Paskaties uz „Pro Business Tweeters”
Viens no mūsu mērķiem, sākot no čivināt, bija uzzināt ātrāko maršrutu uz lielu, čivināt sekotāju grupu. Mums bija dažas priekšrocības, veidojot mūsu @ B2BOnlineMktg kontu, piemēram, tūkstošiem abonentu mūsu B2B meklēšanas mārketinga biļetenā, ko mēs varētu uzzināt par mūsu čivināt klātbūtni, bet mēs apzināti neizmantojām visas mūsu reklāmas iespējas, lai vadītu sekotājus. Kā jau iepriekš teicu, mēs arī neizmantojām „spam-and-cull” pieeju - sekojot simtiem vai tūkstošiem čivināt lietotāju, redzot, kuri no tiem automātiski seko atpakaļ, iznīcinot tos, kuri to neizmanto, sekojot citam lietotāju lokam un tā tālāk - tāpēc, ka mēs vēlamies lielu un ENGAGED. Kāds labums ir 10 000 čivināt sekotāju, ja neviena no tām nepievērš uzmanību tam, ko tu esi tweeting?
Lai sāktu rīkoties, kā veidot lielu, iesaistītu čivinātņu sekotāju grupu, mēs sekojām vairākiem pieredzējušiem B2B Twitter kontiem ar 5000 + sekotājiem un sāka skatīties par modeļiem. Sekotāju-draugu īpatsvars saņēma manu acu uzskatu, jo, izpētot daudzus esošos B2B sociālo mediju "labākās prakses", bija skaidrs, ka ir divas ļoti atšķirīgas un bieži vien pretrunīgas perspektīvas par pareizo veidu, kā iesaistīties sociālajos medijos.
Pirmais ir skats uz sociālo mediju kā starppersonu starpniecību, ko pārvalda starppersonu noteikumi. Piemēram, ja kāds vēlas būt jūsu draugs, pieklājīgā lieta ir sakratīt rokas, teikt „hi”, un mēģināt būt draugi - lielākā daļa cilvēku uzskatītu, ka ir vienkārši rupjš staigāt prom. Šie pro-business tweeters ar sekotāju-draugu attiecību apmēram 1, šķiet, seko šai normai un automātiski seko kādam atpakaļ. Tā kā nav acīmredzama, objektīva labuma, lai bloķētu sekotāju, ja jūs nolemjat, ka neesat viņu draugs, sekotājs un sekojošais skaits aug kopā.
Otra grupa ar sekotāju-draugu attiecību 5+ diapazonā, šķiet, skatās sociālo mediju kā masu saziņas līdzekli, ko regulē masu komunikācijas noteikumi un šajā grupā strādājošie biznesa partneri bieži vien ir lielāki uzņēmumi, biznesa mediji un / vai pieredzējuši izpildītāji vidēja lieluma uzņēmumos. No masu saziņas viedokļa tas ir pilnīgi pieņemami un pat sagaidāms, ka attiecības būs vienpusējas vai interaktīvas tikai pēc pieprasījuma (piemēram, ja klientam ir jautājums). Galu galā, tas ir pilnīgi neiespējami, lai kāds varētu sekot 5000 + citiem Twitter lietotājiem, nemaz nerunājot par 500, un pievērst uzmanību visiem viņu tweets. Ja jūs domājat, ka 100 e-pasta ziņojumu lasīšana un apstrāde dienā ir izaicinājums, izmēģiniet 5000 tweets.
Jūs redzat šos pašus stilus ar jaunākiem un daudz mazākiem čivināt uzņēmumiem, kā arī - daži seko simtiem citu, lai sāktu savu sekotāju bāzi (un pēc tam jāuztraucas par to, kā nepareiza darbība var kaitēt viņu reputācijai), bet citi seko ļoti maz, bet, šķiet, piesaista tikai dažus. daudzi paši sekotāji.
Kā veidot iesaistītu uzņēmumu čivināt?
Ja esat domājis par čivināt lietošanu uzņēmējdarbībai un / vai atrast savu esošās uzņēmējdarbības čivināt klātbūtni, kas apturēta ar nelielu sekotāju iesaistīšanos, šeit ir dažas domas, lai jūs uz pareizā ceļa:
1. Twitter ir dzīvotspējīgs biznesa komunikācijas kanāls, stāsta beigas - No tā, ko esmu redzējis pēdējos sešos mēnešos, čivinātai ir nozīme kā biznesa komunikāciju kanāls lielākajā daļā B2B uzņēmumu. Neatkarīgi no tā, vai čivināt tiek izmantots veids, kā gūt peļņu, vai ne, nav nozīmes, jo, ja čivināt neizdodas, kāda cita mikroshēmu platforma ieņems savu vietu. Ja jūs jau esat mēģinājuši čivināt savu uzņēmumu un cīnījies, lai tā darbotos, visticamāk, jo B2B sociālā medija noteikumi joprojām tiek rakstīti. Neizdodiet, un turiet acu par šo B2B sociālo mediju resursu sarakstu, kas paredzēts taisnajai liekšķerei.
