Papildus darbinieku izbeigšanai vai atlaišanai viens no sarežģītākajiem pienākumiem, kas jums varētu būt cilvēkresursu vadītājam vai direktoram, ir atbilde uz sūdzībām par darba vietu. Uzmākšanās sūdzības var būt īpaši sarežģītas, jo parasti divas vai vairākas darbinieki viens pret otru bedrē, nevis ikdienišķa sūdzība par neapmierinātību ar darbu, kad darbinieki neapvaino citus par pārkāpumiem. Reaģējot uz sūdzībām par uzmākšanos, sekojiet cilvēkresursu paraugpraksei no izmeklēšanas līdz izšķirtspējai, lai panāktu vislabāko rezultātu.
$config[code] not foundSekojot soļiem
Jūsu organizācijai vajadzētu būt oficiālam procesam, lai darbinieki varētu sekot, ja viņi uzskata, ka viņi ir vajāti vai kad viņi redz, ko viņi uzskata par uzmākšanos. Publicējiet procesu savā darbinieku rokasgrāmatā un pārliecinieties, ka darbinieki zina, kādus pasākumus viņiem vajadzētu veikt, lai iesniegtu sūdzību par uzmākšanos. Ja jūs esat HR un darbinieks ir tieši jums ar sūdzību, iespējams, ka viņa nejūtas ērti runā ar savu tiešo vadītāju par uzmākšanos vai ka viņa uzskata, ka viņas vadītājs ir vainojams par uzņēmuma politikas pārkāpumiem pret uzmākšanos darba vietā.
Klausīšanās auss
Jūs varat būt nedaudz simpātisks klausīšanās auss un joprojām vērsieties pie sūdzības no objektīvas nostājas. Tā kā darbinieks atgādina par notikumiem, kas, viņuprāt, pārkāpj uzņēmuma politiku pret uzmākšanos, atturēties no atbildēm - nekonstatētu vai citādi -, kas liek domāt, ka neuzticaties darbiniekam vai nepiekrītat viņa apsūdzībām. No otras puses, nenorādiet nekādu vienošanos ar darbinieka sūdzību, kamēr neesat pabeidzis izmeklēšanu. Tieši tagad jūsu uzdevums ir vienkārši apkopot informāciju, lai jūs varētu uzsākt darba vietas izmeklēšanu un sniegt ieteikumu.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingNav solījumu
Ciktāl iespējams, jums jāpasaka darbiniekam, ka garantēsit konfidencialitāti. Bet, ja tā ir sūdzība, kas jāizskata liecinieku intervijās, jūs nevarēsiet saglabāt stingru konfidencialitāti. Paskaidrojiet darbiniekam, ka jūsu izmeklēšana var prasīt, lai jūs izlaižat informāciju par sūdzību, bet jūs kopīgojat informāciju tikai pēc nepieciešamības. Izvairieties no solījumiem, ko nevarat saglabāt, piemēram, norādot, cik ilgi izmeklēšana notiks vai atsaucas uz iznākumu vai izšķirtspēju. Vienīgais, ko var pamatoti apsolīt, ir tas, ka darbinieka sūdzība saņems prioritāti.
Pārliecība ir nomierinoša
Darbiniekiem, kurus acīmredzami satricina darba vietas notikumi, kas saistīti ar uzmākšanos, var būt nepieciešama pārliecība, ka jūsu nodoms ir saglabāt darba vietas politiku, kas nodrošina darbiniekus, kas strādā drošā un nekaitīgā vidē. Ja jūsu intuīcija stāsta, ka darbinieks patiešām var būt trauslā emocionālā stāvoklī, jūs varat piedāvāt viņai pēcpusdienā. Tomēr izmantojiet piesardzību šāda veida lēmumos. Jūs nevēlaties dot darbiniekam vai apsūdzētajam iespaidu, ka jūs dodat priekšroku vienam no otra.
