Maza uzņēmuma piederība nozīmē, ka jūs esat pārdošanas uzņēmums, neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu produkts vai jūsu pakalpojumi.
Par laimi, pārdošanas prasmes var iemācīties līdzīgi sportam vai hobijam, un jo vairāk prakses jūs saņemsiet, jo labāk jūs būsiet. Izcila pārdevēju īpatnības ir aktīva, draudzīga un disciplinēta.
Pārdošana ir māksla, un, precizējot savas prasmes, jūs redzēsiet tūlītēju pārdošanas apjoma pieaugumu attiecībā uz mazo uzņēmumu.
$config[code] not foundŠeit mēs apskatām 10 lielākās pārdošanas kļūdas un to, ko jūs varat darīt, lai tos izvairītos.
Nav klausīšanās no klienta
Ja jūs runājat, pastāv problēma. Veiksmīgi pārdevēji runā lēni, bet ātri klausās. Jūsu uzdevums ir apmierināt klienta vajadzības, neizpildīt kādu kvotu.
Lai to novērstu , uzdodiet jautājumus savam klientam. Uzziniet viņu vajadzības un nākt klajā ar risinājumu.
Pārāk agresīva
Auto pārdevējiem ir slikta reputācija, ka viņi ir pārāk spiesti. Jūs nevarat staigāt uz daudz, bez bombardēšanas ar cilvēkiem, kas gaida, lai pārdotu jums visdārgāko automašīnu. Jūsu uzņēmumā nevajag būt jūsu klients, no kura jūs mēģināt izkļūt.
Lai to novērstu, ļaujiet saviem klientiem uzzināt, ka jums ir pieejami jautājumi, un pēc tam atgriezieties. Ļaujiet viņiem pārlūkot mierā un pieņemt lēmumu privāti.
Nav koncentrēšanās uz risinājumu
Pārāk bieži pārdevējs un uzņēmumu īpašnieki koncentrējas uz atlaidēm un darījumiem, nevis apmierina klienta vajadzības. Jautājiet sev: „Kā šis produkts / pakalpojums palīdzēs maniem klientiem?”
Lai to novērstu, mēģiniet nedomāt par pārdošanas veikšanu. Tā vietā jākoncentrējas uz palīdzības sniegšanu klientam un viņu problēmas risinājuma meklējumiem.
Nejautājot par uzņēmumu
Jūs esat pavadījis stundu ar potenciālo klientu un gatavojas iziet no durvīm. Daudzi uzņēmumu īpašnieki neizmanto pārdošanu tikai tāpēc, ka viņi neprasa klientam savu uzņēmējdarbību.
Lai to novērstu , jautājiet klientam, ko viņi vēlētos darīt, nebūtu spiesti. Jūs varat jautāt, vai viņiem ir citi jautājumi vai kādas ir bažas. Jūs nekad nepalaidīsiet garām pārdošanu, lūdzot to prezentācijas beigās.
Tikai viena persona
Bieži vien uzņēmumu īpašnieki „pārdod” un “dāvā” cilvēkam, ja pāris bija ieradies (vai kurš, viņuprāt, ir lēmumu pieņēmējs). Jūs, visticamāk, neizmantojat milzīgas pārdošanas iespējas, neiekļaujot un runājot ar visiem grupas dalībniekiem.
Lai to novērstu , iekļaut visus sarunā. Ja tas ir pāris, jautājiet abiem cilvēkiem un meklējiet risinājumu vai produktu, kas atbilst abām viņu vajadzībām.
Neuzrāda uzticību
Pastāv atšķirība starp to, ka esat pārliecināts un ir spiests. Uzziniet to un izmantojiet to savā labā. Pārliecināti pārdevēji patiesi tic savam produktam vai pakalpojumam un zina, ka tas palīdzēs saviem klientiem. Pushy cilvēki ne vienmēr tic produktam, viņi vienkārši vēlas pārdot.
Lai to novērstu , uzziniet, cik vien iespējams, par savu klientu bāzi, savu produktu vai pakalpojumu un kā tas viņiem palīdzēs. Jo zinošāks ir produkts un jo vairāk jūs ticat tam, jo lielāka iespēja, ka jums būs darījuma slēgšana.
Tēmas izslēgšana
Kamēr jūs vēlaties saņemt klientu uzticību, nevēlaties, lai jūs tik tālu no tēmas, ka esat beidzis laiku, lai veiktu pārdošanu. Tas ir lieliski iepazīt savus klientus, bet censties pieturēties pie savas problēmas risināšanas, nevis mācīties visu savu dzīves stāstu.
Lai to novērstu , paturiet prātā gala mērķi. Iepazīstieties ar sevi, būsiet draudzīgi un sāciet klausīties klientu. Atcerieties, ka jūs mēģināt rast risinājumu savai problēmai, nevis izveidot mūžizglītības draugu.
Būdams spriedums
Tikai tāpēc, ka kāds "izskatās", kā viņi nevar atļauties, jūsu produkts nenozīmē, ka viņi nevar. Jūs varat palaist garām milzīgus pārdošanas apjomus, nesniedzot cilvēkiem laiku un uzmanību, ko viņi ir pelnījuši.
Lai to novērstu , vienlīdzīgi izturieties pret visiem potenciālajiem klientiem neatkarīgi no rases, reliģijas, dzimuma vai izskata.
Aizmirstot sekot līdzi
Bieži vien cilvēkiem var būt vajadzīgas dažas dienas, lai domātu par lietām, pirms jūs apņematies savu produktu vai pakalpojumu. Tas ir labi, jo ne visi pārdošanas darījumi tiek veikti šajā dienā.
Lai to novērstu nosūtiet e-pastu vai zvaniet savam potenciālajam klientam divu dienu laikā pēc tikšanās ar viņiem. Saglabājiet to īsu un saldu, pateicoties viņiem par viņu laiku un ļaujot viņiem zināt, ka viņi var ar jums sazināties ar jebkādiem papildu jautājumiem.
Nav meklējat jaunu biznesu
Dažreiz uzņēmumu īpašnieki var iegūt tik lielu nozīmi, kāda ir viņu priekšā (darbinieki, jauni produkti, pašreizējie klienti), ka viņi aizmirst turpināt reklāmu un sasniegt jaunus cilvēkus.
Lai to novērstu uzņēmumu īpašniekiem un pārdevējiem ir jābūt ieradumam pastāvīgi meklēt jaunu biznesu. Neatkarīgi no tā, vai pārdošana ir augsta vai zema, jaunajam biznesam vienmēr jābūt galvenajai prioritātei. Katru dienu veltiet noteiktu laika periodu, lai iegādātos jaunus klientus savā veikalā vai uzņēmējdarbības vietā.
Kādas pārdošanas kļūdas ir bijušas agrāk? Dalieties tālāk sniegtajos komentāros!
Piesārņojuma tērpi Foto ar Shutterstock
6 Piezīmes ▼
