Tāpat kā kaut kas, mazajiem uzņēmumiem ir posmi, kas nolemj iesaistīties sociālajos medijos. Meistarība nenāk uzreiz. Mēs sākam no apakšas, laika gaitā mēs apgūstam jaunus rīkus un trikus, un galu galā mēs strādājam ar kopīgiem jautājumiem, tāpat kā citi mums.
Manā pieredzē, izglītojot klientus par sociālajiem medijiem un runājot ar citiem par viņu pašu iesaistīšanos, es atklāju, ka ir seši pamata posmi, kas mums visiem jāiet cauri, kad runa ir par iesaistīšanos sociālajos medijos. Tālāk ir uzskaitīti seši posmi, kurus es visbiežāk redzu. Jūs zināt, ja esat redzējis citus.
$config[code] not found
1. posms: man nav nepieciešami sociālie mediji
Sociālo mediju pirmais posms ir pilnīgs un aizvainots. Tajā jūs redzat sociālos medijus kā nepatīkamu sajūtu, un, ja vēlaties, ikviens vienkārši pārtrauks runāt par to vai ieteiks pierakstīties Twitter kontā. Kāpēc jums kādreiz būtu nepieciešams Twitter konts, lai runātu ar saviem klientiem? Jūs runājat ar saviem klientiem katru dienu, kad viņi nonāk jūsu veikalā. Facebook nepalīdzēs jums kļūt par labāku tirgotāju. Facebook ir domāts cilvēkiem ar pārāk daudz laika savās rokās. Jūs neesat ieinteresēts aplūkot citu cilvēku fotogrāfijas no saviem bērniem. Lūdzu!
2. posms: labi, varbūt es tikai mēģināšu…
Sociālo mediju otrais posms ir tas, kur beidzot esat nolēmis mazliet apsargāt savu apsardzi. Jūs nolemjat, ka jums tā būs; jūs izveidojat šo Twitter kontu un saņemsiet savu uzņēmumu Facebook. Jūs vēl neesat pilnībā apņēmies, jūs tikai čivināt, kad atceraties (parasti dažas reizes mēnesī), un jūs esat sinhronizējis savu emuāru ar Facebook, lai tā tur publicētu saturu bez jums neko nedarot. Jūs cerat, ka tagad, kad esat pievienojies sociālo mediju revolūcijai, klienti nāks lidot caur jūsu durvīm, un jūs varat sēdēt un ieturēt balvas. Es domāju, ka tas ir tas, par ko visi runāja, kad viņi stāstīja jums iesaistīties, vai ne?
3. posms: tas nedarbojas
3. posmā jūs sāksiet traks. Jūsu sociālo mediju konti ir bijuši vairākus mēnešus, taču tie joprojām ir iestrēdzis eksperimenta posmā. Jūs joprojām veicat tikai tweeting, ja jūs jūtaties, reizēm esat iesaistījies pakalpojumā Facebook, un jūs ļoti viegli reklamējat kontus, runājot ar klientiem. Eksperimenta stadijā iestrēgšanas rezultāts ir tāds, ka jūs neredzat daudz rezultātu.
Patiesībā jūs neredzat jebkurš rezultātus. Sociālie mediji nedarbojas. Un tu esi traks.
Sudraba odere ir tāda, ka dusmas liek jums pārvērtēt to, ko jūs darāt, un 3. posms beidzas ar izšķirtspēju, lai dotu lietas citam, vairāk cilvēku. Jūs pārtraucat neredzīgo automatizāciju un sākt plānošanas laiku, lai reģistrētos ar sociālo mediju un atrastu cilvēkus, ar kuriem runāt. Tā kļūst par daļu no jūsu dienas, kā sociālajiem medijiem ir jābūt.
4. posms: lietas jūtas ērti
Ar 4. posmu jūs sākat nokļūt lietās. Jūs esat sasniedzis rievu. Līdzdarbojoties konsekventi un plānojot sociālos medijus savā dienā (tāpat kā jūs veicat pārējos uzdevumus), jūs atradīsiet laiku, lai sadarbotos ar savu auditoriju, atbildētu uz jautājumiem un parasti būtu labs sociālo mediju pilsonis. Aizraujošākais ir tas, ka jūs sākat redzēt rezultātus! Jūs esat ievērojuši vairāk iesaistīšanos savā emuārā, jūsu Facebook lapā redzami labāki numuri, un vairāk cilvēku stāsta, ka viņi atrod jūsu biznesu, izmantojot sociālo vārdu no mutes. Lietas sāk plūst, un jūs jūtaties pārliecināts, sakot, ka jūs esat “ērti” šūpojot šo sociālo mediju lietu. Huzzah!
5. posms: OMG, Tools!
Tagad, kad esat apmierināts, jūs nolemjat, ka ir pienācis laiks nopietni. Jūs esat redzējis pozitīvo ietekmi, ko sociālie mediji var ietekmēt jūsu bizness, vienkārši iesaistoties konsekventi un ar mērķi. Tagad ir pienācis laiks uz nākamo līmeni, izmantojot sociālo mediju rīkus, lai palīdzētu piedāvāt jaunu ieskatu. Jūs izmantojat Klout un SproutSocial, lai palīdzētu novērtēt ietekmi, un esat ieguvis Trackur kontu, lai palīdzētu jums atrast un atbildēt uz jūsu zīmola piemēriem ātrāk nekā jebkad agrāk. Ar šiem rīkiem varēsiet apgaismot savu sociālo mediju lietojumu un atrast jaunus veidus, kā pieslēgties, iesaistīties un palielināt savu apakšējo līniju.
6. posms: Sociālo mediju evaņģēlists
Pēc 6. posma jūs redzējāt ne tikai sociālo mediju gaismu, bet jūs arī sludināt ieguvumus ikvienam, kuru zināt. Kad jūs pakļausiet kādam sociālā medija 1. posmam, jums ir jāizturas pret vēlmi tos sakratīt un paļauties uz visiem veidiem, kā sociālie mediji ir palīdzējuši jūsu biznesam. Tā vietā jūs vienkārši nosūtāt viņiem sarakstu ar saviem iecienītākajiem rīkiem un gadījumu izpēti, pārliecinoties, ka tikai nedaudz norādījumu viņi redzēs gaismu. Par laimi viņi parasti dara.
Tas ir tas, ko seši sociālā mediju pieņemšanas posmi izskatās man. Vai tu piekrīti? Kādā posmā jūs sevi klasificējat?
4 Piezīmes ▼
