Viesnīcas mārketinga vadītājs piedāvā un realizē pilnu mārketinga stratēģiju komplektu, lai veidotu izpratni par viesnīcu un veicinātu klientu lojalitāti. Mārketinga pasākumi parasti ietver drukātas un elektroniskas reklāmas, kas vērstas uz bijušajiem viesiem, kā arī mēģina piesaistīt jaunus klientus. Mārketinga vadītāji izrāda labvēlību klientiem, nodrošinot, ka viņi bauda savu uzturēšanos un atgriešanos.
Galvenās atbildības
Jūsu galvenā atbildība par viesnīcu mārketinga vadītāju ir pārliecināties, ka cilvēki zina par viesnīcu, tā ērtībām un pakalpojumiem. Jums var būt nepieciešams pētīt to, kas piesaistīs viesus. Jūs arī sadarbosies ar citiem departamentiem, lai pārliecinātos, ka viesi vēlēsies izvēlēties viesnīcu. Piemēram, jūs varat ievadīt numuru cenas vai viesu paketes; Jūs varat arī rīkoties ar viesu jautājumiem. Jūs arī izstrādāsiet un pārraudzīsiet dažāda veida mārketinga kampaņas, piemēram, tādas, kas izmanto sociālo mediju, tiešo pastu vai e-pastu.
$config[code] not foundSekundārā atbildība
Jūs novērtēsit mārketinga kampaņu efektivitāti un veicat atbilstošas korekcijas. Kā mārketinga vadītājs jūs varat arī nomāt un apmācīt mārketinga personālu, kā arī plānot, piešķirt un tieši strādāt. Daļa personāla vadības var ietvert arī to darbības novērtēšanu, sūdzību izskatīšanu un problēmu risināšanu.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingIzglītība un pieredze
Lielākā daļa darba devēju prasīs, lai jums būtu bakalaura grāds mārketingā, viesmīlībā vai uzņēmējdarbībā, kā arī no trim līdz pieciem gadiem. Jūsu pieredzei jāatspoguļo arvien lielāka atbildības pakāpe, piemēram, mārketingā, tirdzniecībā, pasākumu plānošanā, reklāmā, sabiedriskajās attiecībās un akcijās. Potenciālais darba devējs sagaida, ka jums būs pierādīts rezultāts, palīdzot palielināt ieņēmumus un veidot atpazīstamību un lojalitāti.
Prasmes
Jūsu panākumi ir atkarīgi no jūsu spējas efektīvi sazināties. Jums jābūt spēcīgām pētniecības prasmēm, zināšanām par viesnīcu nozari un jāspēj īsumā apkopot, ko jūsu darba devējs var darīt, lai piesaistītu klientus un radītu klientu lojalitāti. Jums vajadzētu būt sociālo mediju gudrībai un būt aktuālam, mainoties mārketinga tendencēm un aktivitātēm. Jums vajadzētu būt ērtiem, izmantojot teksta apstrādes un izklājlapu programmas, piemēram, Microsoft Word un Excel. Daži darba devēji var arī prasīt, lai jūs brīvi pārvaldītu vairāk nekā vienu valodu atkarībā no viesu veida, kas, iespējams, paliks viesnīcā. Jums vajadzētu būt spējīgam identificēt un atrisināt problēmas, labi strādāt gan pašam, gan ar citiem, nodrošināt attieksmi pret cilvēkiem un veidot attiecības ar trešo pušu piegādātājiem.