2. Uzņēmējdarbības čivināt ir masveida komunikācija - Es esmu pārliecināts, ka es saņemšu naida pastu uz šo vienu, bet, ja jūs plānojat izmantot čivināt uzņēmējdarbībai, un jums ir vairāk nekā simts perspektīvas / klienti / ietekmētāji, jūs apgrūtināt sevi, ja domājat, ka starppersonu normas var būt pārvaldīt, kā jūs izmantojat čivināt vai citus sociālos medijus jūsu uzņēmumam. Kāpēc? Jo čivināt ir neticami efektīvs, lai veidotu starppersonu attiecības. 140 rakstzīmju tweets ir efektīvs, lai atrastu interesantus cilvēkus / saturu, uzturot kontaktus ar esošajiem “draugiem” (kā tas bija Twitter četrkāršais mērķis) un uzdodot / risinot vienkāršus jautājumus. Izveidojot jēgpilnākas biznesa attiecības, izmantojot Twitter, tomēr ir ļoti neefektīva - cilvēki savienojas ar čivināt, tad vēlas, lai saruna notiek citur, jo dodas atpakaļ uz 140 rakstzīmju pārrāvumiem ir ātrs ceļš uz karpālā kanāla sindromu. Lielākajai daļai uzņēmumu, kas tur atrodas, „masveida komunikācija” ir modelis, kas jums jāievēro, plānojot savu Twitter stratēģiju.
3. Jums ir biznesa kontaktu saraksts, tāpēc izmantojiet to - Kā uzņēmums čivināt, jums nav jāveido šāds līdzeklis kā indivīdam. Šī ir galvenā priekšrocība biznesa čivināt lietotājiem, kas ir vai nu aizmirsti, vai, visticamāk, ignorēti no dažu nepareizas vēlmes neizjaukt esošos sakaru kanālus un daudzo B2B tirgotāju sajūtu, apsverot, kā P2P vai B2C tendence var tikt piemērota viņu uzņēmējdarbībai. Tiec tam pāri. Izveidojiet pamata čivināt klātbūtni, padariet jūsu izredzes un klientus informētus par šo jauno kanālu un ļaujiet viņiem to izmantot.
4. Koncentrējieties uz čivināt kvalitāti pār čivināt daudzumu - Es atklāju šo secinājumu savā intervijā ar Marku Šeferu par čivināt uzņēmējdarbību, bet mēs esam atklājuši, ka interesantu lietu (piemēram, tweets ar saitēm, kurās vairāk cilvēku noklikšķina) tweeting ir daudz lielāka, pozitīva ietekme uz sekotāju izaugsmes tempu nekā čivināt tilpumu (piem., pārliecinoties, ka jūs ļoti bieži atskaņojat čivināt, lai saglabātu savus tweetus sekotāju priekšā). Citiem vārdiem sakot, labākā prakse, kā iegūt cilvēku uzmanību un interesi par čivināt, ir tāda pati kā citos biznesa sakaru kanālos - runāt, ja jums ir kaut kas svarīgs, ko teikt. Sekojot saviem sekotājiem ar tweets, tas nedarbojas labāk nekā tas, ka plašsaziņas līdzekļi tiek pārklāti ar preses relīzēm par nesaistītiem jautājumiem vai tiešā pasta saraksta sagrābšanu ar neatbilstošiem piedāvājumiem. Vēl viens iemesls, lai aplūkotu čivināt kā masu komunikācijas kanālu uzņēmējdarbībai, nevis vidē, ko pārvalda stingra starppersonu mijiedarbības normu ievērošana.
Nākamais solis mūsu sociālo mediju eksperimentā: uzzināt, kā jums izmantot sociālo tīklu vietnes. Vai jūs izmantojat Facebook, lai reklamētu savu uzņēmumu? Vai jūs meklējat informāciju un resursus par čivināt, lai palīdzētu jums efektīvāk strādāt? Mēs esam izveidojuši biznesa sociālo mediju salīdzinošās novērtēšanas aptauju, lai atklātu svarīgākos sociālo mediju rādītājus, kas darbojas biznesa sociālajos medijos (un kas nav), un kā izmantošana atšķiras atkarībā no uzņēmuma lieluma, nozares, klientu fokusa. Ikviens, kurš līdz 2009. gada 4. septembrim pabeidz aptauju, septembra vidū un septembra beigās saņems bezmaksas rezultātu kopsavilkumu, tikai savlaicīgi, lai šīs diagrammas un diagrammas būtu noderīgas jūsu 2010. gada mārketinga stratēģijas un sociālo mediju iniciatīvu plānošanai. Mēs arī turam a zīmējums par $ 2,000 American Express® dāvanu karti starp visiem atbilstīgajiem respondentiem, kuri pabeiguši aptauju. Noklikšķiniet šeit, lai veiktu aptauju.
* * * * *
