Katru nedēļu jūs varat atrast tūkstošiem zēnu un jauniešu visā valstī, kas apmeklē viņu vietējo skautu tikšanos, apgūstot visas labās amerikāņu cilvēka vērtības un prasmes. Ar bijušajiem Boy Scouts visur mūsdienu biznesa pasaulē, nav brīnums, ka viņu divpadsmit pīlāri skautu likumā (attēlā iepriekš) ir iekļauti uzņēmējdarbības praksē.
Aptaujas liecina, ka vairāk nekā 70 procenti patērētāju Amerikā un Eiropā neuzticas uzņēmumiem kopumā. Bet zīmoliem, ko viņi uzticas, patērētāju lojalitāte ir sīva. Es personīgi esmu atklājis, ka viens no vienkāršākajiem veidiem, kā ievietot uzticību, ir atspoguļot 12 skaņas likumā noteiktās vērtības:
$config[code] not foundSkauts ir uzticams, lojāls, izpalīdzīgs, draudzīgs, pieklājīgs, laipns, paklausīgs, jautrs, taupīgs, drosmīgs, tīrs un cienīgs.
Neatkarīgi no tā, vai šīs vērtības tiek iekļautas personīgi veicamajā uzņēmējdarbībā vai kādā veidā jūsu zīmols darbojas kopumā, es domāju, ka jūs atradīsiet, ka patērētāji būs priecīgi strādāt kopā ar jums atkal un atkal. Tātad, pieņemsim, ka nonāksim pie biznesa un analizēsim skautu likumu.
Skautu likumu biznesa vadīšanas mācības
Izveidojiet uzticamu profilu
Vai zinājāt, ka patērētāji uzskata, ka pārredzamība ir svarīgāka par zīmolu?
Pārredzamības trūkums tieši saistīts ar skaidru uzticības trūkumu un patērētāju entuziasmu. Neatkarīgi no tā, vai tas ir tiešs ar jūsu ieinteresētajām personām vai godīgi par materiālu iegādi, ir daudzas jomas, kurās uzņēmumi var būt pārredzami.
Lielisks piemērs tam ir „Godīgs uzņēmums”, kas ir caurspīdīgs par materiāliem, ko izmanto viņu produktos zīdaiņiem.
Lojalitātes darbi abos veidos
Kad jūs patiesi pievērsīsieties lieliskas klientu pieredzes veidošanai, jūs atklāsiet, ka zīmoliem ir pienākums palielināt lojalitāti saviem patērētājiem.
Savā biznesa pieredzē, jo vairāk es esmu lojāli koncentrējies uz patērētāju vajadzību apmierināšanu un apmierināšanu, neatkarīgi no tā, kas ir labāks bizness. Ja aplūkojat pasaules vadošos uzņēmumus, piemēram, Amazon un Apple, es domāju, ka jūs atklāsiet, ka viņiem ir sīva lojalitāte pret saviem patērētājiem.
Aizmirstiet pūka un saņemiet noderīgu
Kad lielākā daļa zīmoli domā par satura mārketingu, viņu uzmanība tiek pievērsta SEO - un tas ir pareizi. Tomēr atslēgvārdi un satura stratēģija tikai tevi saņems. Jūsu saturam ir jāpiedāvā vērtība un ieskats patērētājiem, vai arī nav jēgas to lasīt.
Bez noderīga satura jūs izveidosiet reputāciju kā pūka veidotāju, ko patērētāji izvairīsies no mēra. Tā vietā parādiet, ka esat gatavs palīdzēt, pat ja jums nav tieša labuma.
Friendly, Courteous un Kind zīmoli ir patīkami zīmoli
Dienvidu viesmīlība kā dienvidu puse būtībā ir mans vidējais vārds. Tas ir veidots tā, kā es esmu veicis uzņēmējdarbību un izveidojis uzticamu reputāciju.
Neviens nevēlas veikt darījumus ar „vidējiem” cilvēkiem.
Ievērojiet tirgus noteikumus
Pieņēmums, ka „klients vienmēr ir pareizs”, nav obligāti taisnība. Tomēr jums vienmēr ir jārīkojas tā, it kā tas būtu.
Atcerieties, ka bez viņu uzņēmējdarbības jums nebūtu algas. Gan uzņēmējiem, gan zīmoliem ir jāatceras, kā paklausīt saviem klientiem un būt pakārtotiem tirgus prasībām. Zīmoli, piemēram, Whole Foods, pat ir iekļāvuši to savā pamatvērtībā un misijā.
Izplatiet uzmundrinājumu
Emocijas virza biznesa pasauli tikpat daudz kā kaut kas cits. Padomājiet par galvenajiem zīmoliem, ko izmantojat katru dienu, piemēram, Google un Facebook, un jūs atradīsiet, ka tie visi ir „laimīgi” zīmoli.
Get Thrifty kā Mackelmore
Kļūstot efektīvākiem ar saviem resursiem un laiku, tas ne tikai dod labumu jūsu apakšējai pozīcijai, bet arī padara patērētāju laimīgāku, ja uz tiem tiek ietaupīti ietaupījumi.
Drosme izpaužas jums
SodaStream nesen bija aizliegusi savu reklāmu visā Apvienotajā Karalistē.
Kāpēc?
Tā kā lielveikalu mazumtirgotāji baidījās, ka cilvēki vairs nevarēs iegādāties sodas, ja viņi varētu tos darīt mājās. Neskatoties uz pretrunām, SodaStream cīnās atpakaļ un grūti. Tas ir izraisījis tikai lielāku pārklājumu un lielāku pārdošanas apjomu.
Clean vienmēr ir labāks nekā netīrs
Tāpat kā jūs nekad nevēlaties staigāt netīrā veikalā, cilvēkiem nepatīk iepirkties neorganizētās un netīrsās vietnēs. Saglabājiet savu tīmekļa klātbūtni tīru, koncentrējoties uz vienkāršību un satura organizāciju.
Reverent Brands ir atbalstīti zīmoli
Atbilstoši zīmoli, kad vien iespējams, atdod savām kopienām. Jūs darāt labu un veidojat patērētāju labo gribu, kad izmantojat iespējas atgriezties.
Divpadsmit pīlāri skautu likumā Foto caur Shutterstock
1 komentārs ▼
