Gary Maroccia, AvantLink filiāļu tīkla stratēģisko partnerību direktors pievienojas Geno Prussakov, Affiliate Management Days un AM Navigator LLC dibinātājam, lai apspriestu filiāļu mārketinga kanāla vērtību un piesaistes programmu piešķiršanas modelēšanas nozīmi, lai izsekotu pārdošanu.
* * * * *
Jautājums: Ja jūs vēlētos uzsvērt vienu svarīgu jomu, kurai katram filiāļu vadītājam būtu jāpievērš lielāka uzmanība, kas tas būtu un kāpēc?
Gary Marcoccia: Atribūtu modelēšana saistītajām programmām. Meklējiet viedākus veidus, kā izsekot visu pārdošana.
Tā kā darbības mārketings turpina attīstīties, filiāļu vadītājiem būtu jāpārbauda ne tikai „pēdējo klikšķu uzvar” modelis, bet arī kredīta izdevēju modelis.
Izmantojot tiešsaistes patērētāju uzvedību un kļūstot gudrāks, klienti apmeklē daudzas izdevēju mājas lapas, meklējot vislabāko vērtību. Būtiska nozīme ir ieskatam par katru klienta kustību (dažreiz vairāku nedēļu laikā) uz ceļa uz pirkumu.
Ar pilnīgu klikšķu plūsmu dati / analīzes filiāļu vadītāji var pieņemt labāk informētus lēmumus par to, kam strādāt un kā strukturēt piešķiršanu, kā rezultātā tiek panākts daudz spēcīgāks programmas ROI (ieguldījumu atdeve).
Jautājums: Ko jūs uzskatāt par galvenajām tiešsaistes un filiāļu tirgotāju iespējām 2013. un 2014. gadā?
Gary Marcoccia: Mobilā iepirkšanās saderība. Vai esat mazumtirgotājs, kas izmanto Magento, vai izdevējs, kas izmanto WordPress, pārliecinieties, ka jums ir jūsu vietnes mobilā versija. Šeit ir pāris statistikas dati, kas jāapsver:
- 2013. gada beigās uz Zemes būs vairāk mobilo ierīču nekā cilvēkiem.
- ASV mobilo sakaru kuponu lietotāju skaits pieaugs no 12,3 miljoniem 2010. gadā līdz 53,2 miljoniem 2014. gadā, pateicoties ātrai viedtālruņu ieviešanai.
Jautājums: Kā jūs uzskatāt par cienījamu ASV filiāļu tīkla direktoru par galvenajām jomām, kurās filiāles var patiesi palīdzēt tiešsaistes tirgotājiem, pievienojot vērtību pirms pārdošanas?
Gary Marcoccia: Visvērtīgākie izdevēji (jebkurā kategorijā) dod tirgotājiem jaunus klientu nodošana. Bieži reizes, jaunā klientu iegāde, izmantojot filiāļu tirgotājus, ir pilnībā ignorēta. 10% komisijas maksa par 100 ASV dolāru pārdošanu (vai komisijas, kas samaksātas par vairākiem pārdevumiem sīkfailu lietošanas laikā) ir neliela cena, kas jāmaksā par jaunu un lojālu klientu.
Jautājums: Nav nekas neparasts dzirdēt, ka, tā kā filiāles darbojas kombinācijā ar citiem tirdzniecības kanāliem, ko izmanto tirgotāji (apmaksāta meklēšana, atkārtota novērtēšana, sociālā utt.) Ar šo multi-touchpoint e-komerciju pēdējo klikšķu piešķiršanas modelis vairs nav optimāls. Ko tu iesaki?
Gary Marcoccia: Viens no mūsu galvenajiem mērķiem AvantLink ir pārredzamība ar savāktajiem datiem. Tas attiecas uz abām vienādojuma pusēm. Kamēr programmas noteikumi ir skaidri, piešķiršanas modelēšanu var piemērot godīgi un efektīvi. Tas attiecas arī uz partneru kanālu, kā arī ar tirgotāja iekšējiem tirdzniecības kanāliem.
Tā kā jūs lūdzāt manu ieteikumu, apskatiet AvantMetrics.com, AvantLink produktu un risinājumu atribūtu modelēšanai, vairāku tīklu dublēšanai un vairāk. Tas padara atribūtu modelēšanu iespējamu, izmantojot izdevēja nodošanas klasifikācijas sistēmu „ieviesējs”, „ietekmētājs” un „izrakstīšanās ietekmētājs”. Tirgotāji nosaka savus uzņēmējdarbības noteikumus, pamatojoties uz šo sistēmu.
Piemēram, varbūt viņi vēlas piešķirt “izrakstīšanās ietekmētāju”, kas definēts kā izdevējs, kurš nosaka sīkfailu pēc tam, kad klients ir uzsākis izrakstīšanās procesu, 50% no standarta komisijas maksas.
Jautājums: Ja jūs būtu jāatstāj tiešsaistes reklāmdevēji / tirgotāji un filiāļu vadītāji ar vienu padomu, kas tas būtu?
Gary Marcoccia: Ieguldiet savu partneru programmu un esiet pacietīgs. Nenovietojiet programmu uz automātisko pilotu.
Lai izveidotu filiāļu programmu, pareizais veids ir process. Tas paņem laiku. Pārliecinieties, ka jums ir pieredzējis programmas vadītājs, izvēlieties tīklu, kas atbilst (vai divi, bet ne pieci), un regulāri sazināties ar izdevējiem, lai veidotu attiecības.
Neatkarīgi no tā, ko jūs esat dzirdējuši, jūs nevarēsiet pārslēgties uz dzīvo statusu jebkurā tīklā un redzēt, ka pārdošana sākas tūlīt. Ja tas notiks, rūpīgi apskatiet izdevēju taktiku, lai pārliecinātos, ka to pārdošanas nodošana ir patiesa ROI (ieguldījumu atdeve).
* * * * *
Nākamā konferenču filiāļu pārvaldības diena notiks 2013. gada 16.-17. Aprīlī. Sekojiet @AMDays vai #AMDays Twitter. Reģistrējoties pārliecinieties, ka izmantojat kodu SBTAM250, lai saņemtu papildu $ 250,00 no jūsu divu dienu (vai kombinētās) caurlaides.
Šeit skatiet pārējo interviju sēriju.
Vairāk: AMDays 6 Komentāri ▼
