Tā kā arvien vairāk cilvēku izvēlas patērēt informāciju, izmantojot video, uzņēmumam ir jāatrod labākais veids, kā to integrēt savās iesaistīšanās stratēģijās.
Tyler Lessard, video platformas Vidyard KTO, dalās ar mums, kā mārketinga automatizācijas izmantošana video integrēšanai svina ģenerēšanas un iespēju pārvaldības procesos var palīdzēt mazajiem uzņēmumiem paātrināt klientu iegūšanu. (Šis transkripts ir rediģēts publicēšanai. Lai dzirdētu pilnu interviju, noklikšķiniet uz audio atskaņotāja šī raksta beigās.)
$config[code] not found*****
Tyler Lessard: Es esmu inženieris, kas nodarbojas ar tirdzniecību, daudzus gadus pavadot Blackberry kustībā caur vairākām dažādām grupām, bet galu galā konstatēju, ka man visvairāk patika tehniskās prasības pārvērst tehniskajos produktos ikdienas vērtību piedāvājumos un ikdienas biznesa prasībās, kas galu galā novedīs pie ceļa mārketinga pusē.
Small Business Trends: Kāda veida signālus vai indikatorus jūs saņemat no video satura, ko jūs, iespējams, neesat saņēmis citos satura veidos?
Tyler Lessard: Mēs zinām, ka auditorijai patīk iesaistīties video, bet no mārketinga viedokļa ļoti interesanti ir tas, ka, tā kā video ir lineāra plūsma, jūs varēsiet izsekot un saprast ne tikai, ka kāds noklikšķinājis spēlē, bet cik ilgi viņi skatījās? Kādas daļas viņi izlaida? Kādas daļas viņi atkal skatījās? Un tas ir kaut kas ļoti atšķirīgs, nekā lejupielādēt e-grāmatu vai baltu grāmatu, vai ne?
Tātad, mēs redzam daudz tirgotāju, kas ir izveidojuši, piemēram, svina vērtēšanas modeļus. Tas varētu teikt, ja kāds lejupielādētu šo e-grāmatu, dod viņiem 20 punktus. Viņi ir ļoti vērtīgi izredzes, bet viņiem tiešām nav ne jausmas, vai šī persona pat izlasīs balto grāmatu. Ja tā, tad cik daudz no tā viņi lasīja un kādas daļas viņi faktiski mijiedarbojās.
Tātad, kāds, kurš to lejupielādēja un nekad nav skatījies, izskatās tāpat kā kāds, kas lejupielādēja un nolasīja to četras reizes. No otras puses, video, jo jūs faktiski varat izsekot otrās kārtas atskaņošanu, mēs varam jums pateikt, ka šī persona ne tikai noklikšķināja uz atskaņošanas, bet arī skatījās, kā tas ir 80 procenti no tā, kamēr šī persona noklikšķināja uz spēles pēc desmit sekundēm nokrita.
Šāda veida ieskats faktiskajā darbā un saturā ir ļoti interesanta spēja. Mēs redzam, ka arvien vairāk klientu to izmanto, lai labāk kvalificētu un novērtētu viņu izredzes. Un viņi pat nokļūst līdz vietai, kur tie var radīt dažādas atbildes vai uzturēt, pamatojoties uz to, kā kāds ar video sazinājās.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: kā video ietekmē svina vērtējumu, svina kvalifikāciju, noved pie konversijas līdz pat pilnvērtīgām iespējām?
Tyler Lessard: Tas ir liels uzsvars uz to, ko mēs darām mūsu izstrādājumā, un to, kā mēs sadarbojamies ar mūsu klientiem, mēs nodrošinām, ka, izsekojot katru no viņu individuālajām izredzēm, dati var plūst tieši jūsu mārketinga automatizācijā un jūsu CRM sistēmās. Un šie dzinēji, protams, var apkopot daudzus citus datus par šiem klientiem un izmantot šo galveno informāciju, lai vadītu automatizētu darbību.
Gadījumā, ja tiek integrēta mārketinga automatizācija, atkal ir ļoti, ļoti svarīgi, lai iegūtu video skatījumus, bet tas papildina vērtējumu, ko jūs veicat, pamatojoties uz citām šīs personas digitālajām mijiedarbībām. Tikpat svarīgi, ja ne vairāk, es domāju, ka dažos gadījumos šīs personas uzskaites lapas vai emuāru apskati. Taču šī mārketinga automatizācijas sistēma ir fenomenāla platforma šo datu apkopošanai un automatizēto atbilžu vadīšanai, kā arī to pārdošana pārdošanas komandai.
