Kaut arī mazumtirdzniecības veikums ir saistīts ar mobilo un tiešsaistes iepirkšanos, ķieģeļu un javas veikali joprojām veido vairāk nekā 93 procentus no kopējā mazumtirdzniecības veikto iepirkumu apjoma ASV.. Kad tiešsaistes iepirkšanās piedāvā ātrumu, komfortu un ērtības, tomēr ķieģeļu un javas mazumtirgotājiem, kuri vēlas palikt būtiski, jājautā, kāpēc klienti ierodas viņu veikalos.
$config[code] not foundZemāk ir daži no iemesliem - un kā jūs varat tos izmantot, lai palielinātu pārdošanas apjomu.
1) Viņi vēlas ērtības
Protams, iepirkšanās no sava biroja vai dīvāna ir ērta, bet dažreiz jums ir nepieciešams kaut kas ātrāks par nakts (vai pat vienas dienas) piegādi. Ja klientam, kas atrodas santehnikas remonta vidū, ir nepieciešama daļa, viņa neplānos to tiešsaistē pasūtīt.
Padariet savu veikalu vēl ērtāku . Uzlabojiet tirdzniecības vietas ar pašreizējām tehnoloģijām vai izmantojiet mobilo maksājumu sistēmas, lai veiktu maksājumus jebkurā vietā veikalā. Pārliecinieties, vai jūsu veikals ir iekļauts vietējos meklēšanas katalogos, lai cilvēki varētu viegli iegūt braukšanas norādījumus.
2) Viņi vēlas pārbaudīt preces
Protams, viens liels iemesls, kāpēc patērētāji joprojām apmeklē fiziskos veikalus, ir pieskarties, izmēģināt vai izmēģināt produktus.
Pārliecinieties, ka jums ir pieejami dažādi produkti . Ja jūs pārdodat 10 veidu grauzdiņus, tos visus parādiet. Izvietojiet kosmētikas vai losjonu testētājus. Vai pārdevēji demonstrē vai izceļ iezīmes, kuras klienti var nepamanīt atsevišķi. Izmantojiet veikala taustes raksturu: izmantojiet mūziku, apgaismojumu un smaržu, lai uzlabotu pieredzi.
3) Viņi vēlas palīdzēt pieņemt lēmumu
Dažreiz, īpaši attiecībā uz sarežģītiem vai lieliem pirkumiem, piemēram, tehnoloģijām vai ierīcēm, milzīgais tiešsaistes opciju un viedokļu apjoms kļūst milzīgs, un klientiem ir vajadzīgi ekspertu ieteikumi, izdarot izvēli.
Pārliecinieties, ka jums ir labi apmācīti pārdevēji, kas var kārtot pūka. Klients drīkst nedēļu laikā pasūtīt trauku mazgājamo mašīnu tiešsaistē, bet pieņemt lēmumu dažu minūšu laikā, kad pieredzējis pārdošanas pārstāvis parāda dažādus modeļus un izskaidro plusi un mīnusi. Kad klienti nāk klajā ar acīm, lasot tiešsaistē pārskatus un vērtējumus, jūs un jūsu darbinieki var darboties kā kuratori, palīdzot viņiem izlemt, kas ir vissvarīgākais, un izdarīt pareizo izvēli.
4) Viņi vēlas iedvesmu
Daudzi cilvēki veikals, lai iegūtu idejas, nodotu laiku vai vienkārši redzētu, kas jauns. Šāda veida iepirkšanās piemēri ir mīkla, lai aplūkotu jaunākos kritumu veidus vai apmeklējot mājas veikalu, lai iegūtu dekoratīvās idejas.
Pārliecinieties, ka jūsu veikals tiek tirgots atklāšanai. Esiet radoši, izmantojot logus un veikala displejus, un tos bieži nomainiet. Vienkārši pārvietojot preces uz dažādām veikala daļām, pircēji tiks pakļauti produktiem, kurus viņi pēdējo reizi nav pamanījuši. Brīdiniet klientus pa e-pastu, sociālajiem medijiem vai tiešajiem sūtījumiem, kad saņemat jaunus sūtījumus vai kad tiek saņemti sezonas produkti.
5) Viņi vēlas emocionālu apmierinātību
Bored, vientuļš vai zilā krāsā ir daudz cilvēku.
Padariet viņus labāk. Impulse pērk - pieejamus priekšmetus iegādes vietā vai pie veikala priekšpuses - ļaut pircējiem izturēties pret sevi, nesalaužot banku. Draudzīgie pārdevēji, kas sāk sarunāties ar saviem klientiem, pacels savus garus un turpinās atgriezties. Ja pārdevējs atceras klienta gaumi, piedāvā papildu pirkumus un ļauj viņam vai viņai uzzināt, kad ir iecienījuši iecienītākie priekšmeti, jo labāk.
6) Viņi vēlas izklaidēties
Patērētāji bieži iepērkas kā veids, kā sazināties ar ģimeni un draugiem vai kā izklaidi. Vai arī viņi var būt iepirkšanās centrā vai tirdzniecības centrā, lai vakariņotu vai skatītu filmu un pievienotu iepirkšanās vietu.
Pārliecinieties, ka jūsu veikalā ir patīkama atmosfēra. Pasākumi, piemēram, mūzikas izrādes, dzejas lasījumi, bērnu amatniecības dienas vai gatavošanas demonstrācijas, ir visi veidi, kā piesaistīt garāmgājējus un saglabāt klientus veikalā ilgāk. Pusdienas atmosfēru veicina jautrs interjers, dzīvīga fona mūzika un sabiedrisks personāls.
Kāpēc klienti ierodas jūsu uzglabāt?
Uzglabāt fotoattēlu, izmantojot Shutterstock
3 Piezīmes ▼
