Ja, izmantojot biroja vīnogulāju, uzzināsiet, ka kolēģis runā slikti par jums, jūs, iespējams, reaģēsit ar dusmām un trauksmi. Tas ir īpaši svarīgi, ja kritika ir nepamatota un nepamatota. Apturiet uzvedību savās trasēs un novērsiet, ka jūsu vārds tiek vēl vairāk aptraipīts, saskaroties ar darbinieku un nonākot pie jautājuma apakšas.
Iegūstiet fakti
Neuztraucieties kolēģim par sliktu maldināšanu, kamēr neesat pārliecināts, ka viņš tiešām to dara. Apkopojiet informāciju, piemēram, piezīmes, e-pastu vai pirmās kārtas pārskatus par viņa kritiku no kolēģiem vai citiem cienījamiem avotiem. Piemēram, jūsu sekretārs var jums pastāstīt, ka klients ieradās, lai jūs ieraudzītu, bet viens no jūsu kolēģiem tika aizturēts gaidīšanas telpā. Kolēģis bija pārsteigts, pastāstot klientam, ka esat neuzticams un ka jūs vienmēr gaida cilvēkus.Tagad, kad jums ir pierādījums un liecinieks, varat nākamo soli runāt ar savu kolēģi.
$config[code] not foundRunājiet ar kolēģi
Runājiet privāti ar savu kolēģi un pastāstiet viņam, ko jūs dzirdējāt. Esiet mierīgs un profesionāls un pieturieties tikai pie faktiem. Piemēram, jūs varētu teikt: "Uzticams avots, kas uzklausīja Tevi Smitam, ka es esmu neuzticams. Vai tā ir taisnība?" Šī pieeja ir vienkārša un liek jūsu kolēģim apstiprināt vai noliegt viņa uzvedību. teiksim: „Kāpēc kāds man to teica?” Viņa atbilde sniegs jums norādes par to, kā vislabāk rīkoties.
Dienas video
Atnācis jums ar Sapling"Tikai jokoju"
Jūsu kolēģis varētu mēģināt atteikties no konfrontācijas, sakot, ka viņš ir nepareizi saprotams vai tikai jocis ar savu klientu. Ja šī ir pirmā reize, kad esat ieradies kopā ar šo kolēģi, dodiet viņam labumu no šaubām, ka viņa komentāri bija vairāk par sliktu spriedumu nekā ļaunprātība. Paskaidrojiet viņam, ka šāda rīcība var mazināt jūsu klienta ticību uzņēmumam, kas kaitē jums visiem. Ja šī nav pirmā reize, kad jūs esat noķēris kolēģi, kas jūs slikti uzmāca, pievērsiet šo faktu un pastāstiet viņam, ka vēlaties, lai šī problēma tiktu atrisināta ar uzņēmumu starpniecību.
Argumentatīva atbilde
Jūsu kolēģim var piederēt viņa komentāri un ierosināt verbālu izrunu, atzīstot, ka runā slikti par jums, pamatojot savas darbības, sakot, ka esat atstājis klientu, gaidot, kas ir slikts uzņēmuma pārstāvis. Jūs varat aizstāvēt savas darbības un izskaidrot apstākļus, vai pieņemt, ka jūsu kolēģim ir nepietiekami vai netieši motīvi viņa uzvedībai, un šo jautājumu uzdod augstākai iestādei.
Konfliktu risināšana
Konsultējieties ar savu tiešo vadītāju vai savu cilvēkresursu pārstāvi par konfliktu risināšanu. Tas varētu ietvert kopīgu diskusiju ar cilvēkresursu, jūsu departamenta vadītāju vai iekšējo starpnieku. Izskaidrojiet sava kolēģa uzvedību un aprakstiet, kā jūs mēģinājāt atrisināt šo problēmu pats. Kaut arī jums ir nepareizi, ja ir kāda patiesība par to, ko kolēģis saka par jūsu sniegumu, esiet gatavs sevi aizstāvēt starpniecības sesijas laikā.