Līdzīgi, pārdošanas pusē šajās dienās mēs redzam daudz gadījumu, kad mārketinga komandas apkopo daudz informācijas par viņu izredzēm. Bet, kad tas kļūst pārgriezts pie pārdošanas komandas, ne visi dati iet kopā. Un jūs zaudējat daudz informācijas par to, ka jums ir šāda informācija. Tātad, tas ir svarīgi, ja jūs šajā gadījumā esat izsekojis, kurus videoklipus katrs skatās, ka šie dati pāriet CRM ierakstos. Un tas atkal ir kaut kas tāds, ko mēs atvieglojam ar saviem klientiem tā, lai kā līderis nonāktu pie pārdošanas komandas, tieši Salesforce vai izvēlētā CRM sistēmā, viņi šajā perspektīvā var redzēt, kurus videoklipus viņi skatījās, skatoties to un vēlreiz, cik ilgi viņi palika iesaistīti šajā saturā.
Small Business Trends: Ir divi ceļi, kas var tikt ņemti no pakalpojuma, piemēram, Vidyard, mārketinga automatizācijas sistēmā, piemēram, piemēram, Act-On, kas bagātina vadošo punktu skaitu un nosaka ceļu, kad tam vajadzētu pāriet uz CRM sistēmu; vai arī tas notiek tieši CRM.
Tyler Lessard: Jā. Mēs uzskatām, ka tas ir ļoti svarīgi, jo, tā kā mārketings šajās dienās kopumā attīstās un mūsu jaunās mūsdienu mārketinga prakses izplatās, viena no lielākajām tendencēm, ko mēs redzam, ir virzība uz mārketingu un pārdošanas saskaņošanu. Un tas patiešām notiek, ja mārketinga un pārdošanas procesa beigu process ir balstīts uz to pašu sadarbības datu kopumu, tas pats sadarbības procesu kopums, var dot lielu vērtību organizācijai, jo īpaši šī jaunā digitālā laikmeta sākumā.
Es domāju, ka daļa no tā ir pamatā esošā tehnoloģija, lai tas viss notiktu. Tātad, mēs redzam brīnišķīgu tirdzniecības un pārdošanas tehnoloģiju uzplaukumu. Un daudz no tā notiek šo pamatojumu dēļ, jo mārketinga sistēmas un CRM sistēmas kļūst savstarpēji integrētas un datu plūsma notiek starp abiem.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: Kā tiek mainīts jūsu darbs TKO? Vissvarīgākās izmaiņas lomā, kas notika, kad video pārvietojas priekšplānā?
Tyler Lessard: Veids, kā mēs izmantojam video, ir tas, ka tas tagad var veicināt radošo pusi. Tātad mēs saņemam daudz lielu ienākošo un lielo iesaisti no mūsu perspektīvām, jo mēs izmantojam daudz radošu video saturu. Un mēs atrodam, ka cilvēki to mīl.
Mēs varam darīt humoristiskus videoklipus. Mēs varam veikt animētus videoklipus. Tas rada mūsu auditoriju mūsu ziņojumā. Un ļauj mums tos pārvērst cita veida pasākumos. Tātad videoklips patiešām veicina to, ko mēs darām satura mārketinga pusē, un daudzas lielas ienākošas vadīšanas vadīšana mums.
Flip pusē, kad mēs izmantojam šos datus uz video skatiem, tā ir liela daļa no mūsu vērtēšanas metodoloģijas. Tagad, protams, mēs arī novērtējam un noslēdzam līgumus ar cilvēkiem, jo viņi mijiedarbojas ar mūsu emuāriem, un tie lejupielādē no mums e-grāmatas un cita veida saturu, bet mēs ātri pārvietojamies caur piltuvi, jo mēs spējam arī iegūt rezultātu video skatā. Un tas dod mums neticamu ieskatu par to, kādas ir viņu intereses un cik tālu tās atrodas.
Small Business Trends: Varbūt jūs varat runāt par to, cik svarīgi ir ieviest šādas sistēmas, pat ja esat mazs uzņēmums.
Tyler Lessard: Vidyard pats par sevi ir ļoti jauns uzņēmums. Pēdējo divu līdz trīs gadu laikā mēs esam ļoti strauji audzējuši darbinieku skaitu un ieņēmumus.
Kolēģi tirgū bieži tiek iznīcināti ar to, cik daudz mēs vadāmies mūsu sistēmā, kā arī tādus līderpozīcijas modeļus, kādi mums ir. Un pārdošanas process, kas mums ir, ir saistīts ar to.
Es pilnīgi piekrītu, ka nekad neesat pārāk mazs, lai sāktu apsvērt mārketinga automatizāciju, CRM un saistītās tehnoloģijas, lai izveidotu savu zīmolu un veidotu savu seju.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: kur cilvēki varētu doties, lai uzzinātu vairāk par Vidyard, kā arī, vienkārši izmantojot šos sistēmas veidus kā modernu tirgotāju, kā jūs to formulējāt?
Tyler Lessard: Mūsu mājas lapā Vidyard.com ir daudz lielisku informāciju ne tikai par mums, bet arī uzturam ļoti aktīvu blogu un resursu centru.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
