMDays Komentārs ▼
