Personāla apmācība ir daļa no uzņēmējdarbības. Jūs nevarat vienkārši mest cilvēkus un gaidīt, lai viņi peldētu. Tas darbojas ar rokām, kas pilna ar visām zvaigznēm, bet, ja jūs vēlaties palielināt panākumu līmeni un konsekvenci, kā komanda dara to, ko tā dara, tad efektīva apmācība ir svarīga.
Starp treniņiem ir liela atšķirība, lai jūs varētu teikt, ka tā ir; un ar mācību sesiju, kas efektīvi maina uzvedību. Citiem vārdiem sakot, nav nozīmes tam, ko jūs sakāt komandai, ja ziņa nepaliek.
$config[code] not found
Nesen es dzirdēju manu tanti, kurš strādā pie maģistriem informācijas tehnoloģiju jomā, teikt:
„Izpratne par tās teoriju ir lieliska, bet man ir jāzina, ka tad, kad es eju ārā, es varu kaut ko darīt.”
Runājot par iepriekšēju izglītību, tas nav tas, ko mēs visi vēlamies? Informācija, kas padara mūsu biznesa atšķirības mūsu ikdienas dzīvē? Tātad, kāpēc spīdzināt personālu ar garlaicīgu vai neefektīvu apmācību - ja ir vēl viena iespēja?
Džons Medina, molekulārais biologs un smadzeņu noteikumu autors, saka:
"Smadzenes nepievērš uzmanību garlaicīgām lietām."
Viņš turpina, paziņojot, ka mēs saglabājam un atceramies sešas reizes vairāk informācijas, kad mēs pieredze vārdi un attēli. Faktiski, jūsu personāla apmācībai ir reāls ieguvums, pievienojot dažas izklaides vērtības un patiesu pieredzi. Bet kā?
Tālāk ir minēti pieci soļi, lai palīdzētu sagatavot jebkuru mācību ziņojumu (es to esmu izmantojis jau vairāk nekā desmit gadus, un mācu citiem to darīt - jo tas joprojām darbojas). Protams, ir vairāk pūļu trenera un vadītāju galā, bet tas atmaksājas cilvēku grupā, kas faktiski var paveikt darbu tā, kā jūs to darāt.
Veiksmīgas komandas neuzsāk sevi. Efektīvi līderi un vadītāji veido veiksmīgas komandas, nostiprinot galveno vēstījumu, līdz tas kļūst par otru dabu viņiem un viņu komandas locekļiem.
1) Sakiet to
Lai gan lielākā daļa cilvēku vairāk dara, nekā dzirdot, visas apmācības sākas ar ziņojumu par:
- Kas tas ir
- Kas ir sagaidāms
- Kā tas strādā
Pirms jūs varat sagaidīt, ka jūsu komanda efektīvi darīs visu, paskaidrojiet dažas lietas. Mērķis ir pakļaut tos informācijai. Un, tā kā jūsu treneris saprot, ka tas ir pirmais solis, viņam nav jāsamazina informācija cilvēkiem, kuri pirms 30 minūtēm pārtrauca klausīties. Kad esat runājis par šo tēmu, ir pienācis laiks pastiprināt informāciju.
2) Parādīt to
Izveidojiet vizuālus atgādinājumus, lai tos izmantotu savā apmācībā un ievietotu ap ēku. Mērķis ir nodrošināt sakodējušu veidu, kā sagremot informāciju no apmācības, un tā kā attēls ir vērtīgs 1000 vārdiem, tad padara to vizuālu. Nemēģiniet visu ielikt vienā plakātā. Tā vietā izvēlieties svarīgākos punktus. Jūs varat arī:
- Pastiprināt soļus jaunam procesam
- Pievienojiet atbilstošus attēlus
- Palieliniet fonta lielumu
- Ievietojiet to uz sienas
Tiešsaistes uzņēmumiem ar komandām, kas strādā no mājām, jūs varat izvietot savu vizuālo informāciju savā privātā uzņēmuma tīmekļa vietnē, kā arī nosūtīt to pa e-pastu. Tagad jūsu komandai ir viegls atgādinājums par to, kas ir sagaidāms, tā vietā, lai veiktu biezu ziņojumu vai vēstuli.
3) pierādīt to
Jūs nezināt, ko jūs nezināt, kamēr neesat situācijas vidū. Un, kamēr rokas ir nenovērtējamas, ir dažas lietas, kuras jūs nevarat ļaut savai komandai apgūt cieto ceļu - jo tas varētu būt slikts biznesam. Tātad lomu spēle. Šis ir solis tieši pirms jūsu komandas netīras rokas. Dodiet viņiem atbilstošu scenāriju un liekiet viņiem to izrunāt un pēc tam rīkoties, izmantojot tikko sniegto informāciju. Ļaujiet viņiem strādāt šajā vidē.
4) Uzlieciet to uz rokas
Tagad, kad jūsu komanda to ir dzirdējusi, to redzējusi un tai bija jāpiedalās spēlē - ir pienācis laiks tos ievietot reālā situācijā, kad viņiem ir jāizmanto tas, ko jūs mācījāt. Lai nostiprinātu nodarbību, jums ir jāatgriežas mazliet un ļaujiet viņiem tikt galā, bet pārliecinieties, ka viņi var sazināties ar jums. Pat ja jūs atrodaties ēkā, ļaujiet viņiem strādāt. Viņiem ir jāizjūt bailes un jārod atbilde, lai vadītu stundu.
Protams, jums ir bizness, kas jāaizsargā, un klienti parūpēsies, bet šis solis ir nepieciešams, ja plānojat komandu, kas var ražot, kamēr atrodaties slimnīcā, atvaļinājumā vai konferencē. Un jūsu pašu mieru jūs varat būt taisni ap stūri, kas ir gatavs ieiet, bet tikai tad, ja nepieciešams.
5) Māciet to vēlreiz
Man vienalga, ko viņi saka, cilvēkiem ir nepieciešams atsvaidzinātājs. Tātad pēc tam, kad viņi ir guvuši rokas, ir pienācis laiks runāt par mācībām. Bet šoreiz ļaujiet personālam atkal mācīties viens otram. Tagad jūs braucat mājās.
Izpildiet šīs darbības, un tas paliks, jo jums ir jāzina vairāk, lai to mācītu citiem. Turklāt komanda pēc šiem soļiem aizved no personīgās pieredzes, nevis tikai teorētiski.
Eureka foto caur Shutterstock
1
